Доставщики очень плохо работают , ещё и говорят что вы нам не по пути были но у меня был заказ первая половина дня но воду привезли в 5 вечера, и не первый раз так, очень плохое обслуживание!👎
Заказываю у вас воду уже больше года. Каждый раз ставлю обеденное или вечернее время доставки, но мне всегда привозят в 10-11 утра. Сегодня так вообще в половину 10. Я сплю после 3 суток рабочих, а мне звонят в дверь в единственный выходной и будят, причем так все время. Честно говоря больше не хочется терпеть это и заказывать у вас воду, наверное это был последний раз. Не понимаю просто зачем выставлять временной диапазон, если вы все равно доставляете когда удобно вам?
Заказываю у них уже больше года. Заказываю через приложение. Очень удобно, онлайн оплата, выбор времени. И бесконтактная доставка, иногда не успеваю приехать, тогда курьер просто забирает пустые бутыли из подъезда и оставляет новые.
Удобно что можно заказать ящик газированной воды, чай, кофе и не только.
1
1
Посмотреть ответ организации
Dmitriy
Знаток города 12 уровня
12 ноября 2024
Максимально хамский сервис.
Заказываешь воду на дневное время, 08:30 стоят у двери, звонят в домофоны, по всем телефонам и будят весь дом.
Заказываешь на вечер, приезжают днем, когда никого нет.
Такое чувство, что с таким уникальным изобретением как часы - не знакомы.
+ часто сложно заказать накануне, лучше за 2 дня.
Честного говоря надоело терпеть курьеров, которые постоянно стремятся привезти воду в неназначенное время, хорошо еще стараются позвонить и спросить - можно ли привезти пораньше, но сегодняшний случай меня просто уже разозлил - мало того, что привезли раньше, не позвонили и не предупредили, начали ломиться в дверь (долбить в нее), так на мой вопрос - почему вы привозите раньше и не звоните, начали мне хамить в ответ: что это не их проблемы и не их задача. А привозить раньше срока их задача? Для чего тогда при заказе есть эта услуга? И почему мне не передали квитанцию (накладную) - ?
Много лет заказываем домой воду, всё нравится и качество воды (реально лучше многих бутилированных, которые дороже), и сервис данной компании. Всем рекомендую!
Хочется выразить благодарность компании за сервис и качественный продукт! Заказываю регулярно. Очень нравится качество воды, цена, скорость обработки заказов и быстрая доставка. Вежливые менеджеры, которые всегда оперативно связываются по возникающим вопросам. Вчера звонил на общий номер, не дождался ответа и через несколько минут мне перезвонила девушка-менеджер. Приятно иметь дело с такой компанией!
Заказали воду на понедельник, два баллона. Ждали воду, позвонили им, оказалось наш заказ перенесли на следующий день вторник до 15:00. Во вторник я целый день ждала и даже прислали смс, что привезут воду через час. В итоге ничего не привезли. Позвонили оператору, сказал что якобы воду привозили, но по домофону никто не отвечал и даже стучали в дверь, но им никто не открыл. Это полный бред!!! Домофон не звонил и никто не стучал! Кто у вас вообще в доставке работает?! Просто не захотели везти!!!! Кто так работает?!
7
2
Посмотреть ответ организации
ILA BUGMAN
Знаток города 9 уровня
24 ноября 2024
Хорошая вода, удобная доставка, опыт взаимодействия более 10 лет. Спасибо, так держать!
Уважаемая администрация! Научите своих водителей парковаться. Сегодня 14 ноября в 12:50 по адресу Гагарина 5 водители белого микроавтобуса номер 954, перегородили движение для 5 машин. Нет проезда пусть останавливаются чуть дальше, пусть один человек останется в машине что бы мог отъехать. Я понимаю он и привозят воду в дом, но из-за вашей воды к которой претензий нет я опоздала так их не было больше 5 мин точно
Хочу поблагодарить Айсберг за хорошее обслуживание, быструю доставку, приятных операторов, которые принимают заказы, вы молодцы. 🙂 Хочу посоветовать вам сделайте приложение, было бы очень удобно заказывать водичку через него 🙂
Хорошая вода, доставка быстрая, если нужно до определенного времени доставить, можно оставить пожелания. Пользуюсь уже больше года, очень довольна. Здесь, кстати, можно сразу заказать упаковку воды в маленьких бутылках или соки по 200 мл.
