B2x
126 отзывов
17 февраля 2021
Отвратительный сервис и обслуживание! Сдала телефон через месяц после приобретения-спустя 8 дней вернули даже не то что не отремонтированный-не осмотренный!! Чек они типа потеряли! Не обращайтесь туда ни за чем!
2
2
11 ноября 2022
Классный и быстрый сервис
Сделали все четко - заменили эирподсы целиком
30 ноября 2021
Не самый отзывчивый персонал. Никакой консультации или помощи, пришла в офис на Петровке и по той же самой проблеме мне уже решили вопрос за неделю
1
17 февраля 2021
Парни молодцы! Отремонтировали Макбук Про 2017. Впечатления положительные. На сайте Эпл их посоветовали навестить первыми.
6 августа 2021
Хороший сервис. Сотрудники вежливые и ремонт выполняют очень быстро!
1
23 июня 2021
Была произведена оперативно замена одного наушника AirPods Pro за один день. Был треск в одном наушнике.
20 января 2022
Работники вежливые.Все сделали очень быстро.Если у вас гарантийный случай,делают по гарантии и ничего не навязывают.Спасибо вам
16 мая 2022
Сотрудники хамоваты, заинтересованности вам помочь нет от слова абсолютно.
Принес телефон так как иногда экран вырубался и не реагировал.
Провели диагностику на самом телефоне через настройку (будто я сам не могу спасибо)
И сказали: все норм, досвидули.
Пойду ли туда если будут какие-то проблемы?
Явно нет, буду искать другие
2 августа 2022
Оперативно провели диагностику ноутбука MacBook Pro . Решили проблему . Спасибо !
1
13 ноября 2021
Был шум в AirPods Pro, оказалось, что они (выпуск до октября 2020) попадают в программу бесплатной замены. Записался онлайн в воскресенье, в понедельник с утра отдал наушники, во вторник или среду вечером уже пришла смс, что можно забирать новые. Так спустя полтора года после покупки мне бесплатно заменили наушники на новые. Отлично.
18 февраля 2021
Отличный сервисный центр!
Менял наушники на новые, ждал 2 дня) Супер.
29 апреля 2021
Заменили дисплей на телефоне . Всё быстро и чётко !
Спасибо !
21 октября 2022
Самый худший сервисный центр, с которым когда-либо сталкивались. Отказались принять в работу наушники, гарантия которых до декабря 23-го года. При этом все данные покупателя у них есть и отображаются автоматически при вводе кода устройства
1
14 мая 2021
Все максимально быстро и удобно. Уже после гарантии стали барахлить AirPods. Поменяли в течение одного дня. Оперативно сообщили статус.
1
2 февраля 2023
Самый лучший гарантийный сервис Apple! Послегарантийный ремонт конечно влетит в копеечку, но если нет проверенной мастерской, то думаю альтернатив мало…
9 июня 2021
Качественно работают, оригинальные запчасти.
1
13 ноября 2020
Лучший сервис!всем очень рекомендую!👍🏻
1
1
12 июля 2022
Идеально.
Приходите не пожалеете. Отзывы не врут. Сотрудники умнички.
10 февраля 2022
Приятный светлый интерьер в стиле эпл.
19 августа 2021
Отличный сервис, все крайне позитивно
3
4 ноября 2020
Нигде не написано, что по праздникам не работает. Зря ехал 2 часа
1
2
3 июля 2019
Доброго времени суток! Был данной компании по гарантии ipone xs, спасибо большое очень все понравилось. Все оперативно решили вопрос. Особенно огромное спасибо Венере, очень приятная и добропорядочная девушка. Все вопросы по повду моего девайса решила оперативно. Рекомендую
2
2
26 июня 2020
Отличный сервис! Все делают вовремя
20 июля 2021
Не понравилось отношение к клиенту и обслуживание.
1
2
2 сентября 2020
Хороший авторизованный сервис. По гарантии обслуживают быстро, несмотря на то, что сроки озвучивают с запасом.
14 октября 2019
Посетил сервисный центр на никольской, нашёл правда не сразу, вывеску обновили и внутри не туда забрёл. В центре меня встретил молодой человек, выслушал меня, принял мой макбук( он был ещё нагарантии, перезагружался через минуту после включения) сказал что ремонт по времени от 3 до 5 дней. Я уехал домой и стал ждать, однако на третий день мне пришло смс: ваш ноутбук готов к выдаче. Приехал за пятнадцать минут до закрытия сервиса, встретила молодая девушка, принесла мой макбук, рассказала что именно заменили ( материнскую плату и заодно ссд, так как он попал под какую то программу) и всё это по гарантии. Прошло уже больше месяца, макбук про работает стабильно. Спасибо работникам этого сервиса за качество и оперативность. Всем советую.
