АвтоТо
793 отзыва
15 февраля
Доброго времени суток все кто решил зайти и почитать отзывы! Реально отношение к покупателям стало не лучшим, а особенно когда магазин тебе продает не то, что нужно, а потом идут отговорки, что товар , который ими был продан соответствует товару подобранному по VIN. Я покупаю запчасти в АвтоТо много лет потому что интересная цена. Но проманиторив рынок запчастей нахожу более интересные предложения от других поставщиков. Реально ребята немного подзаелись. Были у меня и возвраты и все походило с небольшими загвоздками, но решалось. При заказе запчастей полагаюсь на профессиональнализьм менеджеров. Но возмутил недавний инцидент в конце января 2025 года заказываю на Форд Фокус 3 запчасти в перечне запчастей есть два ремня ( ремень генератора и компрессора) привожу на сто и вытесняется, что ремень компрессора не подходит . Я фотографирую отправляю на Wattsap менеджеру фото запчасти, выясняется, что менеджер ошибся, сделали рекламацию, утвердили обмен. При этом я ставлю старый ремень на место , оплачиваю механику работу и уезжаю. На следующий день приезжаю а АвтоТо на 40 летия Победы , сдаю ремень, заказываю другой. При этом весь подбор производят менеджеры АвтоТо. Через 3 дня приезжаю забираю новый ремень, договариваюсь с механиком на замену ремня , механик назначает ближайшее время через 5 дней. Приезжаю в назначенное время и оказывается, что ремень снова не подходит, всегда стараюсь покупать более качественные запчасти, в данном случае менеджеры посоветовали взять DAYCO. Снова отправляю фото, делают рекламацию и по приезду в АвтоТо обнаруживается небольшой дефект на ремне, который я при получении не досмотрел, при этом ремень не устанавливался. Я снова оплачиваю механику и уезжаю. Я что этим хочу подчеркнуть ремень стоимостью грубо говоря в 1000 рублей обошелся мне в 3000+1500+время+новый ремень. Внимательно смотрите товар при получении или ищите новых поставщиков, которые относятся к своим клиентам с уважением.
20 января
Заказывал бампер на митсубиси лансер 9. Сказали в течении 2 недель могу вернуть, если не подойдёт. Бампер тайванского производства TYG. В итоге бампер садится, но нужны доработки, чтобы было идеально. Плюс не все отверстия совпадают, опять же, это не сильно критично, доработать можно. Но меня это не устраивало, решил вернуть его назад и тут начались качели. Сначала открыли рекламацию и начали указывать мол я типо не ту запчасть заказал и поэтому сам виноват и возврат не возможен. Я им конкретно заявляю, что заводом изготовителем эта запчасть позиционируется, как аналог именно на митсубиси лансер 9. В итоге долго сними спорил, но теперь они начали ссылаться, что кое где видно следы установки. Я им говорю, так правильно я же его прислонял, как я на взгляд смогу определить, идеально он подходит или нет. В итоге они восстановили ту рекламацию и начали заново рассматривать. Спустя 4 дня присылают снова отказ со смешным ответом, типо на мой лансер идёт бампер с вырезами под туманки, а я заказал без туманок. Хотя разницы в этом вообще нет, они идентичны. Просто данный бампер считаю не хорошего качества, вот идеально и не подходит. №1233004 вот номер рекламации, чтобы не думали, что я хочу оклеватать такой прекрасный магазин. Письменный отказ на возврат оказываются присылать. Часто заказывал в данном магазине, но теперь понял, что это плохой магазин и больше в него ни нагой, отношение к клиенту не достаточно хорошее, лишь бы продать товар, а дальше делай с ним, что хочешь.
3
10 февраля
Удобное месторасположение, крутой персонал, быстродействие и оперативность при выдаче товара, неплохо выглядит со стороны, минимум затрат по времени, что для меня архиважно!
