Отличное обслуживание, быстро и доступно. Оформили ипотеку без проблем, специалисты грамотные, готовые помочь во всех вопросах, в сравнении с зелёным банком. Рекомендую
Нахожусь с отделении на Сибирской. Время не вечер, 15.40.Нужна просто справка, стою в очереди 35 минут и впереди меня еще 4 человека. Во всем отделении работают два оператора и касса
Рекомендуем банк ДомРФ для покупки по ипотеке дома. Нам подробную консультацию предоставила специалист Наталья, огромное ей спасибо за чуткое отношение.
Хуже банка не знала. Пришла за закрытием всех счетов. Три дня деньги не выдают. Придумывают не понятно что. На сегодня так деньги и не выдали. Буду писать заявление в полицию.
Ожидание очень долгое, работает один специалист, на вопросы отвечают однотипно, не пытаясь найти выход из ситуации! Оплата ипотеки занимает 1 час и более
Из плюсов при оформлении ипотеки только ставка. Всё остальное печально. Втюхивание страховок, нужно всё перепроверять за менеджерами.
До менеджеров сложно дозвониться.
Менеджеры постоянно разные пишут, друг другу информацию через раз передают.
На сделке втюхивают ненужные страховки под соусом экономии денег заемщика. На вопрос пояснить, зачем эта страховка, если уже оплачена одна, и как она влияет на ставку - ответ "Я не знаю".
Кредитный договор на ознакомление так и не прислали заранее. Хотя обещали.
Перед сделкой позвонили из московского офиса, сказали что сделка немного задержится. В итоге по факту на месте ничего не задерживалось, а нас ждали к назначенному времени -_-
С карты втб произвожу оплату онлайн по ипотеке и берётся комиссия 120 руб ужас хотя в чеке пишется без комиссии , если б я знала что такие комиссии будут драть не связалась бы с этим банком.
Воспользовалась аккредитивом для сделки. Специалисты грамотные и отзывчивые. Сама процедура заняла не более 30 мин. В наше время это немаловажный фактор. Время-деньги). Процветания Банку и благосостояния сотрудникам!
1
Посмотреть ответ организации
Алексей Алексеев
Знаток города 10 уровня
25 октября 2024
Оценка единица за тех поддержку по телефону, абсолютно незаинтересованные и не клиентоориентированные личности! Хотел открыть кредитную карту, на сайте что-то поломалось - коды приходят, а процесс дальше первого шага не двигается. Позвонил попросил составить заявку и помочь, начали нести какую-то дичь и говорить ничем помочь не можем, в общем все в стиле сбера и втб - на все накакать и на всех! Принцип: один клиент ушел - десять пришли))
Посмотреть ответ организации
pollstar
Знаток города 5 уровня
23 октября 2024
Час сижу в очереди и она не уменьшилась ни на одного человека, два сотрудника просто сидят в компах и телефонах, уверена у них там очень важная работа, но пожалуй её надо отложить, когда у вас 10 человек в очереди, и она не двигается вообще. На вопрос сколько ждать и будут ли вообще кого то обслуживать сегодня, ответ : "я не знаю".
Хороший банк! Офис в центре города, что не мало важно!
Персонал очень доброжелателен, встретили с улыбкой.
Обслуживание на высшем уровне, что не осталось никаких вопросов 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻 молодцы, спасибо вам!
Отношение к клиентам достойное, персонал весь опрятный, время ожидания не большое, выдача кредитов и ипотеки доступное, местоположение хорошее, но хотелось бы побольше парковочных мест для гостей банка
Это самый ужасный банк, с которым мне приходилось сталкиваться. Хуже чем ХХХ со своими надоедливыми звонками. Хуже чем YYY перед своей продажей. Купить отстающий банк и сделать из него государственный банк, не поменяв там ничего - это означает оставить банк на том же уровне, глупое управленческое решение. Последней каплей в череде многих случаев обмана меня этим банком стало то, что заманив хорошими условиями по карте премиум (прямо скажем очень хорошими условиями по карте) в июле 2021, они уже с 01.09.21 меняют условия и в декабре снимают с моей карты 8600 за пользование бизнес залом. Раньше было 6 проходов в месяц, а сейчас стало 2 прохода, но об этом они не удосужились сообщить. Бесплатный сыр только в мышеловке, - говорит нам данный банк. Ранее в отделении сказали, что начисляют кешбек на все, даже на мобильную связь, - конечно, обман. Захотел ипотечные каникулы, надули с процентами, неправильно посчитали, признали свою ошибку. Но как это возможно? Это же банк! Основное большинство людей не проверяет цифры, не вбивает их в excel, чтобы проверить их корректность. Никто не читает мелкий шрифт в договорах. Мы не для того платим проценты банку, чтобы нас ещё и обманывали.