Уже в который раз, приобретая дополнительные баллоны за полную стоимость у доставщиков (вода + залоговая стоимость баллонов) сталкиваюсь с тем, что мне звонят из офиса и....просят оплатить залоговую стоимость. И никакие возражения, что уже оплатил доставщикам не принимаются. Отметаются напрочь - "наши мальчики не могут так поступить". Поэтому теперь оплата только безналом, никаких наличных, через заказ. Как только доставщики узнают, что оплата будет безналом запасные баллоны чудесным образом заканчиваются. Ну и пресловутое постоянное "отсутствие сдачи" уже давно не удивляет.
Какое-то безумие! У компании несколько однотипных сайтов. На каком заказывать, не понятно. Всегда заказывала на сайте без авторизации. Сейчас пыталась заказать, на трех сайтах нужна авторизация. Мне оно зачем? Не хочу я тратить на это время. Было же проще и удобнее.
Уже какой раз привозят дырявые баллоны, вода течёт рекой. Замена баллона только на следующий день!! На просьбу привести сегодня, говорят, что сегодня уже ни как, если всё течёт переливайте в тары, почти 19 литров нам предлагают разливать!!!! Вы в своём уме?! Вам платят деньги за услугу, которую вы нормально не оказываете, ещё и день ждать, чтобы забрали баллон! Это издевательство, ужасно!!! Никогда не пользуйтесь Айсбергом!!!!!!!!!!
Уже несколько лет пользуюсь услугой доставки воды Айсберг. Вода хорошего качества. Всегда доставляют в срок. За час приходит смс - оповещение. Очень хорошо, что кроме воды можно приобрести ещё и кое что из продуктов, хозтоваров, бытовой химии. Операторы которые принимают заказ по телефону вежливые, отвечают быстро, хорошо знают товар и всегда проконсультируют если есть сомнения или вопросы. Водители которые доставляют заказ вежливые. Претензий нет.
Являюсь клиентом более 5 лет. Ни разу не было нареканий. Оплата и онлайн и наличными, как удобно клиенту. Привозят всегда точно в раннее обговариваемый срок. Доставка до дверей квартиры. И водичка очень вкусная!
1
3
Посмотреть ответ организации
Мария Потёмкина
Знаток города 21 уровня
2 декабря 2024
Качество воды смущает, через неделю использования в чайнике белый налет. Доставка работает оперативно. Ребята звонят заранее.
Калининград, Ростовская, были раньше замечательные ребята, потом почему-то сменились и постоянно приходится сталкивается с наездами и хамством от курьеров. Хочется уже сменить поставщика
Вода всегда чистая свежая вкусная. Привозят быстро, очень удобно это особенно с этим дозатором для воды просто здорово придумали. Спасибо🙏💕 и не дорого что не мало важно.
Хочу поблагодарить ребят за работу. Всегда приветливые, смс присылают заранее, баллоны чистые, вода хорошая, проблем никогда не было! Особую благодарность хочу выразить Антанасу, всегда поможет занести воду и открыть баллон. Спасибо большое☺️премию в студию😊
К воде претензий нету но курьеры у вас ленивые заказали два баллона на 26.11.2022 и получилось так что отошли на пять минут когда пришли на ручки двери увидели платёжку которую видно что грубо подвесили порвав ее и вся мятая увидев при этом пропущенный звонок от курьера перезвонили сразу и курьер сказал что отменил заказ и воду привезёт только 28 числа . 13:00 был звонок пропущенный в 13:06 перезвонили курьеру на просьбу доставить воду сегодня, ответил отказом ходя доставка написана до 14:00 . теперь я отказываюсь от вас так держать теряйте и дальше клиентов, я уже нашёл новых поставщиков и у них гораздо дешевле вода если понравится буду своим знакомым советовать их а не вас . всего доброго
Уже очень много лет пьем водичку вашей компании всей большой семьёй, операторы всегда отзывчивы и локаничны, но если чесно Интровертам оооочень удобно заказ оформлять через приложение. Очень порадовала Ежедневная доставка воды в область. Теперь можно не подгадывать с заказами.
