Самый не клиентоорентированный банк , ожидание больше часа и после вам говорят , что они могут выполнить вашу операцию но нужно купить у них какой то продукт по-другому они не работают , за что нужно оплатить не малые деньги . Просто самый ужастный банк который я когда либо встречал
По данному банку только отрицательные впечатления. Мне необходимо было открыть счет для оплаты товаров из Японии. По телефону мне сказали, что все могут сделать, оставьте заявку, с вами свяжется сотрудник банка. Спустя неделю звоню еще раз, тк мне никто не перезвонил. Дублируют заявку повторно. Но и на следующий день никто не перезванивает. Еду в офис на другой конец Москвы. А в офисе говорят, что они открывают счета только для компаний с оборотом в 1 млрд руб. Почему нельзя донести эту информацию до сотрудников вашего колл центра? Почему нельзя эту информацию отобразить на сайте? И вообще зачем принимать заявки, по которым никто не перезванивает!
Максимально ужасное обслуживание, договорились на определённое время, попросили подождать, ждал 20 минут, после этого вышли и сказали что надо ещё подождать, на вопрос сколько ждать: ответ не знаю , мы работаем. Уехал в другое отделение, там оформили за 10 минут.
Очень медленное обслуживание... с физлицами работает только один сотрудник. Время ожидания приема миниму 1,5-2 часа. Работают исключительно в будни в рабочее время . при этом сам офис комфортный, но на персонале сильно экономят
Не стали проводить операцию,хотя оператор по телефону сказал,что с физлицами работают! Потерял несколтко часов из жизни...в офисе,кроме сотрудников,не было ни одного человека...болеее чем странное отделение!
Постоянно звонят с сомнительными предложениями. На просьбу больше не звонить, оператор никак не реагирует (оператор не робот, живой человек), до конца тараторит свою речь и бросает трубку. Даже если в мире останется только этот «банк», не буду пользоваться услугами принципиально. И другим не советую.
Приехала. Нигде нет информации , что тут только для вип клиентов!!!! Спрашиваю можно ли открыть счет. Сотрудник говорит да, подождите в 5 каб. Жду 30 мин!!!! Захожу, ой тут только для вип, не смогу открыть!
Сначала, прочитав отрицательные отзывы, думаю не итди в этот банк. Но потом решил поеду посмотрю. И все прошло отлично. Вежливый персонал, очереди нет и я никакой не вип. Все оформили (мне нужна была карта) сразу получил
Банк якобы для VIP клиентов так тоже нельзя я откуда-то приехал чтобы положить деньги перевести деньги а тут мне говорят у нас банк только для vip-клиентов на сайте так и напишите что у вас vip-клиенты должны тут обслуживаться то есть простых смертных здесь не принимают и сотрудник говорит давайте я вам адрес дам где можно swift перевод делать Я говорю я могу и сам самостоятельно искать на карте крайне Не рекомендую этот банк для частных людей для простых смертных.
Замечательное отделение для юридических лиц. Очередей нет. Очень вежливые и компетентные специалисты. Специалист Светлана и Тимур быстро оформили и помогали с заполнением документов для открытия расчетного счета. Были первыми клиентами этого отделения) Спасибо большое)
По телефону сказали, что откроют счет для оплаты в Китай, приехал в офис - говорят что валютные счета открывают только при обороте в банке 1 млрд рублей. Почему нельзя сказать это по телефону - не понятно.. развод, а не банк..
4
Посмотреть ответ организации
Александр Колотвин
Знаток города 7 уровня
16 октября 2024
Приехал платить инвойс как физ лицо, хоть бы где-то информацию оставили о том, что данный офис не обслуживает физ лиц по данному вопросу, а также информацию о каких-то лимитах на перевод (полагаю вымышленных). Пустая трата времени
Приехал черт знает куда ели нашел, хотел закрыть счет, а они обслуживают только вип клиентов!
3
Посмотреть ответ организации
Evgeniy
Знаток города 9 уровня
19 июля 2024
Открытие счета для Юр лица, политика банка плачевна, счета открывают сказал Тимур а отделении вежливо от 15 ярдов оборота, на горячей линии не подтвердили такую информацию, тоесть менеджер , обходите стороной данный банк