Айкрафт
77 отзывов
24 октября 2024
Хочу поблагодарить сотрудницу Сабину А. за профессиональную компетентность и щепетильный подход к клиентам, было комфортно при выборе оправы и прохождении диагностики, так же получила исчерпывающую информацию, касательно зрения. Как при встрече, так и при выдаче готового заказа всегда приветлива и сдержана. Огромное спасибо за терпение и труд.
Ещё хотелось бы отметить удобное географическое положение салона, всего 250м от моего дома, так что большое спасибо, что открыли сетевую точку именно здесь.
Минусов никаких для себя не нашла. Профессионально, качественно, быстро (заказ пришел раньше на 10 дней от плановой даты).
По возникновению потребности снова вернусь в Айкрафт.
1
13 ноября 2024
Великолепные и профессионалтные специалисты, качественный ассортимент очков, прекрасный дизайн и комфорт, быстрые сроки изготовления, гарантия и прекрасные цены на оправы и линзы!!! Очень довольна.
Ирина
1
3 февраля
Может я чего-то не понимаю, вроде и стильно, и красочно, и разговаривают нормально. И интересующиеся в зале хорошо одеты и интеллигентны.
Но у меня сложилось впечатление, что здесь не очень слышат пожелания клиента. Не то, что совсем не слышат, но хотят сами ему подобрать решение, исходя из своего, выверенного фирмой, концепта счастья. И почему-то сразу это утраивает стоимость. Повторюсь, может, я чего-то не понимаю. Но ушел я в замешательстве.
17 октября 2023
Удобное расположение . В пешей доступности от метро и остановки наземного транспорта. Хочу поблагодарить Ольгу за внимание, гостеприимство))), терпение и профессионализм. Это безусловные плюсы. Из минусов ...это то, что сотрудник в вечернее , самое актуальное время , в ,,час пик,, работает абсолютно один. Я конкретно про сегодняшний мой вечерний визит. 17.10.2023 в 18.00. Ольга работает одна как консультант, продавец и практически охранник. Люди идут постоянно. Кто за заказом, кто впервые , как потенциальный покупатель. Оправы тут разной ценовой категории. Не дешёвая штамповка. 2 торговых зала . У меня вопрос к руководству : как одна девушка может уделить всем внимание? Есть нормальные , адекватные люди, а есть совершенные хамы !!! Меня лично сегодня очень напряг визит одного неадекватного клиента , который просто набросился на сотрудника. Прошу обратить внимание на тот факт, что Ольга проверяла мое зрение для оформления заказа по очкам для работы. Мне лично были очень не приятны его ,,наезды,,, , прыжки и кульбиты , его дале не остановило то, что он пришел с ребенком , Хотя также прошу учесть и тот факт, что другие покупатели терпеливо ждали своей очереди. Меня этот товарищ просто выбил из колеи , а что говорить про Ольгу, у которой впереди ещё целый рабочий вечер?? Ольга с ним была очень приветлива , корректна и спокойна . Этот же тип , достал свой телефон и стал записывать какое то видео или аудио. Сказать по правде , чтобы не усугублять ситуацию для сотрудника, пришлось промолчать и дать возможность Ольге обслужить его ВНЕ ОЧЕРЕДИ 🤬. Прошу обратить на это внимание руководства. Я не знаю как ,, спасти,, сотрудника и других клиентов от хамства людей с психическими проблемами и расстройствами , но в такое время с 18.00 до закрытия магазина (22.00) должно быть минимум 2 сотрудника. Это пожелание. И прошу это также принять к сведению.
1
27 февраля
Очень доброжелательный, внимательный и профессиональный подход. К сожалению, не спросил имя у юной сотрудницы( Добираться лучше на общественном транспорте, припарковаться рядом навряд ли получится.
11 июля 2024
Побывал в данном магазине, понравилось абсолютно всё.. начиная с обслуживания персонала, заканчивая приятной атмосферой! Спасибо, что помогли мне подобрать качественные и удобные очки!
