Айсберг
Время работы
Открыто до 18:00
Как добраться
Гидрострой
690 м
Владелец следит за актуальностью информации
191 отзыв
11 января
заказываю воду для кофейни, в целом, все хорошо, но очень подвели в новогодние праздники. заявку обычно оформляю через диспетчера по номеру телефона, 7.01.25 была перенаправлена автоответчиком на сайт. оформила заказ на 8.01.25, весь день ждала воду, никто ее не привез. тот же автоответчик сообщил, что, оказывается, ближайшая доставка - 9.01.25. почему на сайте можно было оформить заказ на 8-ое число? почему на том же сайте не было информации о том, что заказ НЕ будет доставлен в нужную дату? в форме указала личный номер телефона как раз для таких случаев, никто не сообщил о том, что мой уже оформленный заказ привезут днем позже. в остальном нареканий нет, доставка своевременная, сотрудники (и курьеры, и диспетчеры) вежливые и компетентные. пожелание одно - более корректно вести сайт.
21 декабря 2024
Здравствуйте, я обязательно оставлю негативный отзыв о ваших курьерах! Которые совершенно не понимают что такое клиентский сервис и не соблюдают субординацию. За 1,5 года еженедельных заявок на воду у меня не было не одной проблемы с оплатой товара. И чтобы такого рода было поведение ваших сотрудников возмутительно! Лежу с больным ребенком не могу от него отойти. Отправила старшего ребенка при этом дверь из кон вы открыта соответсвенно входная дверь тоже. Ребенок забрал Qr для оплаты , раньше оставляли и все, у меня младший даже воду принимал. Курьер ребенку не дает закрыть дверь, говорит оплачивайте он принес мне я навела Qr код оплата прошла, говорю оплатила на , что курьер идите сюда и покажите что оплата прошла. Я ему говорю что не могу он забирает воду и уходит. Пришлось встать бежать и показывать. Ребенок конечно проснулся! Вот принципиально сейчас думаю о смене поставщика воды! Возмутительное отношение!
2
5 сентября 2024
Решили заказать в этой организации воду? Сначала, не забудьте запастись водой!
Первую заявку через сайт заказала в субботу, звонка от оператора нет. Продублировала заявку в среду. Отлично 👍 перезвонила диспетчер. Оформили как нового пользователя, уточнили количество балонов + насос. Согласовали время доставки с 19:00 до 20:00.
В 17 часов звонок доставщика:
- давайте сейчас привезём, а то уезжаем в посёлок Д... и к вам потом ехать не удобно
Я: дома никого нет, с работы доберусь в оговорённое с диспетчеров время. Ну постарайтесь хотя-бы с 20 до 21.
В итого доставщики при последнем созвоне дали понять: идите на фиг, приедем как приедем.
Конечно я отказалась от услуги на этот день в надежде что на следующий день перезвонит диспетчер. Но ни звонка, ни воды.
Возможно вода супер, но попробовать её не удалось т.к. клиентоориентированность на нуле.
6