6 декабря 2024
Хороший интернет магазин, для своего авто можно подобрать много вариантов автозапчастей, в пункте выдачи всё просто и понятно, очередей практически не бывает
8 февраля
Делал 1й заказ. Менеджер все подобрал, вопросов нет. Сказали ждать около 4х дней. На 2й день пришла смс, что я могу получить скидку 5% за первый заказ у менеджера. Когда пришли запчасти и я приехал их забирать, показал менеджеру смс, он сказал, что не в курсе и никакой скидки не будет, т. к. заказ уже оформлен и доставлен. Особо не обеднею от 700р (заказ был на 14000р), но осадок остался. Зачем присылать новым клиентам такие смс???
24 декабря 2024
Магазин очень устраивает, был 94года мерс, проблем с запчастями ни каких, все быстро доставлялось, сейчас поменял машину, и уже сделал первый заказ, думаю тоже задержек не будет. Рекомендую. По ценам сказать ни чего не могу, так как не любитель выгадывать 3копейки. Сервис полностью устраивает, потому 5 звезд.
23 января
В AvtoTo почти всегда самые низкие цены на запчасти. Запчасти некоторых производителей или не могут привезти, или с большим трудом, но таких производителей мало.
Бо́шльшую часть оригинальных и неоригинальных запчастей везут.
1 января
Добрый день. Заказал фильтр воздушный на хендай санта фе 2019 года оригинал, пришол фильтр который выдают за оригинал, но он явно не оригинал, крепления фильтра не фиксирует болтается, и сравнить с оригиналом он лёгкий. В декабре заказал на хендай ай 30 2009 г. Троса ручника левый и правый,и опять проблемы они вообще не подходят, за один деньги вернули, а за второй уже месяц решают, ждут решения поставщика, в общем стоит теперь задуматься, стоит ли уних заказывать.
1
20 декабря 2023
Более 10 лет сотрудничества, удобный подход к обслуживанию клиентов!
Вежливый персонал. Достаточно оперативное обслуживание клиентов. Широкий спектр выбора оригинальных/аналоговых запасных частей на авто.
Желаю успехов в дальнейшей работе, не снижать должный уровень работы и качества поставляемых материалов!
1
6
6 мая 2024
В целом очень не плохой поставщик автозапчастей. Сотрудничаю давно почти с самого начала работы в Ростове на Дону и довольно успешно!)Хотел бы отметить сотрудников , спасибо большое за работу!)В принципе всё более менее нормально, единственное при возврате деталей , слишком заморожено. В других компаниях просто сдал и все ,без объяснения причин. Спокойно забрали ,без проблем.
Надеюсь на дальнейшее сотрудничество, успехов в будущем!)
4
18 января
Удобное месторасположение, чё ткий персонал, быстродействие и оперативность при выдаче товара, минимум затрат по времени, что для меня архиважно!
11 апреля 2024
Прекрасный ассортимент, приемлемые цены, удобство пользования каталогами, простота в заказе запасных частей.
Казалось-бы всё замечательно, но: Я никак не могу понять почему из Москвы на склад запасная часть попадает в течении суток, а со склада (г.Ростов) в ПВЗ г.Аксай запчасть перемещается в течении 2-3х дней. И вроде укладываются в предельные сроки доставки, а неприятный осадок из за отношения к покупателям остаётся...
1
2
13 февраля
Отличная сеть магазинов, заказал, оплатил при получении, очень удобно, приемлемые цены на расходники.
17 июля 2024
Отличный магазин по поиску деталей. Много деталей есть по наличию. Иногда пользовался услугами менеджеров по подбору, быстро наши и помогли. Осень рекомендую!!!
5
22 июля 2024
30 % заказов доставляют не в срок.
Такое ощущение, что сроки ставят наугад.
Сегодня пришлось уже второй раз отменять заказ-наряд, потому что снова переносят срок. На сайте уже второй день висит, что "заказ оприходован на центральном складе и отправлен в пункт выдачи", но тут выяснилось, что его доставят только завтра, то есть доставка по городу составляет три дня! (Где-то в комментариях уже писали, что доставка 5 км по городу дольше, чем она едет 1000 км из другого города)
Самое интересное, что я закал запчасть по дороже, так как срок стоял меньше...
Так же ни по одной из задержек не позвонили и не предупредили сами, приходится самому звонить и выяснять и только после твоего звонка они обновляют срок заказа на сайте )))
Ради интереса посмотрел статистику по своим заказам: 29,17% доставлены не в срок и задержки от одного и до 4 дней.
