Единица за сервис. Везде банки, которые выкладывают курсы валют, пишут - резерв обязателен, если такое требуется. Данный банк этого не делает. Пришел в отделение Националь, где меня «обрадовали» данным фактом. Но в этом отделении кассир оказалась клиентоориентированной, извинилась и предложила попробовать сделать резерв в близжайших отделениях. Оказалась такая возможность на Неглинной, что в минутах 7-8 ходьбы. Я согласился, оформил резерв, сказав (что сейчас подойду). Подхожу - стоит девушка, оформляет обмен. Отходит. И!!! Перед моим носом опускают жалюзи. Молча, ничего не объясняя. Потом выставляют табличку перерыв полчаса. На мой резонный вопрос зачем было делать резерв, зная, что закроетесь на перерыв, мне, достаточно в грубой (ну уж точно не в вежливой форме) ответили - ничего не знаю, у меня перерыв. Так вот, уважаемые менеджеры/работники/те, кто структурирует работу.
1. Размещая объявления об обмене - указывайте необходимость резерва.
2. В часы работы указывайте перерывы. Сейчас написано - круглосуточно, что не соответствует действительности.
3. Научите сотрудника, который 01/04 работал на Неглинной: а. Если формировать резерв на ближайшее время - информировать о том, что в работе будут перерывы. б. Проявлять уважение к клиентам. Я категорически против такого отношения к себе и своему времени. Как минимум нужно извиниться за непродуманные действия и непрофессионализм
Надеюсь это будет единственным подобным инцидентом
Небольшой,уютный банк.Есть возможность припарковаться на платной парковке рядом с банком.Сотрудники вежливые,все подскажут.
Всегда мало людей,очередей нет.Очень комфортно.
Выглядит импозантно и таинственно. Больше сказать нечего. По соседству - шикарный ресторан. Напротив храм Николы на шепах. Во дворе храма продают неплохую выпечку. Всё, как у людей.
Банк очень понравился. Территориально удобно расположен (метро Смоленская). Внутри уютно и красиво. Вежливый персонал. Есть у банка и доп.офисы, в основном все расположены в центре Москвы в отелях премиум класса.
Сидят 3 женщины, а руках которых мой паспорт! Где четко написана фамилия!! Сидят и читают вместо Паниотова, Панисотова!! Вы нормальные?! У них проверку не прошла я в МВД, потому что дуры фамилию надо правильно писать! И звук отключать, когда обсуждаете клиента! Стояла и слушала «не будем ей менять…. А что я ей скажу?… скажи как будто система не дает»…
Вы серьезно?!
А охранник - это отдельный экземпляр ! Сидит будто я пришла к нему домой и требую что-то 🤦🏻♀️ ни добрый день, ни до свидания
Ну если Вы клиент этого банка, то надежность Вам обеспеченна!
Плюс хороший персонал, который будет знать ваше имя, а не просто бездушно отвечать Вам как положено! Всегда войдут в вашу ситуацию и подскажут, как правильно сделать! Так что рекомендую!
Провели в соседнем ББР банке 45 минут в очереди, народу куча, 4 кассы, стульев мало. Позвонили в этот банк, он за углом. Курс выше, резерв курса держат час! Очереди нет!
Больше 20 лет работаю с этим банком. И счёт предприятия и личный счет находится там. Проблем никогда не было. Да требуют много документов подтверждаюших, но это не их прихоть, центро банка,. Сейчас много небольших банков под пристальным контролем. Да еще обслуживание дороговато. Вобщем для нормальной работы подойдет.