Надоедливая реклама заставила пойти в офис.
Пришел, встал в очередь (был третьим), один из трёх менеджеров спросил по какому я поводу и, сочтя мою проблему не существенной, сказал стоять в очереди и уткнулся в монитор. За 30 минут к очереди добавилось еще двое (всего пять клиентов, один из которых у стойки и еще не закончил). Работал только один менеджер.
Мой товарищ, сидевший в машине, и уставший ждать, решил зайти за мной и на аналогичный вопрос (мол, что интересует) менеджера сказал, что хочет открыть счет на 50000 долларов. Третий менеджер сразу поднял голову и попросил подойти к нему...
Немая сцена.
Твари в общем. Менеджеры по работе с клиентами должны работать с клиентами, а не заставлять ждать. Из троих стоек, и троих менеджеров, работал только самый левый.
PS: с продуктами банка не знаком, отзыв только об обслуживании в конкретном офисе на Труда, 3.
Ужасный банк.Постоянно не работает касса .Консультанты даже свои внутренние документы не знают и не умеют грамотно обяснить сроки проверки доверенности.Первый раз встречаю банк в котром проверка нотариальной доверенности занимает до 14 дней ( так обясняют консультанты).Ни кому из своих знакомых не порекомендую этот банк.
Заходил на консультацию. Передо мной было 4 человека, время 16:30, то есть клиентский поток начинает поступать, из трёх окон работала только одна девушка. Простояв 10 минут и не увидев ни малейшего изменения за это время, только увеличение очереди - решил уйти. За обслуживание 1 балл, за стойки где приходится стоя заполнять анкеты тоже 1 балл, везде давным давно сделали стойки чтобы клиенты могли сидеть. Две звезды поставил просто авансом.
Два раза обращался в банк, два разочарования. Первый раз оформлял кредит онлайн банк его одобрил. Приехал в офис подписывать договор - отказали. У меня хорошая кредитная история. И недавно повёлся на их 9 9% в первый год. В результате ставка такая у них есть, а вот обязательная страховка к ней в рекламе не указана.