Здравствуйте. Ситуация такая. Отказались от услуг данной компании так как поставили обратный осмос. Ждем возврат денег их все нет и нет. Бутылки приехали забрали сразу, а деньги не вернули в размере 580 р. Сумма не большая, но пардон почему я должна дарить кому то 500 р.? Оно мне надо... С понедельника звоню им и пытаюсь получить достоверную информацию о том будет ли вообще возврат денег. Сегодня разговаривая с оператором девушка пыталась принести извинения за то что наговорила не достоверной информации по просту ерунды какой то ссылаясь на закон которого не существует. Перевела на бухгалтера которая тоже сослалась на не существующий закон по возврату денежных средств нагрубила сказала что это не в ее компетенции и что она не решает таких вопросов 🤦♀️ тогда вопрос зачем меня перевели на нее?! Что бы что? Залить мне в уши воду о суши которой несете? В конце разговора бухгалтер просто кинула трубку и все... Я снова перезвонила и таки опять не получила внятного ответа только: ну ждите мол должно прийти не придет идите в банк мы не виноваты. Не в первый раз такая ситуация 🤦♀️ одних наказали и закрыли полностью, идем к Вам 😂 называется. Ужас, что за номера такие, выкручивать зачем так?! Вообще не понимаю таких людей и такие компании. Все было хорошо, не смотря на то что много раз было так что звонишь говорят привезут в одно время а по итогу потом ушла из дома а парень доставщик звонит и говорит 5 минут или я уезжаю и швыряет трубку, ничего я вернулась впустила оплатила я и спрашиваю его: а почему сегодня привезли а не завтра как договаривались? Он: мне так сказали мол у нас план возможно оператор напутал. И это мы терпели. Бутылки привозят грязные, как будто они где то валялись вечно в грязи в земле... Я конечно неприятно удивлена. Есть и другие компании по доставке воды, люди лучше не заказывайте у них ибо потом одни проблемы. Конечно очень неприятно и не красиво. Очень долго были с этой компанией видимо испортились сильно как сказали мои знакомые что было то же самое, но они не стали разбираться так как 500 р не такая уж и сумма, а я вот нет. Я пойду до конца для меня и 500р это тоже деньги. Однозначно не советую эту компанию и если сравнивать др компанию и эту то у конкурентов вода чище как показали тесты на воду да и проблем нет.
Очень хорошая, вкусная вода. Заказываем, как домой, так и в офис. Есть ассортимент от 0.33литра до 19.5 литров. На дом возят, любое количество, поднимают на 4 этаж без лифта, (что 1 бутыль, что 10 упаковок по полтора литра). Хороший коллцентр, всегда отвечают на все вопросы. Можно назначить удобный промежуток времени. Единственный недостаток , на частное лицо, почему то не возят в бутылках по 3 литра.
Было все хорошо оплачивал и заказывал воду на сайте. После обновления стало невозможно от слова ничего. Не оплатить, не заказать. Компания ничего не желает изменять. Откатитесь к старой версии, где было удобно.
Вода дорогая, не скажу, что супер вкусная, выгоднее брать в 5-6 литровых бутылках, а ещё выгоднее набирать в водоматах, в итоге спустя 3 года поставили фильтр дома, довольны ьезмерно
Больше 10 лет пользуюсь услугами доставки воды Айсберг, всегда все по времени, по качеству воды никогда не возникало вопросов. Операторы иногда сами звонят, напоминают-очень удобно.
Последнее время качество воды очень испортилось и после кипячения на вид плавает маслянистый налет, как пленка. По вкусу тоже оставляет желать лучшего. Работа менеджеров и доставщиков - 👍
Я не знаю сколько уже лет пользуюсь услугами этой компании -- я доволен! Вода просто ПЕСНЯ! Работники вежливые и доставка в срок -- МОЛОДЦЫ!!! Удачи Вам!!!
Благодарю компанию Айсбер за воду, качество воды, качество обслуживания и доставку календаря хотя начальником службы снабжения мне было отказано в календаре вчера 09.01.2023 но 10.01.2023 сотрудники службы доставки все-таки презентовали нам календарь компании Айсберг, за что отдельное спасибо.