Айкрафт Оптика, офис
69 отзывов
7 февраля
В салоне Айкрафт в ТЦ Город я заказала две пары очков. На сумму более 15 тысяч рублей. Одни из них продавец пыталась мне буквально всучить с оправой, на которой плохо держалась дужка, продавец пыталась при мне своей отверточкой закрепить дужку. Как будто это не салон оптики, а металлоремонт . Деньги возвращать отказалась, сославшись на некие местные!!! правила. Все решает их местный директор «просто Татьяна». Муж ей позвонил. Чека у меня с собой не было, поэтому деньги мне вернуть отказались. Претензию написать мне директор не предложила. По общему телефону Айкрафта позже мою претензию приняли, обещали звонить, но позже мне заявили, что я должна ехать в салон сама и писать претензию и возможно, после того, как ее рассмотрят и примут решение, то мне вернут деньги, но только через 10 дней! Я пожилой человек и мне трудно кататься по салонам. Очки я с заведомым браком не взяла. Платила я за них с карты. Карта была при мне. Чек есть, почему нельзя вернуть деньги? Что за местные законы Айкрафта?
1
18 августа 2024
Заказ 771006963 от 08.11.23 был сделан мной в Серебряном городе г. Иванова. Когда получила заказ очень расстроилась из-за треугольного футляра, который невозможно носить в сумочке. При заказе мне было сказано, что футляр будет бесплатный, но не показали. Я бы не стала делать заказ и заказала бы очки где нормальные футляры, в нашем городе много торговых точек оптикой. Я обратилась в службу айкрафта на горячую линию и попросила разрешить заменить футляр в магазине на более удобную модель хоть за 200 руб. Пока жду ответ. Не знаю как долго будут решать ,я надеюсь на положительный ответ. Для кого выпустили такую неудобную модель футляра.
Всё решилось. Сделали скидку 400 руб. я добавила и купила плоский футляр, а подарочный оставили мне. Спасибо.
1
1
27 декабря 2024
Такого я не встречала нигде!! Купили маме в подарок сертификат, а воспользоваться им нельзя, так как магазины, работающие по франшизе их не принимают, а собственный единственный магазин закрыли... Человек в возрасте пришёл в магазин с названием Айкрафт, а её послали на три весёлых буквы и довели до слез, я позвонила на горячую линию, нас направили в другой магазин, который, как оказалось, закрылся уже какое-то время назад. Вот такое отношение к клиентам!!!
3
11 января
Рад, что удалось посетить данное предприятие, познакомится с людьми и условиями в которых они работают, помогают людям увидеть мир по новому.
18 марта 2024
Я пришла на пере диагностику в ТРЦ "Гостиный Двор" меня встретила девушка - оптометрист с приятной внешностью вежливая, внимательная, квалифицированный специалист - Чугунова Елена. Хочу ей выразить благодарность ,спасибо .
2
2
23 октября 2024
К продавцам и менеджерам вопросов нет, но сами специалисты, кто исполнял рабо в испортили мне новую оправу, к сожалению ничего нельзя исправить, мелкие детали вывалились из-за того, что растянули душки. Отношения очень к вещи неаккуратное и как возможно так грубо отнестись ?!
Испорчено всё впечатления от новых очков.
Если специалисты работники не могут вставить в оправу линзы, значит нужно просто вернуть оправу заказчику и вернуть деньги, не нужно делать плохо и портить дорогую оправу.
3
21 декабря 2023
Прекрасное место, внимательные, вежливые сотрудники. Проверили зрение, предложили различные варианты. Именно предложили, а не навязали. Изготовили 2 пары очков раньше срока. Все проверили, обьяснили, подарили 2 футляра. Ушла довольная, с кучей положительных эмоций. Рекомендую Айкрафт в тц Лес на Хабаровской улице в Москве.
2
2 ноября 2023
Отличная компания, огромная сеть, хорошие люди - профессионалы своего дела. Производство находится на территории офиса , есть медицинский колледж оптики .
1
4
7 сентября 2023
Обучилась на оптометриста, с опытными наставниками! Учёба проходит в игровой форме, чувствовать будете себя комфортно, не напряжено. Отдельно спасибо Светлане и Салтанат!
