Автовек, официальный дилер Lada
1170 отзывов
24 мая 2024
Решились на покупку нового авто. Клиентоориентированные менеджеры знают свою работу. О многом подсказали и рассказали. Огромное спасибо Денису и Александру. С ориентировали в покупке нужного нам авто. Спасибо огромное им.
1
20 января 2024
Несколько лет пользуюсь услугами автосалона. И до этого момента меня все устраивало и салону ставила "отлично". Однако в последнее время разочарована. До отдела ТО дозвониться невозможно - не отвечают. Когда звонишь на общий телефон, то же самое. Обещают перезвонить в течение дня - не перезванивают. На следующий день звоню, слышу "перезвоним". Когда высказала свое недоумение по этому поводу, вскоре перезвонили, но разговаривали с раздражением, на ТО записали в начале декабря на середину января. Обещали накануне напомнить - не напомнили, а я в суете забыла. ТО - мимо. Как так-то?! Куда девалась ваша клиенториентированность? Мой "неуд" клиентской службе в первую очередь.
3
1
7 мая 2024
07.05. приобрёл в данном автосалоне ниву легенд в максимальной комплектации, однозначно рекомендую данный автосалон, вся сделка прошла на высшем уровне, работа менеджера Владимира Минеева на 5+, приезжайте и покупайте авто пока не поднялись цены!
2
2
20 февраля
Обслуживаю машину в данном салоне, максимально внимательный персонал. Конечно долгий срок ожидания записи к специалисту по гарантии.
1
1
3 апреля 2024
Отличный автосалон, большой выбор автомобилей разной комплектации и цвета.
Приехал в салон, с осознанием того, какое авто хочу. Подошел к менеджеру Равилю, он сразу же показал какие варианты цвета и комплектации имеются в наличии, вежливо и тактично объяснил, какие есть доп опции авто, проводил до зоны ожидания, оформили автомобиль и поехали счастливые домой. Выражаю благодарность.
2
3
28 декабря 2023
Хороший автосалон, большой выбор, вкусный кофе и мороженое. Покупали Весту, машина ходу. Большое спасибо менеджеру Равилю помог с выбором и сделал хороший подарок. Если будете там, что-то выбирать обратитесь именно к нему.
1
28 октября 2023
Здравствуйте, все! Подбирали автомобиль Лада Гранта, самый адекватный и общительный автосалон в Екатеринбурге. Особенно, хочу выразить огромное спасибо продавцу - консультанту Равилю Валиуллину, грамотно, четно, всё рассказал, объяснил, в итоге подобрали отличный автомобиль! Рекомендую данный автосалон!
2
1
2 августа 2023
Отличный сервис, прекрасная команда специалистов. Ремонтируюсь только здесь! Отношение доброжелательное, всегда по советуют, как оптимально провести ремонт. Ремонтируют быстро, нет очереди т.к. грамотно выстроена запись на ремонт.
4
13 мая 2024
Записывался на тест-драйв и как-то представлял провести за рулем автомобили как минимум 20-30минут, потолкаться пару перекрестков по городу, разогнаться по трассе, но это не про этот автосалон. Весь тест-драйв 3-5мин по времени и не более 1км пути. Выезжаем на новомосковский тракт в сторону города разворачиваемся на ближайшем светофоре и через развязку у леруа едем обратно - все приехали! дольше документы оформляли. Далее менеджер сказал, что нужных комплектаций нет и не известно когда будут. Сели с женой в свою старенькую иномарку и покатился до дому.
1
28 декабря 2023
Как все же далеко шагнул отечественный автопром и его дилерская сеть. Двадцать лет не был в салоне ВАЗа. Сервис на уровне иностранных дилеров. Автомобили производят приятное впечатление: и в плане эстетики, и по оснащению, особенно Веста. Порадовало отношение персонала: скорость работы неожиданно высокая. На первый визит и выбор авто ушло 30 мин, второй визит - оформление кредита , и остальные формальности - еще 2 часа - впечатляет. С регистрацией в ГИБДД заморачиваться не стали - заказали получение номеров в салоне - через день забрал авто. Супер. Отдельное спасибо Владимиру Минееву за комфортное сопровождение сделки. Один маленький минус: теперь у нас в конце года, как у Генри Форда - вы можете выбрать автомобиль любого цвета, при условии, что он белый (в оригинале - черный). Но и тут повезло - нашелся серебристый.
