Клиентоориентированность - даже не на нуле, в минусах. Покупал там авто в кредит. Договор - жесть, противоречил законодательству, но внести изменения не удалось. Покупателей за людей не считают. Потом раза три делал там ТО, сначала вроде ничего, но потом у нас тоже вышел жёсткий конфликт, и теперь я делаю ТО у другого дилера. А тут только страховку продляю - девочки-агенты вежливые, предупредительные. Видимо, мотивации у них побольше чем в сервисе )
покупал в декабре 2018 г. Новый тигуан, работа менеджера по продажам, великолепна, ни в чем не обманул, сделал даже больше чем обещал. но вот поему в каждой бочке меда встречается ложка Г. а это трейдин. отдал свой старый авто, причем для сохранения номеров мотался в гаи получать новые, оценили при учете скидки на новое авто в пределах рынка (что тоже хорошо). Во теперь ведро Г. менеджером по трейдину было сказано что мое старое авто они сами поставят на учет, и мне не нужно заморачиваться с гаи, что я и сделал, пока 24 января не получил письмо счастья. штраф за превышение (слава богу что не ДТП с погибшими), после звонка в Автотрейд, взял трубку другой менеджер по трейдину (моего нет) по штрафу сказал, присылайте мы разберемся, такое у них бывает, вот только они Якобы всем говорят что по истечении 10 дней после заключения договора купли-продажи, нужно самостоятельно снимать авто с учета (что естественно не было сказано). Так что господа думайте, что касается новых авто , покупать можно, а вот со сдачей старых, будьте аккуратней, могут давать заведомо ложную информацию
В Автотрейде купили и обслуживаем уже два фольца. Сроки соблюдают четко, цены понятно дилерские, но со скидкой по дисконтной карте - норм. Сложных ремонтов к счастью не было, а так качеством довольны.
5
3
Леонид
Знаток города 18 уровня
18 декабря 2021
Мне удобно - центр рядом, быстро, профессионально.
Мастер грамотный все рассказал, рекомендации дал. Цены мягко говоря негуманные, но это ж официалы... Единственный минус все очень долго. Первое ТО проходил 4 часа.
Красили машину по КАСКО. Только со второго раза попали в цвет. Маляры очень хорошие, покрасили шикарно, без пыли, песка и мусора в лаке. А вот колорист накосячил, поэтому пришлось перекрашивать.
Приехал делать очередное ТО , каждый раз времени которое провожу растет с геометрической прогрессией. Сегодня ТО заняло 6 часов,и это в будни. Один большой вопрос что можно делать столько времени?.Если необходимо заменить масла и фильтра, без каких либо серьезных работ. Ужасная работа сервиса
6
3
Посмотреть ответ организации
А
Анна
Знаток города 5 уровня
13 мая 2021
Делала 2 ТО. Приятный сервис, лишнего не навязывают, все по делу. Осталась очень довольна.
Понравилось качественное выполнение работы. Не понравилось время, за которое были выполнены эти работы. Устанавливали решетки на окна задних дверей и защиту двигателя. У нас в компании до меня такие же установки проводились еще на двух машинах, но в другом тех центре. В обоих случаях вписались за 2 часа. У меня же все обошлось примерно за 3,5 часа.
Сдавал исправный автомобиль на ТО. После получения авто обнаружил неисправную лампу ближнего света. На мои замечания отреагировали, что она могла перегореть во время ТО (что могло быть, но странное совпадение). Не дали гарантий, что неисправность произошла не по их вине, предложили заменить лампочку по их каталожной стоимости. Вывод: мастер приемщик абсолютно не отвечает за состояние вашего автомобиля при проведении ТО и возникают вопросы к качеству проведения ТО в целом.
11.04.2019 мама проводила ТО-3 на фольксваген поло 45 000 км, машине ровно 2 года (каюсь, что отпустил женщину одну в этот гадюшник). Стоимость ТО - 10 300 рублей и плюс наприговпривали деталей и навязали услуг. Итог 32 с лишним тысячи рублей. Меняли то, что и менять то не нужно еще было. Просто шок. Никогда не вернусь к этим мошенникам!!!
Качественный кузовной ремонт и покраска! Советую!
Не принимают оплату через телефон, по SAMSUNG PAY, говоря, что это самовольно установленное приложение, не имеющее никакого отношения к договору купли-продажи.... 🤔