Банк Открытие
73 отзыва
20 сентября 2024
Хуже чем банк открытие не встречал ещё нигде, за свои 40 лет!!! Случайным образом не увидел штраф 500р., приставы наложили арест на данную сумму. После снятие средств с карты сбера, приставы отправили во все банки, с которыми я работаю, постановление о снятии ареста! Сняли все банки в миг, 05.05.2024, но открытие, это что-то!!! Они не видят данное постановление, ну ладно думаю, не умылись с утра, каким-то образом пропустили. Попросил СП отправить ещё раз... Снова не заметили. Думаю, ну может и в этот раз попался сотрудник с плохим зрением... Отправили ещё раз и ещё много много раз... Итог следующий, сегодня 20.09.2024 год, зрение у сотрудников банка так и не наладилось! Даже не понимаю, что делать дальше! ЛЮДИИИ, ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ ЭТОТ БАНК, БЕГИТЕ ОТ НЕГО ПОДАЛЬШЕ!!!
22 января 2024
Неожиданно и приятно был удивлён. Девочки-консультанты очень помогли: доходчиво и быстро разъяснили все мои вопросы с переводами денег, проконсультировали, дали наилучший для меня вариант.
9 марта 2023
Сотрудники банка очень отзывчивые и приятные, решение возникшей проблемы не займёт много времени, во всём помогут и подскажут, не всегда можно встретить компетентных сотрудников банков, но именно в этом отделении работают самые компетентные сотрудники! Если вам нужно решить проблему которую не смогли решить в других отделениях то вам именно сюда!
1
17 сентября 2023
Понравилось обслуживание в банке. Терпеливые и грамотные сотрудники. Банк расположен в удобном месте, недалеко от обоих станций метро Октябрьская. Приятная обстановка.
3 июня 2024
Очень медленно работают сотрудники. С учетом того, что мой талон был следующий, прождала 25 мин. Так и не дождавшись обслуживания, т.к. как один сотрудник просто вышел из банка (а их всего было 2). Обслуживание по Привелегии не производится.
1
26 февраля 2024
Удобное нормальное отделение.
Приятные специалисты.
Полный спектр продуктов.
Теперь это отделение банк ВТБ, уже висит вывеска.
Режим работы новый незнаю, уточню.
1 сентября 2023
плюсы: отзывчивый персонал
минусы: закрыла карту в 2019 году, задолженности перед банком не было, соответственно получила документальное подтверждение о закрытии. В 2023 году выяснила, что счет не закрыт. Пришла в отделение в мае, выяснила, что есть задолженность в 50 р. Сотрудница написала обращение для выяснения и списания 50 рублей, и закрытия счета. Пришла в сентябре. Задолженность уже 140 рублей, а счет так и не закрыт. И информации о задолженности я не получала 4 года. Оставила обращение. И как это все понимать? Еще раз прийти и обнаружить еще задолженность?
3
10 ноября 2023
Разгар рабочего дня - 12.28, один операционист в зале. Так держать. Ещё не закрыли свои отделения, а уже работает е по стандартам ВТБ.
Вишенка на торте ко всей ситуации, по талонам вызывают в окно, которое занято другим посетителям и просят ждать далее. Хотя по их системе время ожидания не превышает 10 минут.
6 апреля 2022
Офис расположен удобно, рядом с метро Октябрьская и можно заранее записаться на встречу на этом положительные моменты заканчиваются. Позвонила мне сотрудница банка, сказала что у них для меня специальное предложение на кредитную карту и до 100 тыс руб можно оформить без дополнительных документов только по паспорту в любом офисе банка. Я выбрала офис на Якиманке, она меня записала на оформление карты на определенное время, пару раз пришли SMS, чтобы я не забыла подъехать. В итоге сотрудница банка сняла копию с моего паспорта, спросила где я работаю и сколько я зарабатываю, сфотографировала меня 2 раза в течение всего разговора, зачем-то поинтересовалась кто мне звонил из банка парень или девушка !? После расспроса она зачем то отлучилась минут на 5 в недра офиса банка и по возвращении сообщила, что мне кредитку не одобрили. И внимание она не может назвать даже причину отказа! При том, что они сами меня пригласили на получение карты и я потратила свое дорогое время на посещение офиса банка Открытие. Удивительное пренебрежение к клиентам, с учетом того, что два года назад я закрыла у них полностью ипотеку под 14% годовых без просрочек. Вообще хорошо бы проверить Банк Открытие соответствующим органам на предмет того, что они под видом предложения по кредитным картам на самом деле собирают личные данные с граждан, включая фото.
5
29 февраля 2024
Ждала более 30 минут в обеденное время в будний день. К тому же, женщину, которая взяла талон после меня минут на 5, по какой-то причине вызвали и обслужили раньше.
20 октября 2022
Прочитав отзывы, все равно пошла в это отделение! Выбора не было. Ситуация сложная, муж попал в больницу, когда выйдет неизвестно, потерял работу (единственный заработок), за плечами два кредита! Сложность в том, что нет ни карты ни счета, ни какой информации о кредите в этом банке! Знаю лишь, что он есть! Имея на руках все документы и справки, Вежливые сотрудники, парень с девушкой, помогли узнать всю информацию, какой долг, когда платить и вообще что делать, не смотря на то, что я третье лицо! Вошли в сложное положение (учитывая, что такое у них впервые), подняли всех на уши дабы помочь!!!