1
13 марта 2024
Очень понравилось ! Приехали покупать новый автомобиль , консультант Толмачев Николай сразу сориентировал по автомобилям , которые есть в наличии. Нам надо было сразу- купили и уехали.
Оформление кредита , заняло в общей сложности от и до около часа ., предпродажная подготовка 1.5 часа.
Спасибо ребята большое за отличную обстановку в столь важный для нас день !
11 сентября 2024
Приобрел автомобиль Лада в автосалоне Автовек- Екатеринбург. Благодарю за внимательное отношение и качественное обслуживание(менеджер Валиуллин Равиль).
1
1
9 апреля 2024
Приехали с родителями обменять старый автомобиль на новый. Обслуживал нас менеджер Данис. Все показал, рассказал, согласовал скидку и подарки. Старую машину оценили по приемлемой цене. Данный автосалон рекомендую. Из пожеланий - сократить время оформления документов.
2
8 апреля 2024
Сотрудники вежливые, отвечают на все вопросы.
Сказанный ценник немного отличался от ценника на сайте, на тест драйв так и не попали( хотя за 40 минут до нашего прибытия позвонили удостовериться будем мы или нет и сказали что ждут), объяснили тем что , машину отдали взамен сломанной ( опять же сотрудник сказал на долгое время, а через час позвонила девушка и сказала что можно на следующий день записаться , ну прям какие-то разногласия между сотрудниками)
3 октября 2024
Сотрудники не компетентные (или, возможно, просто пофигисты), . Несколько раз обманывали. Видимо в целом такая политика. В первый раз познакомился с этим явлением в 2013 году, после покупки там автомобиля, когда они ещё на Решетникова находились. В 2023-м, предположил, что ситуация могла поменяться, но нет, - всё стабильно.
9 августа 2024
Все объяснили показали, сделали скидку. Спасибо менеджеру Баусову Владиславу. Приятный, образованный человек, специалист в своем деле. Огромное спасибо!
1
22 апреля 2024
Понравился автосалон. На входе встретили девушки и вызвали менеджера Даниса Ахматова. Выслушал меня, показал несколько вариантов в выборе автомобиля. Был очень вежлив. В итоге я купила автомобиль LADA Vesta. Проинструктировал в пользовании автомобилем, вручил приятные подарки. Я осталась довольна.
1
1
21 сентября 2024
Сделка прошла успешно!Хотел бы поблагодарить весь коллектив Автосалона Автовек в частности Карова Ивана!Однозначно рекомендую данный Автоцентр!
1
15 февраля
Не очень доброжелательные сотрудники, но все очень чисто и красиво
6 апреля 2024
Проездом! Всё отлично! Удивлён!! Мастеру - приёмщику Дамиру, спасибо большое!! Кстати, рекомендую к нему обращаться по-вопросам ремонта, то, авто!!! 160 км/ч полёт нормальный!! ☝️🤝🤝🤝
3
26 октября 2023
Покупали 26.10.23 а/м 21214 Lada 4x4 Legend. С выбором, консультацией, оформлением помогал менеджер салона Ян. Все подробно разъяснил-объяснил. Ответил доступно на все интересующие вопросы Ненавязчивый, вежливый. Большое спасибо.
