Здравствуйте! Туалет при автовокзале работает только до 17.00.,а это проблематично.Когда приезжаешь допустим в 18.00 и не знаешь в какие кусты прыгать.Это крайне неудобно! Решите вопрос! Асфальт в ужасном состоянии.Люди падают,и не только на автовокз але но и на рынке,который находится рядом через дорогу.Отвратительно,куда смотрит мер Ессентуков? Куда идут налоги ?
Работает одна касса. Кассир часто отсутствует без подмены. Ведёт себя с покупателями билетов бесцеремонно и нагло. У кассы постоянно очередь. Отпускает в первую оч ередь на отходящие автобусы. В обед касса закрыта и люди ждут ее целый час. Простоял два часа почти, пока взял билет. Это нормально? В здании грязь, стены обшарпаны. Автостанции в поселках лутше! Расположение автовокзала очень неудобное. Проходящие автобусы вынуждены лавировать по узеньким улочкам на подъезде к нему и выезде. Можно было построить уже автовокзал ближе к трассе на Кисловодск
Только что некая Антюшина М. М., - женщина небольшого роста и комплекции, с короткой стрижкой, волосы цвета каштан,- пробила мне билет до Нальчика. Кассир вела себя крайне отвратительно и неадекватно , грубила и оскорбляла, НЕ ИМЕЯ НА ТО ПРИЧИНЫ. Я подошла к кассе и сказала "- Здравствуйте". Женщина не ответила мне и посмотрела с презрением. Далее, я сказала о том, что мне нужен билет до Нальчика, а оплату я буду производить картой. Видимо, кассир этого не услышала, хотя я говорю всегда ЧЁТКО и ПОНЯТНО,чтобы избежать неприятных ситуаций. Женщина взяла мой паспорт, и видя то, что я достаточно молодая девушка(20 лет) стала общаться со мной на "ТЫ". Извините меня, но я никогда не позволяю себе общаться с незнакомыми людьми моего возраста, (а ТЕМ БОЛЕЕ СТАРШИМИ) на "ТЫ". Независимо от того кем они являются, кем работают и тд. Кассир, не вбивая мои данные, уточнила, что с меня 250 рублей. Все это время она держала мой паспорт у себя в руках и смотрела на меня. Тут же эта "милая" дама, используя указательный и весьма противный тон обратилась ко мне с просьбой(хотя это скорее всего был приказ) - "ДЕНЬГИ ДАЛА". Я немного растерялась, тк. привыкла к тому, что оплата осуществляется после того,когда кассир хотя бы начнёт вбивать мои данные паспорта. Женщина же не приступила к оказанию услуг и сразу потребовала оплату. Возмутило ещё то, что она проигнорировала моё обращение, в котором я ЧЁТКО выразилась, что ОПЛАТА БУДЕТ ПРОИЗВОДИТСЯ КАРТОЙ. Кассир очень грубо отреагировала на мой тактичный(уверяю вас, я никогда не позволю себе грубость в отношении кого-то) комментарий по поводу этого. Она стала упираться и говорить о том, что не может читать мои мысли и если захочет, то с удовольствием пробьёт мне билет в другой пункт назначения. Стала язвить и хамить, я думаю, что вы понимаете, как примерно звучали её высказывания. Я находилась мягко говоря, В ПОЛНЕЙШЕМ ШОКЕ. После того, как я оплатила услугу,( которую она ещё не выполнила), женщина вернула мне паспорт, чего я не заметила. Признаю, что была невнимательна и действительно не заметила того, как она вернула мне документ, тк очень торопилась на автобус. Думаю, что моя невнимательность в момент тревоги и мысли о том, что я не успею на свой рейс, знакома всем. Все мы люди, с кем не бывает. Кассир протянула мне билет, а я, не увидя паспорта, спросила её об этом. Она тут же поменялась в лице( презрительный взгляд изменился на ненависть по отношению ко мне) и стала грубо хамить, повышать голос!! Дословно - " Я ТЕБЕ СКАЗАЛА, ЧТО ОТДАЛА ЕГО. ВЫЛУПИЛАСЬ НА МЕНЯ И СТОИШЬ. ТЫ ЧО КАК МУХА СОННАЯ! УСТАВИЛАСЬ В СВОЙ ТЕЛЕФОН И НИЧЕГО НЕ ВИДИШЬ ВОКРУГ. ГЛАЗА РАЗУЙ!". Всё дословно и без преувеличений. На минуточку, я не "УСТАВИЛАСЬ" в телефон, а смотрела время на часах, которые находились у меня на руке. Сказать, что я была в шоке, это ничего не сказать.... Я никогда в жизни не встречала такую грубиянку. Женщина лет 50-60, взрослый человек и позволяет себе такое свинство.