4
1
21 марта
С менеджерами не работал, всегда сам заказываю. Конкретно по пункту выдачи вопросы только к самой выдаче товара, если приехал за запчастями после 18:00, будешь долго стоят в очереди на выдаче.
7 мая 2024
У меня небольшое СТО в Анапе, работаю давно с местными поставщиками и казалось бы не было проблем, но решил попробовать автото, так как некоторые цены заманчивы. В итоге возврата ждать годами, заказ если попал с другим в одну накладную, вы никогда его не получите пока всю накладную не получите в руки. Более 4х машин зависло из за разных проблем со стороны этой компании. Естественно менеджеры повторяют одно и то же, вы сами виноваты... Но у меня нет проблем с другими поставщиками, зато есть теперь проблемы с клиентами не получившими в срок заказанный и оплаченный товар. Никому не рекомендую связываться с этой организацией. Рынок большой аналоги всегда найдутся.
7
3
22 сентября 2024
Ну с чего бы начать
1 персонал просто имба
2все быстро и чётко
3 там очень красиво
Ну всё советую красивое здание
Хорошие люди мне очень понравилось
3
28 февраля
Приехал водитель позвонил,в это время я разговаривал по телефону.Через 2 минуты я ему перезваниваю а он в ответ я уже уехал возвращаться не буду.
Мерзкая компания уже не в первый раз косячат.
13 марта
Большой выбор запчастей по производителю и ценам. Быстрая доставка. Много пунктов выдачи.
1
13 июля 2024
Очень удобно и быстро доставляют запчасти, хорошо подготовлен персонал, много чего бывает в наличии, один раз попались прокладки рэйнз не оригинал по словам мастера
1
2
8 августа 2024
Хорошая компания, но есть НО!!!
Не впервые сталкиваюсь с такой ситуацией, когда делаешь заказ на сайте автото, цена на товар указана одна, пока товар едет в пути цена меняется или доезжает до пункта Ростов-на-Дону и товар отменяется без моего согласия и появляется в продаже на складе Ростов и цена естественно выше.
Спорные чувства вызывает данная компания, вроде и хорошая, но есть НО!!!
3
27 января 2024
14.01.24 года мною была заказана оригинальная опора двс Хёндэ Гетц. Заказ 98223441. 18.01.24 заказ был получен в пункте выдачи в г. Аксай. К сожалению в силу 58 летнего возраста у меня не очень хорошо со зрением и при получении я не увидел, что упаковка была ранее вскрыта и аккуратно заклеена прозрачным скотчем. Это выяснилось на сервисе 21.01.23. С установкой в силу открывшихся обстоятельств решили не спешить и сравнили б/у оригинал и то, что я получил в Авто-То. Деталь кривая, монтажные отверстия не совпадают с местами креплений больше чем на "пол-дырки". На местах сварки "сопли", не обработанные ничем, кроме краски. Лапы кронштейна кривые, не в горизонтали. На самой детали нет ни одной надписи, либо тиснения. Налицо явная подделка, проданная мне под видом оригинала. Следов установки на детали нет и быть не могло, поскольку такое г..но даже не стали пытаться ставить. При обращении в пункт выдачи в возврате мне было отказано по причине "подозрения на установку детали". По крайней мере мне так озвучила менеджер в Аксае.
Пока ничего не вернули. Ждём результаты решения.
Дополняю. Деталь приняли, деньги вернули. К сожалению никто не вернёт денег за работу на сервисе по снятию и установке обратно неисправной детали, нервов, времени, потраченного на поездки в пункт выдачи и продолжения езды на неисправной машине.
8
1
6 декабря 2024
- очень долгое ожидание уже оплаченного заказа, больше получаса
- в зале валяется ведро и швабра уборщицы, хотя никто не убирается
- сотрудники менеджеры базарят и ругаются на весь зал
- жутко раздолбанный ремонт в зале
14 июля 2024
Постоянно у них заказываю. Очень нравится магазин. Осведомленный в запчастях персонал, много менеджеров. Хорошее местоположение, нет проблем с парковкой, 2 кассы, оплата как по наличному, так и безналичному расчету.