1
2
6 августа 2024
Все супер , чисто , персонал добрый ответственный, за исключением того , что когда записывались на ТО, нам сказали перезвонят , но так и не перезвонили , пришлось звонить самим , и как оказалось - нас никуда не записали , за это снимаю одну звезду
11 августа 2024
Приобрел автомобиль веста в данном салоне, сделка была успешная, приехал на своем авто сдал в трей дын и уехал на новой, менеджер Равиль ответил на все интересующие нас вопросы, на всем этапе сопровлждал нас, оформили кредит за пару минут, ставки и цены приемлемы, спасибо за отличную работу
16 декабря 2023
15.12.2023г. Я приехал на исправном автомобиле на ТО и замену ремней к 8.00. За 10 лет нареканий почти не было(кроме как после очередного ТО(мойка) откатили авто на улицу при минус 20 поставили на ручник, ну и конечно задние колеса примерзли, 20 минут ждал пока решат вопрос). При сдачи автомобиля мастеру Насырову Д.С., он визуально осмотрел и отправил на мойку, так же Я указал что правая задняя дверь в мороз иногда со второй попытки закрывается. При мне, уже в самом сервисе другой мастер около минусы как он говорит прочистил замок какой то жидкостью... после этого я еще около 15 минут был у автомобиля, дверь закрывалась. Через 2 часа мне звонят и сообщают что дверь не закрывает со всем!!! И что нужно менять замок цена вопроса по телефону озвучили около 11.000руб.. Забрать авто Я не мог, по причине не исправной двери! Безвозмездно заменить замок мне отказались, при чем начальник отдела автосервиса Варламов Альберт Эдуардович, сидя у себя в кабинете, не вышел ко мне, не захотел вникнуть в суть проблемы, так же отказался говорит свою ФИО и ФИО Директора автосалона для составление претензии. Как он сказал "ищи Сами в интернете" . Пришлось оплатить замок и работу и забрать автомобиль только в 16.00. Также после замены замка на внешней ручке оказался скол(во вложении). и конечно как я сообщил об этом консультанту мастеру Насырову Д,С., на что он ответил: вины автосервиса в этом нет, это скол был раньше. Видео с камер мне отказались показывать, сославшись, на то что не хотят беспокоить начальника охраны. В общем, мной была составлена претензия, жду ответа от директора автосалона Автовек Русанова А.В.
3
1
20 февраля 2024
Купили новую весту в этом салоне и теперь каждый месяц ездим по гарантии, что то устраняют, а с чем-то кормят завтраками. Хотел получить консультацию глазами хлопают и плечами пожимают, вот вам и официальный дилер. Избегайте этой конторы. 15 февраля пришлось в очередной раз посетить данный центр для устранения заводского дефекта для чего надо было оставить автомобиль на несколько дней, предварительно разговаривали что нам нужен подменный автомобиль на что представители салона сказали нет проблем обеспечим. Ну вот записались приехали обратились к начальнику отдела продаж Александру как сказал менеджер продававший нам этот автомобиль. Но Александр никак не хотел выдавать подменный автомобиль сначала предложил вызвать такси, а после отказа ехать на такси сказал что нашего автомобиля не в реестре на устранение дефектов, хотя технический персонал сказал, что на нашу машину куча предписаний от завода. Спрашиваем а остальные дефекты тоже устраните машина у вас неделю стоять будет, на что мастер Илья ответил вот заберёте её у кузовщиков и после этого запишитесь ещё раз на устранение остальных дефектов. Короче машину выдали с горем пополам выдали все дефекты обещали устранить. Ждём и надеемся.
4
1
29 августа 2024
Отличный Автосалон, купил не первый Автомобиль Ставлю 5+ Особую благодарность Менеджеру Владиславу, поможет подскажет проконсультирует 👍
3
13 октября 2023
Из плюсов хочется отметить максимальную заинтересованность и клиентоориентированность менеджера Николая и кредитного специалиста Марьяны.
Хоть оформление занимает довольно много времени, мы с удовольствием провели время и купили нужный нам автомобиль.
Всё открыто, прозрачно. Хочешь с допами, хочешь без!
Благодарим Автовек и менеджера Николая! Однозначно будем рекомендовать вас!
25 марта 2024
Покупал ладу гранту. Качество работы персона - отличное, все договоренности по допам были выполнены автосалоном и менеджером, даже немного подарков дали, мелочь, а приятно. Найдеюсь, что машина будет также радовать, как и автосалон.
28 марта 2024
Впечатления двоякие... Менеджеры по продажам новых авто грамотные, приятно общаются... Но... У них видать какая-то корпоративная установка по поводу предоставления информации. Мне кажется, они не полностью предоставляют информацию по наличию/ценам/качеству имеющихся авто. Служба гарантийного ремонта очень внимательна и приветлива, и, опять же, наверно ограничены в действиях от производителя. Купил 04.10.2023 новое авто. Появилась очень странная проблема. Сделал пять поездок по гарантийному ремонту, они с проблемой не справились, проблему решил с помощью совета соседа пацана.