До этого ходила в Альфа-Банк, где меня вежливо послали, не выслушав до конца, ссылаясь на третье лицо!
Сразу видно какой банк заинтересован в помощи, хорошем обслуживании и чтобы ему платили за кредиты, а какой нет!
Альфа, учитывая, что хоть карта и была, вообще ни какой информации не предоставили!
Спасибо сотрудникам, надеюсь что ситуация разрешиться и получиться получить кредитные каникулы, пока муж не поправиться!
1
3
16 августа 2024
Больше в этот банк не пойду. Сотрудники были не заинтересованы почему-то, что либо мне объяснять.
7 октября 2022
Самый ужасный банк, с каким я только сталкивалась!
Заблокировали счёт, так как сумма поступлений заработной платы превышала 500 000 рублей. Попросили предоставить в банк документ, Подтверждающий происхождения денежных средств + попросила написать объяснение, на что я планирую расходовать эту сумму. Предоставила 2НДФЛ + трудовую. Сказали, что банк свяжется со мной на следущий день. В итоге банк не связался со мной. Но связался с моим коллегой, который обращался с такой же проблемой в другое отделение, и передал ему информацию по мне. А это разглашение информации.
В итоге приехала в третий раз в отделение, по телефону не сообщают никакой информации, ничего не комментируют.
Все карты заблокировала. Денежные средства перевела в другой банк. С этим банком работать не буду. Подаю в суд за разглашение персональных данных.
5
13 августа 2022
Очень плохой банк. Пришел туда оформить премиальную карту. Получил ее через 5 дней. Что б обслуживание было бесплатное, положил на карту солидную сумму денег, а буквально на следующий день узнал что моя карта аннулирована! Без объяснения причины. Ушло пол дня что б выяснить, что сделано это было по ошибке. По ошибке на исправление которой нужно 7 (семь!!!) Дней. И так получилось что все мои деньги оказались в заложниках у банка, я не смог ими распоряжаться. А если это мои последние деньги? Я должен буду умереть от голода пока вы решите этот вопрос? Очень плохое отношение к клиентам. Не посещайте данное заведение.
4
30 июня 2022
Пришёл в офис за вновь перевыпущенной картой, взял талончик, народу 2 человека, сотрудников в три раза больше и сразу электронная очередь направляет меня в 3 окно но там занято... Тут набежал народ и ещё несколько человек электронный мозг отправил в то же занятое окно... Потеряв ещё более 20 минут я достиг наконец-то данного окна... Вопрос к руководству отделения, почему при нахождении такого количества сотрудников обслуживание производится с задержкой, а электронная очередь работает некорректно...
1
17 ноября 2022
Пополняла счёт кредитной карты, других счетов в данном банке у меня нет. При этом сидят одни стажёры которые тупо понимают что от них требует клиент, повторяла что мне от них нужно три раза, при этом нужна была выписка по счёту за месяц, вопрос убил меня на повал , менеджер меня спрашивал :- а что это? В кассу отсидела 45 минут и выводила деньги с копилки на счёт ещё минут сорок!!! Кошмар!!! Учитесь работать ребята, это позор !!!
3
1
16 декабря 2023
В чем трудность сделать доступ к банкомату круглосуточным? Или хотя бы без выходных дней…
6 июня 2023
Самый веселый ресторан на Якиманке ))) очень вкусно , громко и зажигательно
27 июня 2022
мне нравится пользоваться дебетовой картой Opencard от этого банка. Удобно. Выгодные переводы с карт любых банков, которые проходят действительно быстро, а не занимают до 5 рабочих дней как у некоторых других банков
1
8 января 2023
После просмотра отзывов все равно пошла туда как раз неподалёку от моего района.
Наверное, мне попала приятная сотрудница женщина. Все прошло успешно и быстро.
1
8 сентября 2022
Безобразная работа офиса, сотрудников мало, очередь на часы. Чтоб попасть в ячейку на 5 минут надо ждать часы. Постоянно не работает выдача талонов, может это специально делают,чтоб не отображалось время проведенное в очереди
3
13 ноября 2021
Получил номерок — сразу вызвали. К пустому окошку. Сотрудник из соседнего окна сказал: «ждите» и всё. Через десять минут пришла сотрудница, даже не извинилась.
Хотел получить справку по проведённой операции, но к своему удивлению получил только хрестоматийную рекомендацию: в каком отделении операцию производили, туда и идите.
В конце концов сотрудница сообщила, что написала письмо на горячую линию и позвонит, как ей ответят. Пошло несколько дней, никто не звонил, видимо линия слишком горячая.
3
19 марта 2022
Очень крутое заведение.Рекомендую.Ди джея немного заменить.)Очень вкусная кухня.Менеджеры отдельное Спасибо.
