Приехал в субботу, в магазине очередь аж с улицы. Стекольщики деньги дерут за каждое движение, если вдруг есть коррозия, то не какой горантии, а почистить щёткой это ещё 5к. Но в целом всё хорошо.
Приехал без рекомендации.Сервис на высоте.Ребята просто молодцы.Особо отмечу приемщицу. Подсказала, посоветовала.Всем большое спасибо.Так будем работать, мы и америкосов сделаем.Еще раз спасибо.
Быстро и качественно поменяли лобовое стекло по приемлемой цене. Всё объяснили, разъяснили, как правильно двигаться, после установки. Большая зона ремонта, за раз принимают до 4-х машин. Плюс есть зона ожидания, где есть куллер, диваны и телевизор, который правда плохо показывает)))
Устанавливали лобовое стекло!Профессионально в течение часа сделали,дали дальнейшие рекомендации по использованию!Покупали ещё запчасти (шкив коленвала, ремень ГРМ) оказались на порядок ниже по стоимости,чем в других местах
Переодически наступает необходимость в поиске какой нибудь запчасти на авто мне или жене. Особенно когда срочно нужно не где нет, а здесь есть. Иногда при мониторинге замечаю, что дешевле взять здесь чем под заказ одну и туже запчасть.
Не дорогой магазин, почти всё под заказ. Единственное операторы говорят что есть в наличии , а на выдаче говорят нет. Как то вам ребят надо наладить программу сайта или согласовать с выдачей товара не компетентных сотрудников!
18.02.22 купил подрулевой переключатель света и поворотников, при подключении обнаружил, что при включении правого поворотника и возврате руля, переключатель не возвращается в нейтраль. 20.02.22 приехал в магазин, хотел поменять на аналог, на сайте указано в наличии >5 шт. Только менеджер сразу обрубил моё желание уехать с магазина с рабочей деталью, у них обмен только по заявлению и товар отправляется на диагностику в Иркутс, инженеру какому-то, а китайский переключатель поворотников. Сделал менеджеру встречное предложение, купить ещё один такой переключатель и сразу его проверить в машине, если все ок, я уезжаю довольный и жду когда они там проведут свою волшебную диагностику, без моей рулевой колонки, если по подаётся снова дефектый берём следующий, пока из 8 шт. На складе не найдётся хотя-бы один полноценный.
На, что тоже получил уникальный ответ, если новый тоже не будет работать, его тоже возвращать нужно только через заявление и проверку качества, ждать 20 дней.
Приколисты, одним словом, на ровном месте и в самой банальной ситуации придумывают гемморой потребителю.
Менеджер ни чего не знает, ни чего не может, ни чего не решает, в машинах не разбирается, вопрос зачем он, просто бумажки из принтера доставать. На все вопросы - пишите претензию, старших нет, руководителей нет, и это федеральная сеть?!
Лояльности и гибкости ноль, предлагают решения только за счёт потребителя, вы купите, а если не работает, тогда потом 20 дней ждите "проверки качества" .
При звонке на горячую линию таже песня, ни чего не знают, ни чем помочь не могут, пишите претензию, с руководителем не могут соединить, передать о опросьбе связаться со мной для решения оперативного решения тоже не могут.
А специалист по работе с прензиями Наталья, вообще очень странный сотрудник, не выслушав до конца клиента и не предложив ни какого варианта, кроме как купить 8 переключателей и проверить исправность, а потом написать претензию и ждать 20 дней, просто бросила трубку.
Сервис на уровне 2000 года, очень странно учитывая сейчас в целом ситуацию на рынке и как другие компании бьются за довольного клиента. Автотрейду похоже не нужны клиенты.
По итогу написал претензию на возврат и поехал купил в другом магазине, где перед оплатой проверил работоспособность переключателя, да дороже на 300 рублей, но без идиотизма и маразма на основе извращенных статей ЗоЗПП.
Жду проверки качества их инженером и ответа на претензию.
Продавцы очень приветливые очень хороши но вы никогда не получите гарантию которую они пообещают потому как они найдут рыжие пятна и они не входят в гарантию даже если они их зачистят и покроют антикоррозийным материалом за что вы заплатите деньги но это не входит в гарантию тупо выкачивают деньги с клиентов вот и всё
Всё хорошо но очередь большая , народ едет и всем надо срочно , раньше таких очередей не было .
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
25 мая 2022
Сегодня 25.05.2022 г. Пытался вернуть запчасть которая мне не подошла, и которая меня не устроила качеством, обратился к старшему менеджеру Кунгурцевой Марии Евгеньевне на что от неё услышал кучу оскорблений , хамства, которые оскорбили меня как человека , и так же нарушила мои потребительские права! В возврате мне денежных средств она мне отказала !!!! Руководство магазина на претензии не реагируют
Ставили здесь заднее стекло на Хонду, позвонили узнали, сказаши есть в наличии, приехали выбрали. В течении часа поставили, дали рекомендации, администраторы установочного цеха и сами мастера установщики профи, рекомендую.
Обращение ужасное, купил ступичный подшипник и несмог его обратно отдать. Вообщем если ты купил запчасть и она не нужна то ты ее оставишь себе или оставьте его мастеру который ошибся мне так сказали
Проверяйте все что покупаете потом возвратом можно помучаться несколько раз придеться приезжать
1
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
20 февраля 2022
Очень не правильная работа персонала, приехал заменить стекло на авто, сказали оплатите , я попросил проверить стекло так как было последнее, на что мне ответили только после оплаты, полный бред принципа работы, оплатил, оставил авто, через полчаса звонок, ваше стекло оказалось разбито, забирайте авто вернём деньги, для чего были нужны все эти движения с оплатами????
Бестолковый менеджер Александр, не умет пользоваться каталогами запчастей, не может подобрать заменитель, хоть он есть в наличии на сайте. Говорит "найди мне номер заменителя".
Устанавливали стекло на автомобиль, цена адекватная качество стекла приемлемое - не искажает, установщики молодцы всё сделали быстро, даже устранили кое какие косяки по пластику авто.
25.02. меняла стекло на Nissan, по времени пришлось ждать чуть дольше, чем сказали по телефону. Но это и понятно, всё было забито машинами. Ещё в очереди стояли люди. Работой довольна! Всё отлично! Перенесли зеркало, сигнализацию, как было. Дали рекомендации по дальнейшему использованию авто, пока не высохнет клей. Уже 3 недели эксплуатации, проблем нет!
Есть комната ожидания, уютная, удобные диваны. Есть телевизор, камеры, в которые можно смотреть, как делают твоё авто. Вежливая и милая администратор предложила сразу заменить дворники, подобрала и установили сразу. Рекомендую теперь всем знакомым.
Произвели замену лобового стекла быстро,качественно. Цены нормальные, даже ниже,чем по городу.Персонал вежливый,внимательный.Приехала с разбитым стеклом,тщательно пропыоесосили весь салон!
Большое спасибо!)