Персонал очень отзывчивый и крутой, продолжайте в том же духе)
3 сентября 2024
Уже не первый раз приобретаю очки в этом отделении Айкрафт. Очень вежливый и грамотный персонал! И зрение проверят и линзы подберут, помогут подобрать оправу.
Благодарность сотрудницам! Удачи им! И так держать!!!
22 июля 2024
Пришло время поменять очки и проверить зрение. Так как уже обращались в айкрафт и все понравилось! Естественно, снова выбрали оптику из этой сети, а именно на маршала бирюзова 24.
Минусов не нашли. Одни плюсы. Нас приветливо встретила Светлана. Достаточно грамотный, профессиональный прчувствовался подход у специалиста. Подобрали линзы, затем оправу. Через какое то время забрали уже готовые очки! Мама носит с удовольствием! Все супер! Конечно рекомендуем этот пункт с прекрасным специалистом Светланой!
8 июля 2024
Благодарна консультанту за внимательное отношение, очень комфортно было выбирать очки и проверять зрение. Пользуюсь услугами этого салона в течение последних нескольких лет, и ни разу не пожалела.
31 января 2024
Отличный салон! Уютная атмосфера и отзывчивый персонал. С удовольствием починили любимые очки на месте(выпал винтик из левой дужки). Эти очки, кстати, тоже заказывал здесь. Сделали быстро и качественно. Большое спасибо!
1
16 октября 2023
Огромное спасибо за прекрасное обслуживание и качественную работу. Первый раз за многие годы так хорошо подобрали стекла. За это отдельная благодарность специалисту Олечке. Прекрасное место. Следующие очки буду заказывать только здесь.
22 декабря 2024
Всё отлично! Качество обслуживания, очки супер и цена адекватная.
1
24 февраля
В декабре 2023 года у супруги назрела необходимость приобрести новые очки.
Обратились в салон Айкрафт в г. Москва, ул. Маршала Бирюзова, 24.
Выбрали оправу не самую дешевую, выбрали линзы не самые дешевые - супертонкие. Процесс покупки прошел достаточно ровно.
Отдельно заслуживает внимания, пожалуй, только то, как покупателя подталкивают (разводят) на покупку как можно более дорогих линз. У супруги зрение -7, аргумент девушки-продавца в пользу дорогих линз - "Обычные будут ОООЧЕНЬ толстыми, поэтому, конечно, лучше покупать тонкие и дорогие". Кто же спорит? Берем! Сделали предоплату, дождались изготовления. Все как будто в порядке. Ничего не предвещало проблем.
Проблемы начались через 11 месяцев. В ноябре на замечательных супертонких линзах с внутренней стороны начали появляться не то царапины, не то пятна, которые убрать спец тряпочкой из комплекта никаких не получалось. Подождали 2-3 недели - ничего не изменилось. Понимая, что истек почти год с момента покупки, поехали в магазин с вопросами. И началось самое интересное.
Две молодые девушки-продавщицы конечно же нашли покупателя в базе, конечно же посмотрели на очки и выдали варианты:
- А вы лаком для волос брызгались, вот от него такое возможно...
- А вы может каким абразивом пытались почистить очки, вот от такого возможно...
Ну да, 40 лет носки очков, последние из которых носились 10 лет - конечно, все дело в безалаберности клиента!
- Так что с гарантией?
- Гарантия на линзы полгода. Надо было брать более дорогие - там год...
- И что делать?
- Только покупать новые линзы...
В переводе на простой человеческий язык - несите бабки, дамы и господа! Куда вы денетесь?
Брак линз? Не, не слышали.
Уехали ни с чем. В другой салон ходили - там, где были, линзы хотят продавать только вместе со новой оправой. В старой, видишь ли, при установке может чего-то треснуть... В общем, то же самое - гоните бабки.
Пожили с проблемой еще пару месяцев по разным причинам. И вот вчера наконец решили, что пора окончательно закрывать вопрос. Либо с "мастерами" Айкрафта, либо еще как-то.
