Заказали в пятницу ЭЦП на физ. Лицо и криптоПро 5. сразу оплатили с ИП. Менеджер сообщила "подъезжайте в понедельник, пройдете быстро проверку и всё ".
Сегодня среда. Любая нормальная компания подготовит закрывающие документы для клиентов заранее. Сначала искали мою заявку, потом "присядьте ждите". Ок, ждем... прошло 20 минут. Сколько еще ждать? Еще минут 15... уехала, сказала, что приеду к определенному времени, попросила подготовить документы. ... через 2 часа приехала так ничего и не готово было. Опять присядьте, ждите. Опять 20 минут ожидания пока вынесут эцп, потом забыли лецензию , потом ждите другого менеджера, он вам отдаст закрывающие документы... причем цены не низкие что бы такое поведение было.
Ошибка данной компании, что когда зовете клиента, должно быть все готово к выдаче.
Надеюсь эцп и лицензия рабочие, еще не проверила.
Хорошая компания! Проконсультировали по всем аспектам, помогли подобрать подпись (сама я в этом не разбираюсь), так же помогли установить и настроить рабочее место для работы с подписью! Очень отзывчивые и компетентные сотрудники. В офисе опрятно.Рекомендую!
Хочу поблагодарить Специалистов ООО АЙТИ МОНИТОРИНГ за профессионализм в работе. Очень приятно работать с данной компанией. Специалисты технической поддержки очень вежливые и грамотные специалисты. Андрею отдельное СПАСИБО! Так же хочу поблагодарить Щербакову Дарью за чёткую, быструю, грамотную обратную связь и ускорение всех вопросов, которые только могут быть! )) Ребята большое Вам спасибо !!!
Хочу поблагодарить Специалистов ООО АЙТИ МОНИТОРИНГ за профессионализм в работе. Очень приятно работать с данной компанией. Специалисты технической поддержки очень вежливые и грамотные специалисты. Отдельное спасибо Виктория и Андрею!
Рекомендую!
Здравствуйте. Получаю ЭП второй год в "АЙТИ МОНИТОРИНГ". Оперативно, уважительно, профессионалы своего дела! В этом году огромное спасибо Виктории и Андрею(поддержка). Понравилось все-от парковки до возможности доступа с коляской. Всё продумано. Спасибо, ребята! Однозначно рекомендую!
Подписью ещё не воспользовалась, но оформили все быстро, в офисе приняли сразу, все доходчиво и вежливо объяснили. В целом работой удостоверяющего центра удовлетворена, в случае необходимости обращусь снова.
Техподдержка только в рабочие дни и в рабочее время. Случилась ситуация в выходные нужно было установить подпись на другой ком, Ввела пароль не правильно и учетную запись заболокировали, телефоны не отвечают. В банке где именно покупали подпись, сказали ждите до понедельника. В 3 контрактах не сможем участвовать так как они начинаются в 8:00 по Москве, а эта контора в 9:00. Лучше купить подпись там где есть тех поддержка 24/7 пусть дороже, но без проблем.
Выпустили цп на площадку с которой как оказалось не работают.
Связаться с отделом продаж невозможно стого момента как ты перестал быть им интерен. Спасибо Дарья Суслянко я Ваш добавочный номер 553 выучил на всю жизнь. В торгах интересующих поучаствовать не успели. Еще и права качают. Много неприятных моментов все расписывать не желаю. Не пользуйтесь ими.
Хорошая компания! Прокносультировали по всем аспектам, помогли подобрать подпись (сам я в этом не разбираюсь), так же помогли установить инастроить рабочее место для работы с подписью! Большое спасибо!
Приехала за ЭЦП, просидела полдня, но подпись так и не получила. Сотрудники невнятно объяснили, что их атакуют хакеры и когда это всё закончится никто не знает. Хотя, мой визит был согласован заранее по телефону. Сотрудники этого заведения могли бы предупредить о проблемах в их офисе и перенести мой визит на другой день.
Это самая ужасная компания по оказанию данных услуг. Заказали электронную подпись, тех поддержка сама не понимает как она работает, на звонки не отвечают. Менеджер теряется, на смс и звонки не отвечают. Для сохранения нервов и времени не выбирайте эту компанию.
Спасибо персоналу, помогли всё быстро оформить, заполнить всё бланки. ЭЦП получила, всё отлично работает
4
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
2 ноября 2020
Дозвониться не реально!!! Первый раз секретарь взяла трубку (видать по ошибке), соединила с каким-то отделом, три минуты слушали музыку и начались сбросы. При повторных звонках сброс и так по всем номерам. Два года продляем подпись и два года такой гемор!
Данная организация выпустила на моё имя электронную подпись, которую я не заказывала, узнала только через госуслуги что она есть. К слову живу я за 1000 км. от Краснодара, как такое вообще можно делать. Дозвониться не смогла , телефоны не доступны.
Это просто ужас. 3 дня пытались оформит ЭП. Сотрудники постоянно ошибаются, несколько раз переделывали заявку в личном кабинете. Потом 2 часа просидел в офисе при подтверждении. Постоянные проблемы , в которых все кроме них виноваты! УЖАСНО
Обратился в компанию ай ти мониторинг по вопросу приобретения эцп. Все понравилось, оперативно, четко, понятно
5
3
Посмотреть ответ организации
Мария М.
Знаток города 10 уровня
27 мая 2021
В этой организации получила электронную подпись. Пользоваться ей невозможно т.к. для того чтобы обмениваться ЭДО нужно обращаться в другую организацию. И соответственно там пришлось заново покупать подпись. Добиться квалифицированного ответа не получилось. Сказали они только оформляют подпись, а что дальше с ней делать решайте сами. Деньги выброшены на ветер. Прежде чем связаться с ними, подумайте. Дозвониться тяжело. На оставленные заявки не перезванивают.
Отвратительная компания. Абсолютные непрофессионалы. Сначала выдают одну информацию, а как начинается работа меняют условия. Сотрудники нервные, повышают голос.
Крайне негативное мнение по этой компании. Заказал подпись ЭЦП+лицензию на криптоПро 5 для работы с облачной ЭЦП, сегодня 17.03.2020, с 05.03.2020г не могу получить лицензию криптоПро, после одного обращения в техподдержку 15.03.2020г дозвониться не реально, вторые сутки вишу на телефоне!!! Как будто других дел нет. ЭЦП заказал облачную, раз воспользовался для регистрации на ЭТП для торгов, после хотел подписать файл документ, не разобрался как это сделать, 15.03.2020г связался со службой техподдержки, после удаленного доступа к моему ноуту файл подписать не смог все равно, к тому же появились проблемы: 1) у меня исчезла лицензия бессрочная 4 версии КриптоПро которую ранее покупал, 2) перестала работать ЭЦП, 3) тут же вечером ЭЦП просто ИСЧЕЗЛА!!! и больше работать с ней не могу, ее же нет... Теперь думаю что зря обратился в эту компанию... Про имена: помощник с техподдержки Дмитрий, начальник техподдержки Галина, секретарь компании не помню имя после 2 обращения стал переводить звонок с недозвоном. В общем я разочаровался...