Отличный банк, взял ипотеку, при покупке в ипотеку сразу можно выделить доли детям, можно отказаться от срахования жизни, много акредитованных страховых, можно самому выбрать, удобное приложение, менеджеры приветливые все разжевали, объяснили.
1
2
Посмотреть ответ организации
Павел С.
Знаток города 4 уровня
25 октября 2024
Одобрили кредит онлайн. Затем позвонил сотрудник, подтвердил одобрение кредита, пригласил в отделение. После 2-х часового пребывания в очереди сотрудник отказал в кредите. Потрачено много времени. Благо есть конкуренты этого банка.
Не рекомендую этот банк. В нем даже нет 《технической возможности》 оплатить ипотеку через кассу. Зато при одном дне просрочки, тебе уже шлют грозные смс из службы сопровождения. А кто управляет процессом не задумывались, что есть люди, у которых действительно нет технической возможности перечислять деньги через интернет или картой? Которые только бумажными деньгами умеют пользоваться или телефоны у них кнопочные без интернета?
Почему в банке через дорогу （ВТБ）закладную отдают через три дня после оплаты, а в этом в течении месяца? А некоторым даже позже? Позор просто, а не банк！Хотя, к сотрудникам претензий вообще нет, - всегда пытаются помочь, даже со своих личных телефонов совершить оплату и переводы
Отвратительная конторка! Банк выдал не корректные сведения по остатку ипотеки, программа не прогрузилась!!! Понимаете? В выходные ты можешь оплатить очередной платёж в онлайн банке, но! Средства на счёт поступят только в пн, в рабочие часы!! То есть сб-вс тебе продолжат начислять проценты и прочее 🙈я в шоке, онлайн банк в выходные работает только в пользу этого недобанка)) итог:хочешь кучу проблем с погашение ипотеки - смело кредитуйся в этом, простигосподи, "банке"!
Да, в результате их корявых программ у нас сделка купли продажи сорвалась. Будьте готовы, что очередная специалист Дарья, ласково глядя вам в глаза, все свои косяки скинет на программу, а вы останетесь с носом)
Брал в этом банке ипотеку, хорошее обслуживание, приветливый персонал, все доходчиво объясняют, работают быстро. Насчет банковских услуг, наверное, такие же, как и в большинстве банков.
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
19 ноября 2021
Молодцы! Особенное спасибо менеджеру Юлии Первушиной!!! Одобрили клиента по военной ипотеке и согласовали сами объект! Помогли купить моему клиенту квартиру в том жилом комплексе которая подошла!!! Особенно порадовал индивидуальный подход к потребностям клиента!!! Оценка 5+ из 5. Рекомендую!!!
Я клиент банка Дом РФ и хочу выразить благодарность его сотрудникам, а именно Захаровой Карине и Мирибян Тамаре за профессионализм, доброжелательное отношением чудесные
улыбки.
Очень понятно объясняют условия вклада и всегда отвечают на вопросы.
Желаю им крепкого здоровья и удачи во всех начинаниях!
Худший из худших! По непонятной причине заблокировали интернет банк, позвонил на горячую линию там ответили что разблокировка возможна только в отделении банка, а он на минуточку находится за 300 км от меня! И вариантов больше нет! Пришлось ехать, в итоге вообще закрыл там счёт! Забыл упомянуть что карта была PREMIUM, с ежемесячным обслуживанием 2000 рублей. В чем премиальность непонятно. Итог такой, крайне не рекомендую связываться с этим банком! Особенно если вы проживаете в области!
Самый ужасный банк.звонят шлют смс.потом выясняется что не хватает 22коп.то то 90р.от куда берутся эти долги посу постоянно одну и ту же сумму.ответить никто нечего вразумительного не могут.сам додумывай толи платёж прошёл то ли еще что.заплатить целая история.автоплатежа нет.шаблона нет.хоть наличку к ним неси.со страховкой вообще квест.за то угрозы какие.еще немного и коллекторы придут за 22 копейки двери краской вымажут.ужасный осадок от этого банка.
Хороший банк, многие вопросы можно решать удаленно, не плохие ставки по ипотеке если судить о всем рынке Перми. Хорошее обслуживание. Возникали небольшие проблемы в оформлении, но это уже от сотрудника зависело , попался не очень грамотный . В остальном не плохой банк
Брал ипотеку в банке, доволен в первую очередь ставкой, оперативностью вывода на сделку, обслуживанием. Хочу поблагодарить своего менеджера, ипотека первая поэтому все чётко, понятно, спасибо Юлии А.
Самый отвратительный банк , закрыли Ипотеку , закладную ждали 3 месяца , не дозвониться до них вообще , нужно по 30 минут ждать пока ответит специалист , трубку возьмут и ещё 10 мин по фамилии ищут в итоге забросят и все . Специалист в Перми сидит вообще ничего не понимает , и не знает . Хотите геморроя на одно место , велком банк Дом РФ . Вообще не рекомендую