Приехали все в тот же салон. Воскресенье, солнце...
Приветливая женщина в салоне сразу же энергично взялась за дело. Выслушала нас, нашла карточку клиента. Посочувствовала и, конечно же, повторила все то же самое, что и первый раз. Как под кальку.
Собственно, а чего мы ожидали? Ну может, более человечного отношения и понимания от более близкого по возрасту человека?
Далее выдержки из диалога:
---
- Есть ли у вас рецепт? Когда глаза проверяли?
- Когда прошлый раз брали, тогда у вас же и проверяли.
- Тогда необходим или рецепт из поликлиники, или проверка у нас, но платная (!!)
- Подождите, но разве с учетом ситуации нельзя хотя бы в этом пойти на встречу? Проверьте зрение без оплаты.
- У нас эта услуга платная - 500 руб. Но вы можете сходить в ТЦ Пятая Авеню в наш салон - там сейчас это бесплатно.
- Зачем мне идти в другой салон, если очки я покупала здесь и делаю заказ здесь?
- Ничем не могу помочь. У нас эта услуга платная.
- Не пойдем, ставим линзы по данным прошлого замера.
- Но тогда, если линзы вам не подойдут - вы не сможете от них отказаться. Лучше все-таки проверить зрение.
- Вы сделаете это бесплатно?
- Ничем не могу помочь. У нас эта услуга платная. Но вот в ТЦ Пятая Авеню...
- Делаем по собственным данным.
- Я так и напишу в заказе, чтобы потом ко мне вопросов не было...
---
- Какие линзы ставим?
- Самые простые по 2000 руб.
- Ну с вашими диоптриями это ОООчень толстые линзы будут.
- Толстые это сколько сантиметров? (извините, не сдержался от сарказма)
- Ну вот посмотрите, видите? 4 мм - и это только -5. Я предлагаю вам более дорогие линзы, они будут тоньше.
- Нет, спасибо.
- Заполняю заказ. Пишу, что диоптрии указал клиент... Линзы точно обычные? У нас как раз сейчас акция на линзы...
- Вы издеваетесь?
Я опущу комментарии продавца о том:
- что за зрением следить надо,
- что линзы сейчас каждый год меняют,
- что ответить на вопросы почему такой гарантийный срок на линзы нет возможности, потому что продавец не продавец, а оптометрист
- что делать без оплаты замер не может, так как все под камерами.
- что звонить руководителю по требованию покупателя, чтобы согласовать скидку/бесплатный замер/обмен, не будет потому, как не будет...
В общем, оформили самые дешевые линзы, оплатили установку в их же оправу (она уже нашей считается, поскольку прошло больше года) и ушли.
Попутно отправили претензию с общим описанием ситуации на электронную почту info@eyekraft.ru
И, о чудо!, нам позвонили минут через 20 после письма. Неужели компания все же что-нибудь да сделает??
Задали несколько вопросов по поводу общения в салоне. Повторили мантру про то, что линзы сейчас каждый год менять нужно. И предложили (ВНИМАНИЕ!) - скидку 10% на следующую покупку!!!
Без комментариев. Наш глава МИД своей крылатой фразой уже все сказал.
Никогда. Ни ногой. Никому не рекомендуем.
11 мая 2023
Спасибо большое Ольге и ее напарнице за обслуживание, 06.05.2023г. Проверили сыну зрение, все подобрали хорошо, очень корректно и спокойно. Ушли с оптики с хо рошим настроением, заказали очки , теперь будем ждать срока получения заказа. Надеюсь, что и получение пройдет хорошо и сыну понравится окончательный результат!
13 февраля 2024
Заказала очки второй раз, очень довольна. Благодарю Людмилу и Ольгу за помощь в подборе очков и проверке зрения. Всем рекомендую заказывать очки в оптике на Маршала Бирюзова д.24
1
26 января 2024
Благодарю за быстрое (раньше срока) выполнение заказа. Очень внимательный персонал Ольга и Людмила. Большой выбор оправ разной ценовой категории.