1
25 октября 2024
Постоянно заказываю комплектующие и расходники на сайте магазина. Приезжает быстро. Отличный сервис при выдаче.
20 марта 2024
Огромное разочарование.Был клиентом авто то 10лет. Покупал расходники для Соляриса. Машина любимая - брал только оригинал или лучшие аналоги. Порвалась щётка стеклоочистителя - приехал за новой. Заказал оригинальную заводскую. Менеджер заверил, что это самая лучшая. Цена 590 р. Получили пошел ставить. Открыл коробку.... А там нечто no name.. без маркировки и выглядит очень дёшево.На самой коробке написано Китай.После установки появилась полоса на стекле - качество ноль. С оригиналом сравнить это изделие, что с Крузаком сравнить Луазик. Оба вроде внедорожники... и что? С возвратом возникла проблема - менеджер сказал, что это " невозвратный склад" и надо писать поставщикам . Куда? В Китай?? Обменять на другую отказались.На следующий день позвонили и обрадовали- привозите, возврат возможен. К этому времени в другом автомагазине была куплена щётка аналог прекрасного качества и за те же деньги. Маркировка на щётке есть- все четко. Брак удалось вернуть. Оскорбило то, что вместо оригинала пытались подсунуть откровенное палево. Потом прочитал отзывы других покупателей...Больше здесь ничего покупать не буду. Очень жаль, что некогда прекрасно зарекомендовавшая себя организация опустилась до уровня продажи подделок.
11
5
27 августа 2024
В принципе не плохо, заказали запчасть в Воронежской области, сказали что есть в Ростове, приехали,забрали, всё классно! НО!!! Каждые 2 часа подтверждать заказ!!!! Когда по м4 связи нет, тяжеловато, и даже если вы оплатили его вам его снимут через 2 часа))), хотелось бы что бы как то поменяли политику)))
26 января
Все отлично, вежливый персонал особенно кассиры Виктория и Анастасия.
9 августа 2024
Совершил заказ в один день на сумму около 3000 ( несколько позиций) в июне месяце, привезли все , кроме одной позиции. В приложении в последствии было указано, что в наличии, заказан. Потом нет в наличии. По прошествию 2 месяцев они привезли мой заказ, с притензией почему то я должен заказать на сумму не менее 1000 рублей, мой заказ ( не довезенный)стоил меньше. Но они видимо не хотят замечать , что не привезли они, и меняли сроки , снимали. Больше в этой конторе ничего не закажу. 👎🏿👎🏿👎🏿
4
14 сентября 2024
Хороший магазин, если возникают вопросы по качеству запчастей, решается все достаточно быстро, пер сонал работает оперативно
3
8 сентября 2024
В этом магазине оказалось больше товаров в наличии. По телефону сообщили что товар немецкий. Чтоб получить товар потребовали сначала его оплатить и подписать согласие с тем что товар получен и претензий по качеству к товару не имею. Когда выдали товар на нём была надпись "Сделано в Китае".
Считаю продавцов этого магазина преступниками и уголовниками.
3
2
8 июня 2024
Классная сеть магазинов запчастей, постоянно беру расходники или з/ч для ремонта машин. Это центральный склад магазин, нравится быстрое обслуживание и экономия времени на сутки, если к примеру очень нужно, лучше заказать сюда и потом забрать.
2
7 февраля
Отличный магазин запчастей, дешевле чем где либо и качество отличное 👍 Спасибо Вам.
1 сентября 2024
Отвратное заведения,очередные спекулянты которые продают некачественные запчасти, покупал компрессор кондиционера, а при установке оказался что он бракованный, вернул его обратно, через 2 месяца прислали обратно с заключением того что он полностью рабочий, щас буду подовать на них в суд, ждите ребята
3
13 ноября 2024
просто класс самое главное в моей жизни наконец есть куда машину поставить а так крута!!!!!!!!
5
29 июня 2024
Хороший магазин автозапчастей. Частенько у них заказываю. Нравится, что предлагают несколько вариантов запчастей, и бюджетных и подороже. Хорошие граммотные менеджеры.
