Azal
Как добраться
28 Мая
480 м
ЗАО Азербайджанские Авиалинии
52 м
41 отзыв
13 марта
Отличная авиакомпания. Летал в марте в Баку. Хорошие самолёты, вкусное питание, большой выбор напитков, приветливые бортпроводники, хорошие пилоты. Взлёт и посадка очень комфортные.
1
9 января
Два раза летала авиалинией Азал и оба раза рейсы были задержаны. Первый раз еще все нормально, заранее предупредили , без особых неудобств.
9 января 2025 года это был ад.
Оповещение о задержки рейса не пришло , я узнала , что самолет вовремя не вылетает только в аэропорту. Рейс задержали на 6 часов, летели мы с пересадкой и не успели на следующий самолет. В аэропорту нет ни одного представителя авиакомпании , на звонки и сообщения никто не отвечал. Из-за необоснованной задержки рейса не успела на работу , должна была быть важная встреча.
Перевозчик отказался предоставлять отель, оплачивать питание . Провели ночь в аэропорту, только к утру вылетели , следующий рейс до конечной точки назначение поздно вечером . В итоге сутки в дороге, хотя лететь 5 часов.
Клиентоориентированность- 0.
Забота о своих пассажирах - 0.
До сих пор не получила ответа.
5
1
24 декабря 2024
Здравствуйте! Летаю этой авиакомпанией не первый раз, всегда сервис на очень высоком уровне. Хочу особенно выделить службу поддержки, обращалась через письма. Отвечают всегда Моментально. Мои вопросы были решены оба раза когда я обращалась.
Первый раз в ковид, дали подробные пояснения по действующим ковидным правилам , второй раз по возврату билету.
Средства вернулись на карту сразу после обращения. Читала много негативных отзывов, очень жаль, что пассажиры часто сталкиваются с проблемами.
2