28 ноября 2024
3 звезды за проделанную работу.
Итак, сломали душки ( ушки ), все узнали - делают, ребенок принес, замена стоит 500 рублей, до 10 дней замена… не спросили, что надо, какой цвет или материал - пусть даже за э то надо доплачивать.
В итоге… очки серо-салатовые, душки сделали из металла и кончики !!! КРАСНЫЕ!!!!
Не рекомендую в данной компании производить ремонты самого необходимого для глаз!!!
Слов нет, да, функционал выполняют, но они ужасны !
19 марта 2023
Магазин очень уютный. Для меня плюс, что не в торговом центре: народу совсем не было. Проверили папе зрение, и подобрали очки. Никакого навязчивого сервиса, все очень спокойно и с уважением. Есть и брендовые оправы и обычные. Ничего не втюхивают. Большой плюс, что большинство очков свободно лежат для примерки. В общем ушли довольные и ждём изготовления заказа!) Думаю, что к лету приду себе и от солнца очки подобрать!
18 июля 2023
Федеральная сеть -оптика Айкрафт.Сотрудники вежливые ,внимательные,особенно Ирина и Ольга.Ассортимент не велик,но радует цена на линзы-относительно недорого,рекомендую!
1 декабря 2023
Очень рада что выбрали с сыном этот салон. Консультант Ольга помогла быстро выбрать очки. Цены оптимальные! Очень довольны. Рекомендую! Спасибо
19 мая 2023
Хочу выразить свою благодарность сотруднику оптики Ольге Рафаэлевне за ее компетентность, доброжелательность, внимание к клиетам.
В оптике можно проверить зрение, подобрать оправу. Цена, качество вполне приемлемы.
Рекомендую посетить.
1
19 февраля 2023
Отличная оптика! Очки для дочки заказываем только тут! Доступные цены, гарантированное качество! Квалифицированные специалисты всегда помогут подобрать идеальную оправу, проведут диагностику зрения. Спасибо! Рекомендую.
7 ноября 2023
Заказал стёкла под свою оправу. Всё сделали качественно и очень быстро. В два раза быстрее, чем изначально оговаривалось.
Очеь доброжелательные оптометристы! Салон рекомендую!
20 сентября 2024
настоящие специалисты своего дела! впервые заказывала очки - очень внимательно подошли к делу со всеми нюнсами зрения, ответили на все мои вопросы и рассказали важные детали о ношении
также помогли подобрать очень красивую и подходящую оправу
большое спасибо!!
1
2 марта 2024
Очень вежливый персонал.Делала диагностику зрения,подбирали контактные линзы.Всегда приятно обратиться,ухожу с хорошим настроением)
1
29 декабря 2023
Очень внимательные и квалифицированные милые . Спасибо за терпение по подбору оптики. Вернусь за следующими только сюда
21 января 2024
Спасибо большое за профессионализм. Ольга провела диагностику и помогла выбрать достойные оправы. Купила в очередной раз две оправы. Очень рада!
27 февраля 2024
Отличное место, быстро подобрали соответствующи е очки. Качественно, приятно, комфортно!
1
6 октября 2022
Сегодня была в салоне,очень душевное место.Консультант Ольга очень приветливая,вежливая и милая. Помогла мне с выбором и я ушла довольная и с хорошим настроением в столь осенний и дождливый день!всем рекомендую этот салон оптики!
1
16 января 2024
Доволен обращением в данный салон. Продавцы Ольга и Людмила, прекрасные сотрудники данного салона. Процветания Вам и Вашим сотрудникам..
7 ноября 2023
Приятные цены и обслуживание. Быстро поменяли линзы на очки. Я всем довольна. Спасибо Ольге и Ирине за помощь в консультации !
23 декабря 2023
Большое спасибо за отличную работу. Особенно Ольге и Люд миле. Высочайший профессионализм и внимание к любям.