4
2
19 сентября 2022
Все четко, как всегда)))
1
13 апреля 2023
Ничего не решили, не помогли с проблемой
1 августа 2022
Быстро по гарантии поменяли топ кейс и аккумулятор мак бук про.
1
4 августа 2019
Столкнулся с проблемой- свежекупленный восстановленный iphone 7plus был не исправен прямо из коробки( не работал wi-fi). На тот момент надо было ехать в Москву и не стал заморачиваться с магазом. В Москве выбрал данный сервис в ЦУМе, поскольку время работы у него шире чем в других. Отнес телефон, проверили что гарантия есть, никаких чеков,коробки не доставал, только тушку. Забрали со словами что скорей всего дефект. И ровно через неделю приходит смс что телефон можно забирать,но уже совершенно новый.
2
1
10 марта 2022
Оперативно решили вопрос. Персонал вежливый
29 октября 2021
Отвратительный сервис.Не рекомендую!
16 февраля 2020
Обратился в сервис для замены разбитого дисплея на iphone 6s и за одно решил поменять аккумулятор т.к. емкость была уже 82%. Первоначальное общение было по электронной почте, получил очень выгодное предложение. Воспользовавшись предложением, я получил на руки телефон с новым дисплеем и батареей по очень выгодной цене. По срокам ремонта, как и обещали, день в день. Посещением сервиса остался доволен.
3
2
4 марта 2020
Самый отвратительный и хамский сервисный центр с непрофессиональными сотрудниками в Москве!
Принес air pods, тк на днях они перестали конектиться с устройством после полу года успешной работы, все на гарантии.
Все чеки и коробка на руках. После минутного осмотра через непонятную камеру с размытым фокусом, сотрудник гордо заявил - "У вас подделка" с лицом сыщика, раскрыв преступление.
Но как? все чеки и коробка есть, покупались они в официальном магазине! на них есть серийный номер, который в он-лайн режиме можно пробить и проверить их на подлинность! Но сотрудник отказался это делать и сказал, что причину отказа сервис в праве не озвучивать клиентам! я что в ночном клубе?:)
Наймите нормальных классифицированных сотрудников, которые действительно помогут решить проблему, а таких работников отправьте на фейсконтроль там они больше пригодятся!)
13
5
5 октября 2019
Первый сервис который посетил после того как на Макбук 2017 отсоединилась залипающая кнопка "пробел" на как уже всем известной "залипающей клавиатуре макбук (2016-2017) и компания Apple стартовал с гарантией на 4 года со дня активации девайса и замене на более обновленную клавиатуру 2018 . Но когда увидели клавиатуру и компьютер сразу, без особых разбирательств сообщили что это не гарантийный случай и замена будет стоить 30-35 Российских рублей ( примерно 600$). Грубо говоря, чинят по гарантии Apple и в добавок и пытаются взять деньги с клиента.
8
1
22 января 2020
Не понимаю откуда столько негативных отзывов. Сломался молуль связи на iphone Xr. Пришел в b2x, сдал телефон 16.01.20, отслеживал ремонт, все четко и быстро,хороший сервис,персонал вежливый и отзывчивый. Вернули полностью рабочий телефон довольно быстро 21.01.20. Сервисом полностью доволен.
5
2
18 марта 2020
Сдавала по гарантии AirPods, перестал работать один наушник. Начиталась отзывов, переживала.
Девушка оказалась очень даже вежливой и милой, возможно, она кажется «прохладной», но никакой грубости и хамства, о которых пишут в отзывах нет! Она не обязана расстилаться перед людьми. Она проверила наушники на подлинность, изучила их с фонариком, распечатала договор, все пояснила и сказала ждать дней 5. Но уже через день пришло смс, что можно забирать. По гарантии наушник заменили на новый. Плюсы: быстро делают, сам процесс оформления быстрый, офис красивый, комфортный, можно записаться к определенному времени, близко от метро. Недостатки: с первого раза непросто найти, тк нет вывески. Вывод: если случай гарантийный, устройство оригинальное, то вам тут понравится. А негативные отзывы пишут те, у кого случай негарантийный, гарантия кончилась или устройство не родное - обмануть тут вряд ли выйдет.