2
1
4 марта 2024
Купил новую гранту, все понравилось. Спасибо Никите за оперативные ответы на все вопросы, все на высшем уровне , по машине все как и было заявлено, также подарили хорошую зимнюю резину. Все согласовывали с Никитой дистанционно по вотсапу 👍🏻
21 сентября 2024
Заказали машину в салоне Автовек, менеджер Данис, оповестил о приходе машины очень быстро, помог с выбором цвета, оформлением, оплатой. Спасибо Автовеку
1
23 мая 2024
Прекрасный автосалон, уютная комната ожидания, очень хороший персонал и вежливый. Всем советую, очень понравилось там
1
27 февраля
Машины которые приезжают с пробегом, не проверяют от слова совсем, после покупки пришлось обслуживать всю тормозную систему Была ужасная
1
16 декабря 2023
Очень хороший автосалон всём рекомендую без каких либо проблем приобрели автомобиль лада гранта особая благодарность менеджеру РАВИЛЮ очень хороший специалист в своём деле отзывчивый всё понятно объясняет и помогает очень хороший специалист всём рекомендую а ему большое спасибо
2
1
22 февраля 2024
Приветствую всех.
Приобрел автомобиль 04.11.2023г.(забрал документы на авто только 08.11.2024г.) Лада Гранта Лифтбек (белый), в компетенции Comfort 23'+.(кондиционер, подогрева сидений, подогрев зеркал и задней полусферы, электроусилитель руля, АБС, аудио подготовка, и т.д).
Менеджер Ольга Михель, ничего внятно не могла рассказать, ссылаясь только на официальный сайт, показали сначала серебристую гранту, в итоге при оформлении выявилось, что машина будет белая и комплектация жирнее, соответственно дороже, но документы уже на оформлении в итоге пошли дальше, сделку провели в полное нормально, но вот по окончанию подготовки автомобиля меня подозвали, предложили подписать все документы, акт приёма, и только после всех подписей меня пригласили к автомобилю, никаких осмотров не предложили делать, открыли ворота и пожелали доброго пути ю, поскольку это первая для меня новая покупка авто с салона, большинство нюансов не знал, в итоге по скольку не осматривал автомобиль при выдаче, по приезду домой выяснилось, что под капотом мне забыли закрутить 6 болтов крепления решетки радиатора, на следующий день менеджер Ольга Михель, позвонила сама и предложила вернуться к ним для установки необходимых болтов. Считаю данную ситуацию не приемлемой для такой крупной сети бренда Лада.
В целом отношение что мастеров, что конкретно менеджера указанного выше к потребителю отвратное, огрызается и с неохотой отвечают на некоторые из заданных вопросов, на некоторые ссылаются мол, посмотрите там то.
На данный момент, январь 2024г. столкнулся с множеством нюансов автомобиля, обратился к дилеру записали на гарантийное обслуживание на февраль, итог сегодня 22.02.2024г. приехал к дилеру, ещё раз озвучил все нюансы, замечания к авто, на что на некоторые озвучены мною замечания было сказано это особенность АвтоВАЗа.
В итоге:
Отказали в гарантийном обслуживании, на указанные проблемы автомобиля ссылаясь на отсутствие гарантийного случая, на данные замечания, а именно:
- запотевание масло проводящих патрубков
- пропуск воды в салон через дверные проемы/уплотнитель двери
- щелчок рулевого колеса при повороте на право
- биение рулевого колеса/рулевой колонки/колёс при движении по ровной поверхности на скорости от 90км/ч
- скол лакокрасочного покрытия на наружной ручке двери водителя
- скрип/скрежет сидения водителя
- отсутствие фиксации ручного стояночного тормоза
- прыжок поводка щетки стеклоочистителя при возврате в начальное положение со стороны переднего пассажира.
Работы выполнили за счёт потребителя, при этом не качественно, а конкретно была жалоба на скрип водительского сидения, после возвращения домой обнаружилось, что сидение стало издавать скрежет хуже прежнего. (Есть видео, зафиксированное после возвращения домой от дилера)
Ещё хочу обратить внимание на такой момент:
- после выполнения всех работ, меня подозвали, в устной форме мне были озвучены какие замечания относятся к особенностям АвтоВАЗа, а какие были "устранены", далее попросили подписать акт приёма, и только после этого мне отдали автомобиль, перед тем как подписать акт приёма, не продемонстрировали объем выполненной работы, получается не было возможности оценить результат проделанной работы, заранее выявить каких-то недостатков.
