Всё отлично, четко, быстро, без очередей. Профессиональный персонал, все оперативно и по делу, рекомендую к посещению, думаю останетесь довольны, единственное маленькая парковка, планируйте посещение на выходные…
Высокий профессионализм сотрудников, оперативное обслуживание и приятный интерьер. Особенная благодарность Аристовой Дарье за высокий уровень клиентоориентированности.
Очень понравилось доброжелательное отношение сотрудников к клиентам. Услугу оформляла Волкова Мария быстро ,качественно, профессионально. Все на высшем уровне!!!
Хотела выразить огромную благодарность менеджеру Веронике Рамисовне Исрафиловой, я пришла с вопросом который не просто решался и она мне с ним помогла. Обычно с трудными ситуациями передают от менеджера к менеджеру. Но Вероника Рамисовна пробовала разные схемы и все получилось. Побольше бы таких работников в сфере банковской. 🌹🌹🌹
Сегодня посетила отделение банка ДОМ.РФ по адресу ул. Космонавтов д.4 и осталась совершенно разочарованной. Долгое ожидание без возможности присесть (в зале 1 небольшой диванчик, на котором могут разместиться 2 человека и три стульчика вдоль стены), отсутствие хостес/администратора, который мог бы подсказать, как верно указать причину обращения и сотрудники, которые систематично бегают перекурить, закупиться продуктами в АзбукеВкуса неподалёку и попить там кофейку, пока клиенты толпятся в проходе и ждут, когда же можно будет пройти за окошко. Я пришла в банк с целью открыть счет, получила талон в 14:34. В 15:08 меня наконец приняли - и просто сказали, что карт сейчас нет. И сообщить о наличии по номеру или на почту они не могут. Все, что мне предложила сотрудник: вслепую ходить по разным банкам, спрашивая, есть ли у них сейчас карты. Как вообще данный банк до сих пор существует, раз у них на все отделения по Москве острый дефицит ПЛАСТИКОВЫХ КАРТ - большая загадка. Лично я считаю, что об этом хотя бы могли предупредить. Тратить 40 минут на ожидание в очереди, чтобы мне просто сказали «карт нет, не знаем когда появятся» - это последнее, что я ожидала от банка. Видимо, ДОМ.РФ - это место, в котором Ваше время, интересы и желания никто не ценит. Никому не посоветую пользоваться услугами банка ДОМ.РФ и настоятельно советую избегать отделение банка по адресу ул. Космонавтов д.4. ФИО сотрудника, к сожалению, не записала, поэтому указать не могу.
4
Посмотреть ответ организации
Михаил Г.
Знаток города 2 уровня
8 сентября 2024
Все прошло великолепно, был у Ксении, все объяснила, рассказала, быстро и качественно, спасибо. Остальной персонал тоже приветливый, обстановка в банке приятная, кондиционер работает, не душно, места достаточно, близко к метро
Есть семейная одобренная ипотека, страхование жизни, готовы все документы от застройщика. Менеджер дом.оф и пытается навязать дополнительное страхование жизни и "телемедицину", включается шантаж - без этой необязательной страховки мы сможем назначить дату сделки только через месяц, но тогда у вас слетит бронь от застройщика. Придется подавать заявку в другие банки и писать жалобы на дом.рф.
Звонок с номера +74957758686, 16.01.2025, 18:34 по мск, менеджера не помню.
Модераторы отзыв отклоняют без объяснения причин, видимо и сюда занесли денежку.
Хорошее место
Обслуживание высший класс, сотрудники приятные и вежливые, ответили на все мои вопросы, даже тупые, сделали все быстро и качественно
Спасибо Ксении за помощь, выручила
Работают 3 операциониста, на них человек 15 клиентов в маленьком помещении. Мест даже чтобы сидеть ждать на всех не хватает. Все очень медленно. Заявки и на ипотеку и на что-то быстрое идут в одном приоритете. Жду в очереди уже 45 минут и передо мной еще несколько человек.
Самое лучшее отделение! Здесь работают хорошие сотрудники, которые обязательно вам помогут с вашим вопросом. Обратилась в это отделение, мой вопрос решили быстро и качественно. Никаких очередей, никаких проблем. Быстро, четко. Советую именно это отделение.
Отличное обслуживание, хорошее отношение, время ожидания почти сразу. Здесь работают хорошие сотрудники, которые обязательно вам помогут с вашим вопросом. Обратилась в это отделение, мой вопрос решили быстро и качественно. Никаких очередей, никаких проблем. Быстро, четко. Советую именно это отделение.
Отличное обслуживание, хорошее отношение, время ожидания почти сразу, банк очень маленький могли бы места просторнее арендовать, с парковкой проблемы, лучше на метро.
Посмотреть ответ организации
Ирина Бунина
Знаток города 3 уровня
27 ноября 2024
Хочу вырызить огромную благодарность сотрудникам офисана улице Космонавтов 4, а именно Севидовой Ангелине , помогла с документами для сделки, отвечала на все вопросы. Профессионал своего дела.
Очень понравился личный подход и оперативность сотрудников. Если дорожите своим временем то приходите в этот офис Вас не разочаруют.
Огромная благодарность Главному специалисту Аристова Дарья в офисе на Космонавтов 4 в Москве. Быстро, грамотно решила мой вопрос. Очень внимательно относится ко всем клиентам, наблюдала за работой сотрудника пока ждала в очереди. Обслуживание на столько впечатлило, прям рекомендую премировпть сотрудника, чтобы его не украл другой ✌️✅
Недавно я стала клиентом банка Дом РФ - взяла семейную ипотеку на новостройку.
Очень понравилась лёгкость подачи заявки и моментальная автоматическая обработка - ответ по смс с суммой одобрения.