1
2
20 января 2019
Видимо, все-таки владельцы Apple не всегда вежливы. По-другому не могу объяснить странное поведение девушки на приеме клиентов.
Кабы это сказать помягче – она жестко общается. Возможно, это помогает делу.
Но перебивать клиентов это как-то не очень. Тем более, разговор была по абсолютно рабочим моментам.
Причина моего обращения: перестал включаться Macbook Pro 2017 после бережного обращения в течение 2 месяцев с даты покупки. Поддержка Apple после безуспешных попыток оживить, ноутбук отправили в сервис.
Ничего до этого о B2X не знал. Выбор пал потому что были свободные даты и удобное время для записи на прием.
Пришел сдал ноутбук (без зарядного устройства и чека о покупке),
Сроки объявили полторы-две недели.
С тем я уехал из столицы по делам.
И сильно удивился, когда на третий день после даты сдачи в ремонт пришла смс о том, что заявка выполнена и можно забирать ноутбук.
Опять поездка в Москву (хотя дела требовали меня за 1000 км от столицы) и все та же строгая девушка.
И если в первый раз, при сдаче ноутбука, я мог списать жесткость общения на "показалось", то в этот раз я получил еще одно подтверждение.
Вроде все говорит сотрудница правильно, но слова вонзаются как пули в тело клиента. А человек (не я) все лишь спросило про Apple Watch с LTE - ремонтируются ли они по гарантии в РФ. И никакой очереди не было позади этого человека. (За два приезда я вообще не видел больше 2 клиентов на приеме).
Мне вернули мой ноутбук с новой материнской платой. Ремонт гарантийный, ничего не платил.
К качеству Apple у меня большие вопросы. А к сервису B2X нет никаких претензий. Только маленькая придирка.
4
2
9 июля 2019
Первым делом хочется отметить абсолютно нелогичное расположение сервиса, особенно, если нужно сдать какую-то крупную технику. К зданию невозможно близко подъехать, внутреннего паркинга или прохода со двора тоже нет, вход только с пешеходной Никольской, причем в сервис нужно идти прямо черед фудкорт - что довольно странно делать, как в моем случае, с коробкой iMac 27 дюймов.
После нескольких посещений сервиса у меня сложилось впечатление, что максимально недоброжелательное общение всех сотрудников с клиентами является корпоративным стилем B2x.
При приемке компьютера ко мне вышел мастер, и, выслушав мою проблему, связанную со слотами оперативной памяти, ехидно заулыбался. Не проведя никакого осмотра, и, не обратив внимания на то, что проблема аппаратная, он недвусмысленно намекнул, что поломка механическая и в ней виновата я. Через несколько дней мне позвонили по поводу диагностики, во время которой мастер не обнаружил никаких проблем. Пришлось ехать в сервис еще раз и объяснять на пальцах, что не так с компьютером. Со второй попытки проблему устранили, но конкретных причин названо не было, у мастера это получилось случайно, что наводит на мысль, что дефект при следующий замене оперативной памяти может повториться. На мои вопросы он отвечал односложно - у вас неправильная оперативная память, покупайте ту, которую выпускает Apple. Я обратилась по поводу этого заявление в официальную техподдержку Apple и получила ответ - Apple не занимается производством оперативной памяти, а дает лишь технические характеристики, которые в моем случае были полностью соблюдены. На мой вопрос к мастеру, как же в таком случае память заработала, если она неправильная, мастер ответил, что он вобще не обязан разбираться в том, как и что работает в этой технике. Отмечу, что это авторизованный сервисный центр, а так же худший сервис Apple из всех, куда мне довелось обращаться.
10
11 октября 2019
Сдавал MacBook Pro. Через раз срабатывала клавиша command. Приняли без проблем. До этого в другом сервисном центре отказали принимать из-за наличия небольшой вмятины в углу корпуса. Здесь же просто зафиксировали это в акте сдачи. Отремонтировали за 3 дня. Полностью заменили нижнюю часть корпуса, клавиатуру и батарейку. Все бесплатно, по расширенной программе apple по починке клавиатур.
Также в этом же сервисном центре сдавал ноутбук по программе проблем с SSD. Починили без проблем, на следующий день уже было готово.
Думаю, что ремонт не по программам или гарантии был бы дороговат и сюда бы я за ним не обратился.
Местоположение удобное, офис приятный.
