Азбука
Входит в подборки
Как добраться
Велта
119 м
96 отзывов
1 декабря 2023
Магазин хороший с большим и интересным ассортиментом. Покупаю учебные пособия, развивающие книжки и игрушки для ребенка. Концелярию. Качеством товара довольна. Минус звезда за обслуживание. Часто персонал магазина сопровождает по залу и контролирует, такое впечатление, что подозревают в недобром намерении похитить что то. Выгляжу прилично, в кражах из магазинов не замечана) сама работала больше 10 лет в торговле. Подобное внимание неприятно. Но зато при обращении к консультанту с вопросом, за помощью можно нарваться на грубое и пренебрежительное отношение. Как мне кажется, внимание к покупателю должно быть иным. Как раз задача консультанта в том, чтобы помочь найти нужный товар и сделать выбор исходя из потребностей покупателя. В данном магазине консультанты как будто охраняют товар. Один из примеров нечуткого отношения к потребностям покупателя: пришла за конкретной книгой для ребенка. Обратилась за помощью в ее поиске к консультанту. Он начал рекомендовать мне другие книги. И , хоть рекомендации были вежливыми и по сути хорошими, запрос мой не был услышан. Это огорчает. Думаю, что персонал магазина нуждается в помощи, каком -то обучении по работе с клиентами, вежливому и внимательному отношению к покупателю. Если этот недостаток устранить , то смело можно ставить 5 звёзд.
3
11 января
06.01.25 очень спешили именно в этот магазин за определенной игрушкой. Ребёнок заприметил её утром и решил купить. Решили зайти по дороге к бабушке, как раз у них гостили. Автобус подвёл, не пришёл по расписанию и в магазин мы вошли в 19.55.
У кассы стояли люди в верхней одежде и ближайшая к нам женщина сказала: "Вам чё ещё надо? Мы работаем до восьми! Кассу сняли уже, всё, мы закрыты!". Я не сразу поняла, что это сказано нам, и что это сотрудники магазина. Достала телефон, посмотрела на циферблат: 19.56.
Причём утром в этом магазине кроме нас был ещё один покупатель. Когда несчастные сотрудники успели так задолбаться?
И в таких случаях можно встать в дверях и вежливо говорить, что потенциальный покупатель не успевает приобрести, что ему нужно, т.к. кассу снимают в 20.00. Ведь режим работы подразумевает время готовности магазина к торговле, а не время ухода сотрудников. Или я что-то не так понимаю?
В общем, подумайте, Чё вам там ещё нада?
1
12 октября 2024
Хороший магазин с заслуженной репутацией. Бываем редко, но закупаемся основательно. Плохо, что парковки рядом нет, приходится машину оставлять далеко, да и остановка тр анспорта требует переходить дорогу. С детьми неудобно. А так все прекрасно, ещё бы цены пониже...
2