3
2
24 апреля 2024
Выражаю слова искренней благодарности сотрудникам офиса г. Москва, ул. Бауманская, 32, стр. 2, ТЦ «Елоховский Пассаж», 1-й этаж (м. Бауманская). Ходатайствую о поощрении (возможно материальном) сотрудниц Елену Вячеславовну и Ирину Викторовну за высокий профессионализм в работе, внимательное и чуткое отношение к клиентам, проявление выдержки и терпения при подборе оправы и линз. Качество и своевременность выполнения работ оценивается на отлично. Своими действиями данные сотрудницы повышают посещаемость, авторитет и соответственно прибыльность компании, являются примером для коллектива. Успехов и процветания!
1
2
19 марта 2024
Хорошая компания,выпускает качественные очки.Так же у них можно приобрести модные солнцезащитные очки.Всем рекомендую.
2
9 апреля 2023
Заказ 773012392 должны были выдать 20.03.23 - задержали выдачу заказа до ~ 09.04.23 , в сумме очки прождал больше месяца. Вчера забрал - предоставили скидку, но честно скажу, не смотря на попытку компании решить данный вопрос, больше у них заказывать не буду. Мерзкие ощущения от такой покупки. А, еще в салоне разводили на покупку тонкого дорогущего стекла, пугали, что будет толсто выглядеть, я решил отказаться, в итоге штатное «толстое» стекло идеально вписалось в оправу ничего лишнего не торчит. По мне это чистый развод, выводы делайте сами
5
2
26 января 2024
Менял в этом магазине линзы Zeiss (Цейс) на AIKO, качество линз отвратительное. Кроме того линзы Цейс - тонкие, а AIKO - толстые, после замены очки стали похожи на те как у моей бабушки.
4
28 марта 2023
Очень не понравилось халатное отношение к покупателю со стороны руководства. Покупатель должен выяснять где заказ находится, предлагать варианты быстрого решения вопроса. Полный игнор. Не советую заказывать в салоне, если вы не планируете забирать в этом же салоне. Слово сеть, логистика и тд- для них далёкие понятия. Со сроками тоже один обман. Не советую полностью оплачивать, так как можете столкнуться с полным игнором, безразличием.
3
2
22 апреля 2023
Заказывала очки в Звенигороде Ашане салон Айкрафт, все отлично. Понравилось, персонал вежливый,доставка в салон,девочки при доставке позвонили и предупредили,что заказ изготовлен и ожидает в салоне,была ещё смс оповещение.очень удобно,что если пропустить смс,тебя сотрудники все равно известят,что заказ прибыл в салон.Спасибо
4
2
7 июля 2023
Здесь находится производство очков . Можно сходить на экскурсию . Производство роботизированное. Интересно
2
23 июня 2024
Великолепный тренинг очень понравилось
2
2
26 марта 2023
Изначально всё понравилось. Но через месяц очки сломались, пришла в оптику, а меня культурно послали, сказали что я их сломала сама. Не какой гарантии на это нет. Не когда больше к ним не пойду.
7
1
16 марта 2023
Лучшая оптика, всегда гарантированный высокий уровень. Очередные 2 пары прекрасных очков
3
2
4 сентября 2021
Паганая компания. Всё очки низкого качества. Солнечные очки которые они продаю, на самом деле не французские и итальянские, а китайские. И обучение у них ужасное. Работают в салонах оптики люди не имеющие медицинского образования, берут всех подряд. Обучают технике продаж и оптометрии и отправляют продавать очки в салон. Коррекцию делать не умеют и тем самым, не правильно сделан заказ, от этого и штрафы сотрудникам. А компании плевать, ведь вину они сваливают на оптометриста. Люди, не ходите туда, не портите себе зрение и нервы.
12
2
8 апреля 2023
Началось с того, что продавец в магазине развела на китайскую оправу ( клятвенно заверяла, что Каролина Еррера - это Италия). Очковые линзы вставили плохо, очки болтаются, продавец разводит руками и отправляет на выправку к мастеру. Мастер тоже не может ничем помочь и это замкнутый круг! Не рекомендую данную оптику и туда больше не вернусь. Кстати, ранее там покупала солнцезащитные очки, тоже обманул продавец.
2
2
18 декабря 2022
Хорошее, современное здание. Чисто, комфортно, спокойно.
2
2
29 января 2023
Не понравилась фирма,дважды переделывали очки,в итоге,так и не ношу их .То заказ потеряли,то выполнили не в срок.Не рекомендую.
6
2
28 июля 2022
Выражаю благодарность за правильный подход и решение вопроса Тереховой Маргарите и Татьяне Васильевне за доброжелательнось. Производственному отделу за качество и опреативность. Успехов Вам!!