1
4 сентября 2022
Цена качество норма
3 декабря 2018
Непонятно, как им дали дилерство Apple. У меня возникла проблема с перезагрузкой Макбука. На звонки действительно не отвечают. Прочитав отзывы решил, что дождусь, когда поднимут трубку.
Ждал 25 минут, отчаялся. Записался на прием по интернету и поехал сдать компьютер лично. Встретили приветливо, но сказали, что ремонтировать будут 2 недели. Попросил переговорить с кем-то из специалистов, чтобы проконсультироваться - вежливо отказали, ("все специалисты заняты и ранее чем через 2 часа не освободятся"). Но! зато дали телефон прямой поддержки Apple. В результате уехал, домой, дозвонился в Apple, за 5 минут проблему решил. Вроде все нормально, сам дурак - надо было сразу звонить куда надо. Но возникает вопрос - зачем таких сильно занятых называть авторизованным сервисом, и направлять клиентов по ложному пути, где им оперативно помочь не в состоянии?
8
2
1 декабря 2019
Хороший сервис, все четко по регламентам, никаких лишних услуг никто не навязывает, сдал-починили-забрал, не в первый раз прихожу с несущественными и порой серьезными проблемами, всегда положительный результат по итогу. Комфортный зал ожидания, мягкие диванчики, и куллер с водой)
1
24 февраля 2019
Как официальный сервисный центр APPLE (B2X) хотел огреть меня на 27400.
Гневный отзыв пишу спустя почти месяц полноценного использования iPhone 7, когда официалы вынесли вердикт, что телефон возможно оживить только полной заменой.
Дело было так. В середине декабря я вытащила симку из 7ки и вставила в новый телефон. 7ку же положила в тумбочку. Корпус в идеальном состоянии, работает отлично, только с убитой батареей и с закончившейся только что гарантией. Через 2 недели стала включать телефон - не включается, вообще не реагирует на зарядку. Решила отнести в официальный сервис, зарегилась на сайте и выбрала B2X. В сервисе сказали, что берут на диагностику за 2100. В итоге сообщают: или замена батареи 5500, или 27400 при проблемах с материнской платой. Помня о наличии убитой батареи, соглашаюсь (телефон то живее всех живых, просто в тумбочке провалялся без зарядки).
Через пару дней получаю ответ - телефон неремонтируемый и подлежит полной замене за 27400. На все попытки выяснить в чем же дефект и на основании чего было вынесено решение «полная замена», получаю ответ, что детализацию диагностики они не дают и заявленный на приемке дефект с включением подтверждён. То есть мне за 2100 сказали, что подтверждаем, ваш телефон не включается. Гайз, я будто без вас этого не понимала!! Забираю телефон, иду к метро, на входе вижу сервисный центр. Бегло взглянув на рейтинг в яндексе, поднимаюсь и отдаю телефон на диагностику. Через 20 минут, заплатив 2800 за новую батарейку выхожу с работающим телефоном.
10
1
12 июня 2020
Нормальный сервис.
1
2
21 ноября 2021
Починили быстро
13 августа 2022
Отличный сервис
8 августа 2019
Авторизованый сервис, вежливый и квалифицированный персонал, качественный и быстрый ремонт, рекомендую.
1
3
20 марта 2020
ничего, кроме понтов.
представительство Apple отправило в б2х, чтобы они отремонтировали эпл вотч.
все серийные номера и история взаимодействий с тех поддержкой была.
Девушка недовольно ответила, что не может ее просмотреть, помочь ничем не могут, обращайтесь обратно в эпл.
за письменный отказ в обслуживании предлагают заплатить 2 100 руб.
Эпл, ау. это ваш авторизованный сервис. Научите людей customer CARE.
10
1
9 января 2020
В целом - если у вас точно гарантийный случай - помогут, заменят без вопросов, как у меня поменяли наушники Beats.
Но если случай пограничный - где требуется более детальный анализ проблемы - париться не будут. Была проблема с дисплеем у ноутбука - чинить по гарантии не стали, потому как «крышка смещена влево на 1 миллиметр, с вас 50 тысяч и починим, если не хотите платить - попробуйте в другой сервис отнести, может не заметят и прокатит» - ээээ, походу тут плевать на клиента и его проблему.
Отнёс в другой официальный сервисный центр - случай гарантийный и всё заменили.
А так же девушка-хамка на приёмке, которая говорит с тобой как с человеком второго сорта.
3