В этой ситуации я не стала опускаться до её уровня, поблагодарила эту "милую" гражданку за оказание услуг и побежала на свой рейс. Когда я уже выходила из здания автовокзала, женщина КРИЧАЛА мне вслед грубости о том, какая я дура, идиотка и тд. При этом уже выражаясь нецензурными словами в мою сторону, и добавляя то, что МЫ ПОНАЕХАЛИ. Не понимаю, кто такие МЫ и куда понаехали. Я русская девушка, с явно русским именем и фамилией, которая родилась, учится и работает в Ессентуках. Женщину видимо возмутило то, что я направлялась именно в Нальчик!? Мне, как клиенту, необходимо оправдываться за выбранное место названия? Я поехала в Нальчик к своей лучшей подруге, если кому-то интересно знать подробности. Неужели теперь каждому человеку перед покупкой билета, нужно обговаривать его национальную принадлежность, откуда он родом и где прописан, чтобы получить адекватный сервис?!
Эта женщина явно националистка и не уважает приезжих людей. Меня возмущает такое поведение и отношение.
Меня всю трясёт от такого отношения к клиенту. Честно, я впервые в жизни с таким сталкиваюсь. Я тоже работаю в сфере обслуживания. в санатории, общаюсь с постояльцами по 6 часов в день. Тоже устаю убирать, выполнять просьбы и получения, бегать туда сюда и тд. Бывают очень проблемные постояльцы, но я НИКОГДА В ЖИЗНИ НЕ ПОЗВОЛЮ СЕБЕ НИКАКУЮ ГРУБОСТЬ. С каким бы настроением я не пришла на работу, я ВСЕГДА ВЕДУ СЕБЯ АДЕКВАТНО И ВЕЖЛИВО. Я выполняю свою работу и веду себя, как человек. Большое количество людей работает в сфере обслуживания, как и я, и эта женщина. Я всегда уважаю любую профессию, всегда общаюсь адекватно и крайне вежливо. Меня трудно вывести из себя, но эта ситуация за гранью для меня.
Эта женщина показывает туристам, которые приезжают в наши курортные места, лицо нашего города! Их путешествие начинается с неё! Мне очень жаль, что сегодня люди, которые приехали в Ессентуки и хотели отправиться в Пятигорск, Кисловодск и тд, постречали эту женщину.
Я этого так не оставлю.
Автобусы отходят вовремя, хотелось бы больше маршрутов в предгорный район в посёлки и страницы
7
Газзаева
Знаток города 10 уровня
15 декабря 2022
Просто ужас!!!!
Купила билет электронный впервые , решила уточнить у кассира.
Это оказалась отдельная история Ужасная женщина явно не адекватная с нехваткой общения.
Здание не отапливается холод , туалет ужасный тоже холодный
Не понятно что и как работает.
В общем лучше выбирать жд или своим ходом.
Вокзал моего города. В едином стиле с городской поликлиникой- без слез не взглянешь, зайти неловко, но жизнь заставит.
Кстати, строили новый, теперь он не вокзал)
А старый остался функционировать. Центр города, вокруг шаурма и ямы в асфальте. Хозяин города того кого мы выбрали (мер) где?
Ужас конечно. Город курорт. Люди приезжают на о тдых и попадают в такой убожеский автовокзал! Где мирно тихо спит на лавочке человек без определенного места жительства. Весь обгаженный…. Ужас….
Все супер особенно когда подходиш ьк нему по лужам и когда заходишь внутрь и понимаешь что Советский союз еще никуда и не уходил. Просто супер автовокзал города курорта.
Здание вокзала и кассы ветхие, как будто попадаешь в 90- е годы. Площадка для посадки пассажиров оставляет желать лучшего. Одно из самых неприятных мест в городе. Единственный плюс в том, что автовокзал расположен практически в центре города, рядом рынок и остановки общественного транспорта.
Вы извините но здание автовокзала мне совершен но не нравится. Давно не было ремонта.Выглядит он очень убого и статусу курортного города не соответствует. И Я думаю это не только моё мнение
Обшарпан, зачухан и в целом омерзителен. Тётки в окошке пугают, но, на самом деле, очень душевные и готовы помочь путешественникам, вплоть до магии отмены платежа по карте. Отдельно хочу отметить ларёк "По пути", там милая кореянка за недорого нальет кофе и продаст сносный бургер.
Часть детства- бабушка и дедушка жили прям рядом, и всё детство : оживлённая жизнь. Это сейчас серо и скучно, а лет 40 назад чуть ли ни центр Ессентуков😁
Позорище! Разруха! Что нет денег даже на банку краски ? На остановке даже крышинет,чтобы спрятаться от дождя . Ощущение,что это не автовокзал,а какое-то стихийное место,откуда людям приходится ехать