ПРОШУ Руководство данного Дилер центра обратить свое внимание на вышеуказанные замечания, и выдвинуть предложения по исправлению данной ситуации готов обсудить все предложения.
5
7 октября 2023
Автосалон мне очень понравился. Вежливый и отзывчивый персонал. Покупал автомобиль у сотрудника Буршко Яна Вячеславовича, и остался доволен покупкой и обслуживанием. Очень доволен покупкой, и обслуживанием. Рекомендую данный салон
1
9 августа 2024
Хочу выразить огромную благодарность специалистам Николаю и Веронике. Все объяснили и рассказали подробно. С помощью их приобрели машину, которую хотели.
1
1
6 февраля 2024
Приехали с супругой встретили с теплом,отличные сотрудники, особенно Владимир Минеев быстро подобрали,оформили,машинку сдедали быстро и качественно.
Отличный салон ставлю 5+
1
3
11 ноября 2023
Покупала машину в Автовек на Металлургов. Менеджер Баусов Владислав. Осталась очень довольна работой. Учтены все пожелания. Рекомендую. Огромное спасибо. Процветания вашей замечательной команде.
15 августа 2024
Большой и просторный салон. Менеджеры приветливые и терпеливые, помогли подобрать и опредилиться с выбором
1
1
23 ноября 2023
Покупала машину Нива Тревел в этом салоне. Решение было спонтанным. Времени на выполнение мало. Огромное спасибо Георгию Гоголеву за высокий профессионализм: за пару часов помог определиться с выбором комплектации, оформить кредит, регистрацию в ГИБДД, запустил процесс предпродажной подготовки и научил (снова) пользоваться механикой. Супер просто!
1
1
22 июля 2024
Отвратительно общаются с клиентами, сервис менеджер Валентина хамит и очень недовольна присутствием клиентов. Масло поменяли, фильтра не стали, но в заказ наряд включили. По гарантии не попасть в этот сервис, запись за 2 месяца, не важно какая у Вас поломка, пытались 4 раза попасть, не получилось. Записать на ремонт за деньги отказываются, ссылаясь на то что машина на гарантии. В клиентскую службу обращались, не помогло! В городе много других дилеров! Обходите стороной этот сервис.
4
1
2 ноября 2023
Автовек классный автосолон. Отзывчивый коллектив. Оперативная команда. Огромное спасибо менеджеру Маврину Александру, всё объяснил и показал. Ответил на все вопросы! Всем довольны, огромное спасибо.
2
2
23 сентября 2023
Лада Автовек изумительный автосолон. Брали Ниву сегодня. Отзывчивый коллектив. Оперативная команда. Отдельно хотел поблагодарить менеджера Ольгу Михель! Всем доволен огромное спасибо!
1
11 октября 2024
Всегда всё делают вовремя! Всегда есть место для записи! Чисто красиво и своевременно
1
26 ноября 2024
По телефону скажут приезжайте, здесь есть такая комплектация и цвет. Но это невсегда так. Лично я только время и деньги на дорогу потерял
19 сентября 2024
Отличный автосалон. Очень рекомендую!
Ремонтирую и обслуживаю там машины более 10 лет. Всегда доволен!
12 декабря 2024
Очень хороший персонал. Вежливый компетентеный,Рекомендую.
2
29 сентября 2024
Отличный автосалон, грамотные сотрудники и прекрасные автомобили, рекомендую всем идти сюда.
29 сентября 2023
Хочу выразить благодарность менеджеру Владимиру М. Покупал у него ниву тревл(29.09.2023)
Владимир оперативно сработал , я сам не понял как уехал на новой машине , все произошло буквально за несколько часов.
Утром звонок от Владимира , а вечером я уже на новой машине , укомплектованный допами по очень разумным ценам.
Причем приехал я на своей старой машине)))
За весь процесс Владимир не отходил от меня ни на минуту, все бумажную волокиту прошел со мной от и до ,от оформления трейд-ин , страховок, и т. д. , до подписания договора и выдачи авто.
Всем советую, если обращаться то только к Владимиру.
Еще раз спасибо!
1