Отдельную благодарность хочу выразить Глафире Володиной, которая дистанционно занималась моей ипотекой. Она быстро и понятно отвечала на все возникающие у меня вопросы и всегда была на связи (можно было самостоятельно и моментально дозвониться по добавочному номеру в любой момент рабочего времени без часового ожидания на линии). Благодаря её оперативной работе уже через 4 дня с момента бронирования квартиры я заключала сделку в региональном офисе банка. Отдельно хочу отметить, что Глафира единственная во всей этой сделке с квартирой не пыталась насильно навязать мне страхование жизни и прочие допы (в отличие от застройщика и даже менеджера регионального филиала банка). Глафира разъяснила мне в вежливой форме риски без страховки и выгоду с её наличием, после чего спокойно приняла мой отказ, что не повлияло на ипотечную ставку (это тоже порадовало).
Так же в работе банка мне понравилось, что нет необходимости предоставления нотариального согласия от супруга, который не принимал участия в сделке, что сэкономило нам время и средства. Да и в целом не было необходимости в каких-то дополнительных справках и документах.
У меня осталось очень приятное впечатление от работы с банком. Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество будет на том же уровне.
На прошлой неделе была в отделении банка Дом РФ. Все сотрудники очень вежливые и приятные. При возникновении вопросов все подробно рассказывают. Еще приятно, что недалеко от метро, поэтому буду посещать в будущем именно это отделение
Работают хорошо. Непонятно как банк с тремя офисами стал банком девелопер а Самолёт но видимо есть причины. Минус мало офисов но какие есть работают с клиентом хорошо
Закрыли вклад, все прекрасно, спасибо Ксении, офис чистый, персонал вежливый
1
Посмотреть ответ организации
Жанна Аввакумова
Знаток города 4 уровня
11 сентября 2024
Ну очень красивый офис на Вернандского, прям дорого богато. Формат странноватый ,ты регистрируешься ,запоминаешь циферку, САДИШЬСЯ ЗА СТОЛИК В ПИЛОНЕ и ждешь когда подойтет твоя очередь и к тебе подсядет девушка менеджер банка, ну как бы параллели в голове проводятся весьма странные ........ Ну да ладно , привет затейникам из банка ДОМ.РФ.На весь зал ведут прием две не спешные сотрудницы еле ползающие по залу, по клиентам с уже дергающими ногами и перекошенными лицами ,огромадная очередь из 6 человек обслуживается ДВА ЧАСА , все сидят , всем по делам , но в банке ДОМ . РФ решили что народ к ним заходит посидеть в их уют, на пару часов на диванах? Лучше бы офисы были ободранные , но в них специалисты решающие вашу проблему за 5 минут . Полная бестолковая чушь и провал . Но дорого богато ............. дорого богато .....дорого богато .......
Ужасное отделение, не портите здесь свои нервы и время. Лучше поискать , что то другое, более комфортабельное.
Я прождал здесь 1 час и в итоге решил пойти отсюда и больше никогда не приезжать.
Яндекс не пропускает отзыв тк хочет только хорошие пропускать , видимо есть денежные отношения, чтобы народ не пугать таким не качественным отделением
Хорошее отделение в городе Москва - ул. Космонавтов, 4. Профессиональное обслуживание, быстро чётко, качественно доброжелательное отношение. отлично персоналу, руководителю и службе набора кадров. другим отделения в пример. С уважением, постоянный клиент банка.
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка Дом рф на Ул,Космонавтов 4 За четкое и быстрое решение задачи, граммотное общение, считаю что такими работниками нужно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами! Побольше таких сотрудников вашему банку хороший пример частности и добропорядочности, в чем у меня, и надеюсь у других, были реальные случаи убедиться и сказать большое спасибо за их работу!
1
Посмотреть ответ организации
Kamillka _
Знаток города 4 уровня
28 августа 2024
Приятный офис, удобно расположен. Сотрудники все вежливые, помогли решить мой вопрос. Отдельное БОЛЬШОЕ спасибо сотруднице Ксении со светлыми волосами. Офис рекомендую
Один из терминалов не работает(данную операцию невозможно выполнить в данный момент) , об этом даже не удосужились проинформировать, после 4 попыток пришлось идти к другому и надеяться на чудо. После чего пришлось прождать в очереди 43 минут, передо мной было 3 талона.
Пришел я сюда по причине обновления паспортных данных, карту блокировали 2 раза за полгода по этой причине. Слова сотрудника,, что бы вашу карту не блокировали, вам необходимо купить защиту за 10000, но мы вам сделаем скидку и это будет стоить 5400. То есть что бы нормально пользоваться картой, нужно купить защиту…
Отличное отделение, здесь вы не потратите свои нервы зазря. Лучше и комфортабельнее вы ничего не найдёте.
Я прождал здесь буквально 1 минуту. Мой вопрос был решён качественно и оперативно.
всем добра ;)
Очень понравилось обслуживание в банке, приветливый персонал, оперативно решили все вопросы. Специалисты все грамотные. Выгодные условия по вкладам! Обязательно обращусь еще!
Благодарю менеджера Севидову Ангелину и её коллегу за учтивость и внимательность по отношению к посетителям, и искреннее желание помочь в оказании банковской услуги! Желаю, чтобы таких компетентных сотрудников было больше!
Принимал ведущий специалист Свиридова Ангелина :-очень быстро объяснила все мои вопросы, вежливо и доходчиво остался доволен обслуживанием. Хорошо что есть такие грамотные сотрудники спасибо вам большое
Ждали 1 час 15 минут пока очередь дойдет - при этом из двери выходили сотрудники и приглашали людей тех, у которых были номерки позже наших по времени. Прошли практически все которые были за нами но не мы. В остальном все прошло хорошо- но это не нормально так не контролировать очередь- при том что она электронная.