5
1
17 июня 2022
Хороший выбор продукции, быстрый заказ. Профисиональный подход персонала.
3
2
26 декабря 2022
Ужасная компания.
Были куплены очки, оправа 20000. Разболталась через 2 месяца. Никому нет дела, посылают из офиса в магазин и обратно.
7
2
5 декабря 2022
Хорошая оптика. Там покупает очки всегда мама, всё нравится
3
6 июня 2022
Были на экскурсии по производству. Подарили простенькие очки, но с трещиной во всю линзу. Это либо вопрос качества материалов или отсутствия ОТК.
6
2
17 апреля 2022
Производство, учебный центр и центральный офис. Производство работает каждый день с 8 до 20, один праздник в год - 1 января. Ничего интересного.
2
2
22 апреля 2020
Очень интересная компания.Имеющая своё производство линз,и большое количество торговых точек с очень хорошими окулистами.Имеют горячую линию,через которую можно решить любые вопросы.Коротко:компания нацелена на результат.На положительный результат в работе с клиентами.На положительный результат ДЛЯ клиента!
5
8
26 марта 2021
Цены высокие, а качество оправ низкое. При этом променять некачественную оправу отказываются. Отправляют в ремонт. Через некоторое время дефект проявляется снова. И опять в ремонт.
9
3
7 ноября 2019
Для сотрудников и обучающихся комфортные условия - есть холодильник, микроволновка. Стоит чудесный кофе-автомат и можно попить кофе за символическую цену)
7
5
15 июня 2021
Отличное обслуживание и огромный ассортимент оправ на любой вкус👍
4
3
28 февраля 2020
Ставлю оценку за работу службы поддержки по e-mail "help", указанному на сайте Компании. Очень низкий уровень коммуникации и профессионализма, как будто по другую сторону компьютера сидит студент с окладом 20000 р. А может это вообще был бот? Я не поняла.
Номера регистрации моего обращения нет, первый ответ от представителя Компании поступил 28.02.20 8:45 (Мск).
Надеюсь, руководство прочтет эту переписку и сделает выводы.
7
3
14 января 2023
Очень приятные продавцы,цены очень приемлемые
2
2
5 марта 2019
Приличная оптика, по крайней мере остался доволен обслуживанием. Провели обследование зрения и сразу подобрали линзы и оправу, причем по весьма умеренной цене. На следующий день уже забрал готовые очки.
8
6
21 августа 2022
Прекрасный магазин для покупки очков.
4
1
4 ноября 2022
Благодарность А. В. Руденко за ее прекрасный профессионализм!
2
1
12 мая 2020
Здесь работают профессионалы! Отличная оптика, качественные товары , приемлемые цены!
6
3
30 ноября 2022
Обучающий центр хороший.
4
27 июля 2019
Большая розничная сеть оптик, хорошее соотношение цены и качества продукции. Магазины присутствуют почти на каждой станции метро.
9
3
23 августа 2021
Добрый день. 25 получил очки с прогресивными линззами 082021 но они оказались с браком одна линза сильно сточенв салоне сказали все нормально а вы как считаете
5
1
2 июня 2022
Офис лучшей оптики страны :)
3
1
14 декабря 2022
Классный офис!!!
2
1
3 марта 2023
Очень нравится.
2
30 ноября 2019
Заказала в салоне Айкрафта дорогие очки ,заказ мне обошелся в сумму 17200.Оправа моя.Я следила за заказом и знаю,что он изготовлен.Салон в котором я сделала заказ закрыли.В пятницу 29.11.2019 я обратилась на горячую линию с просьбой выдать мне мой заказ,на что мне ответили,что вопрос решат и мне перезвонят.В течении дня звонка ответного не было.Я повторно перезвонила в субботу 30.11.2019 сказали,что такие вопросы решаются с понедельника по пятницу.До сих пор решают вопрос,компания не дорожит клиентами и это унизительно!!!!!!Буду надеяться,что мне удастся получить свой заказ!!!
9
5
15 июня 2020
Самая хорошая оптика, отличные специалисты, сервис, обслуживание.
4
5
24 апреля 2021
Компания просто Супер , цены минимальные рекомендую !!
3
3
3 июля 2019
Очень недовольна отделом по работе с рекламациями. Невежливые и некомпетентный специалисты! Впечатление о всей сети в целом испорчено. Не советую!
9
4
8 сентября 2019
Всё бы хорошо, но им бы побольше ассортимент оправ, было бы супер!
7
2