3
2
8 декабря 2022
Безумные очереди и сонные сотрудники, ходят как зачарованные...
Зал некомфортный, в процессе ожидания обслуживания - ни попить, ни пописать...
2
25 апреля 2022
Развели как ребенка на страхование жизни вместо обычной пролонгации вклада. Не объяснили риски, вообще не ввели в курс дела, что это за продукт. Для неграмотного человека - обычный развод. Больше желания связываться нет.
2
1
27 июля 2022
На сайте написано что есть GBP в наличии, по факту нет. А то что человек потратил время и приехал к ним в офис — их не волнует. Полное неуважение к своим клиентам.
4
14 января 2023
Приятный персонал. Готовы помочь с поиском решений Ваших проблем и вопросов.
1
27 октября 2023
Надеюсь, что в новом формате все будет лучше. А пока уровень обслуживания - на троечку
8 февраля 2023
Удобное расположение, хорошее обслуживание
1
22 октября 2021
Во время поездки за границу в Дубай, банк решил лишить своего клиента денег. К сожалению имел оплошность воспользоваться картой данного банка. Находясь за границей в ОАЭ, банк почему-то ограничил доступ к мобильному приложению и банку, посчитал странной операцией, позвонил на телефон. Естественно за границей пользуешься другим номером, тут вижу оповещение, что карта недоступна для Apple Pay. Пытаюсь зайти в мобильное приложение банка, не получается, ввожу номер карты, не входит, ввожу телефон и дату рождения, клиента не находит. Пишу в гостевой чат, в чем дело. Мне какой-то, очень хамоватый и наглый представитель банка «Открытие» отвечает следующие: - Звоните по внутреннему номеру с кодом 8800, на что я ещё раз для непонятливых пишу что я за границей, являюсь премиальным клиентом. Мне оператор Лёша пишет следующее: «Другого номера не имеется.», «Я вам дал другой номер не +7 495 224 44 00», «Уточните у обслуживающего персонала в отеле как можно совершить звонок за границу.»., что для того, чтобы воспользоваться картой за границей, где я нахожусь, и чтобы пользоваться своими деньгами, я должен пойти в отделение банка. Я этому парню говорю, переключи меня на другого оператора, а этот «человек» специально не переключает чат. Теперь представьте себе ситуацию, если бы вы оказались такой ситуацией и у вас была бы только карта данного банка. Только матерные слова и злость, ничего более.
2
1
3 августа 2021
Худший банк из всех, который я пробовал... Отношение к клиентам ужасное. Потеряли на 2 недели мои деньги, потом нашли, а вот теперь не могу снять даже нормально как у всех других банков с расчётного счета, но спасибо, что получил хотя бы
3
1
28 марта 2023
Не совету ни отделение, ни банк.
Просто поверьте, лучше отойти стороной)))
25 сентября 2021
Не сростаетс у меня с Открытием. Странные условия. То одно то другое, постоянно проблемы. Принял для себя решение больше не тратить на них время. Проще сразу идти в другое место.
14 августа 2022
Отделению плюс. Народу не было, персонал вежливый, вопрос решили быстро.
1
7 марта 2024
На весь зал один операционист. Время ожидания более 30 минут.
19 марта 2023
Большое помещение.
Все быстро.
30 июля 2022
Банк сам не плохой, но бывает такая ситуация, бывает предлагают кредитную карту.
29 апреля 2023
Ждала обслуживания очень долго.
6 декабря 2022
Хорошее отделение, не много народа
16 апреля 2021
Была сегодня в 17.00, прождала час в очень душном помещении, электронная очередь не работает, администратора нет. Работает два окошка из пяти. После часа ожидания меня предупредили, что специалисты будут заниматься оформлением кредита и это займёт около 30-40 минут, если я соглашусь ещё подождать....А МНЕ ВСЕГО ЛИШЬ НАДО БЫЛО ОТКРЫТЬ СЧЁТ!
3
22 октября 2019
Электронная очередь - фикция. 3 свободных сотрудника сидят напротив 2 клиентов с талончиками 15 минут и даже не спросят по какому вопросу пришли клиенты. Никакой коммуникации между сайтом (заявка на ипотеку была предварительно одобрена онлайн) и сотрудниками офиса. Никакой дополнительной информации не получено. Время потрачено впустую.
3
26 марта 2023
Адекватные услуги
14 января 2022
Давать ипотеку на апартаменты с первоначальным взносом 40% это преступление.
7 мая 2023
Мало посетителей
4 июля 2021
Очень вежливые люди, на любой вопрос есть доходчивый ответ!
7 февраля 2022
Большое отделение, чисто, светло, много банкоматов.
19 октября 2023
Норм
13 сентября 2020
Отличный банк, отличные сотрудники. Премиум-отделу - отдельное спасибо!
2
14 октября 2021
Впаривают абсолютно ненужную мне дебетовую карту без всякого на то повода. Обращаться больше нет желания
3
19 ноября 2019
Звонят с предложением взять кредит. Причем звонит автоинформатор, что запрещено законом о рекламе. Никогда не понесу деньги в этот банк и другим не посоветую.
1