28 декабря 2023
Огромное спасибо персоналу салона и особенно менеджеру Ольг е! Ольга сделала невозможное - заказ был готов за день, так что успеваю надеть новые очки уже до Нового года! Спасибо большое и с наступающим Новым Годом!
10 октября 2024
Мне понравилось, что ещё сказать. Заказываю вторые очки
5 января 2023
5.01.2023 г. Гуляя, зашли в симпатичный Айкрафт салон на ул. Маршала Бирюзова без особой цели. Но обаяние и профессионализм Наталии и Ольги сделали своё дело! Нам с супругой проверили зрение, уточнили все параметры, предложили оправы, соответствующую оптику! В результате мы сделали два заказа, приобрели футляры, аксессуары! И всё по очень "вкусной", новогодней цене!!!
Рекомендуем "Айкрафт Оптику" всем, кто любит качественную оптику и умеет сравнивать цены!!!
2
5 октября 2022
Хороший магазин. Раньше заказывал себе очки. Сейчас привел сына. Обслуживали нас Ольга Рафаэлевна и Татьяна Борисовна. Было очень внимательное отношение. Показали весь ассортимент. Относились с пониманием. Респект таким консультантом. Проверили зрение, помогли подобрать оправу. Теперь приведу свою супругу. Побольше таких продавцов. Рекомендую.
2
25 июня 2024
Все отлично. Быстро, качественно, вежливо. Спасибо!
4 апреля 2023
Замечательная сеть и прекрасный филиал с внимательными, вежливыми и вникающими в суть вопроса сотрудниками. Спасибо огромное за помощь с ремонтом очков, уже не в первый раз!
13 марта 2022
Наташа и Ольга лучшие консультанты!!! Компетентентн ые , грамотные, тактичные, бережные! Подобрали пару очков, очень душевно, хотя приходили за одними очками, а купили три пары))) спасибо Вам огромное за таких оптометристы! ❤️очень рекомендую!
1
7 апреля 2023
Великолепные сотрудники, все понравилось, быстро, чётко подобрали очки, заказ выполнили быстро. Спасибо!!!
1
17 мая 2023
Получила на днях свои очки , очень довольна . Консультант Ольга посоветовала сделать линзу с защитой от компьютера и это прям то что мне было нужно , за неделю эксплуатации прям чувствую что глазам легче , спасибо огромное !
13 декабря 2022
Проверка зрения. Благодарю безмерно Ольгу Рафаэлевну за помощь в подборе очков. Благополучия и процветания всем сотрудникам оптики. Надеюсь что в ближайшем будущем увидимся
1
8 февраля 2022
Спасибо огромное Айкрафт Оптике, очень вежливый персонал, мастера своего дела! Всегда посоветуют, подскажут, очками очень довольна, теперь буду вашим постоянным клиентом! Особая благодарность Ольге, которая помогла мне с выбором!
1
22 февраля 2024
Заказ изготовили быстро спасибо большое
Спасибо ,что Ольга со мной долго возилась.Я оценила!
1
18 января 2022
Отличное место оперативно проверили зрения и сразу подобрали очки очень понравилась консультант Ольга Рафаэлевна!!! Фамилию к сожелению не помню обезательно приведу родителей.уютное место .хороший колектив и человеческое обслуживание спасибо вам
2
18 января 2022
Отличное место,всем советую!Быстро и профессионально подобрали очки!Делали на заказ,буквально 3 дня и все готово!Вежливый и приветливый персонал.Качеством очень довольна!Приходите,не пожалеете.Цены приемлимые!
3
11 сентября 2022
Очень хороший магазин, приветливый и квалифицированный персонал, хорошо подбирается нужная оптика. Внимательно ознакамливаются с пожеланиями клиента.
1
2 апреля 2024
Зашли чтобы починить свои очки. Помогли, я осталась довольна. Спасибо большое!
1
2 марта 2023
Обслуживание в салоне на высшем уровне, девочки молодцы, Ольга очень понравилась, обязательно вернусь снова!!
24 января 2024
Отличные ребята! Сделали все быстро и четко! Рекомендую.