1
24 сентября 2024
В очередной раз решил заказать запчасти в этом интернет магазине, до этого на протяжении 8 лет был их постоянным клиентом, но оказалось что магазин больше не осуществляет доставку запчастей, причину не объяснили.
19 июля 2024
Писала уже про техподдержку авито- не решили вообще ничего,более того вообще проигнорировали претензии. За доставку, за оплату услуги или продукта Авито деньги ьерет- в чем дело куда сиотря и начальство и контролирующие органы. Тут пишут описки типа мы работаем все честн и правильно , или все решим ,а сами не просто косячат ,а уходят от решения самими же созданными проблемами!
2
10 декабря 2023
Сделала заказ товара для своей организации на сайте, быстро отправили товар из Ростова на склад в Москве. А потом была задержка при отправке из Москвы в МО. Позвонить для отправки нужно до 12:00, чтобы попасть в график. В график поставили только на понедельник следующей недели, обозначили время доставки. А в итоге привезли товар в воскресенье в рандомное время. Хорошо, что мои сотрудники были на месте. Но это неправильно, что мой товар отдали другим людям, хоть это и мои люди.
Не снижаю количество звёзд за качество и цену товара. С этим всё чудесно.
3
16 февраля 2024
Заказал металлическую защиту двигателя на Сузуки Балено, производитель Матадор. Плохо то что Автото является просто интернет прокладкой между мной и поставщиком, и не пытается отстаивать интересы покупателя. Весь вопрос в том, что данная защита состоит из непосредственно самой защиты и специальной планки которая крепится на двух болтах, но узнать этот факт можно только в процессе установки, непосредственно вскрыв пакет с болтами и инструкцией. Когда я её забирал у меня даже мысли не было что она может состоять из двух частей. В итоге все это вскрылось на сервисе в процессе установки. Оказалось продали некомплектную запчасть. Попытался сдать обратно отказались принимать так как прошло более 7 дней. Говорю давайте разбираться где могла пропасть эта планка, то-ли поставщик недопоставил, то-ли Автото потеряли где то у себя на складе, но всё впустую, твердят одно и тоже прошло более 7 дней, ничем помочь не можем. Хотя везде есть камеры, при желании можно поднять старые записи и проверить пришла защита на склад с планкой или без и после этого уже понимать с кого спрашивать, но проще отказать и забыть. Сам офис выдачи на Военведе больше похож на какую то забегаловку, такое ощущение что там была какая то наливайка а потом заехал Автото. Всё грязное и убогое. Разговаривать не с кем, сидит девушка которая твердит как попугай я ничего не знаю, моя задача принять и выдать, остальное меня не касается. Короче это был первый и последний раз когда я что-то заказал в этой организации.
6
2
1 ноября 2023
Хороший магазин, приемлемые цены, качество товара тоже на высоте, с подделками не встречался; есть пункты выдачи в разных районах города. Уже несколько лет покупаю автозапчасти только здесь.
4
24 марта
Прекрасный магазин, хорошее обслуживание, рекомендую 👍
2 октября 2024
Оперативно, разумно по ценам, профессионально. Рекомендую.
4 июля 2024
Постоянно пользуюсь услугами Авто ТО. Отличныый сервиз, доставка всегда в срок. Удобно, практично, выгодно.
1
1
28 декабря 2024
Мне удобно забирать там заказ. Цены наверное дешевле чем где-то. Удобно всё.
3
13 мая 2024
Покупаю здесь запчасти более десяти лет. Выбираю сам, по каталогу. Время доставки указывают чëтко, за редким исключением. В возратах никогда не отказывают, если вернуть вовремя и в целой упаковке. Цены по низу рынка. Всегда доволен покупками.
1
5 января
Обслуживающий персонал на высоте!!!
Цены приемлемые.
1 октября 2024
Раньше бывало попадал в долгое ожидание на выдачу, сейчас все исправили, очень быстро отдают
14 марта 2024
Хороший магазин! Доставляют быстро есть большой ассортимент по ценам и по производителям! Один из важных факторов - возврат принимают без скандалов и проволочек, если деталь не подошла или уже не требуется!!!
4