Филиал банка расположен почти в центре города, с хорошим доступом общественным транспортом, такси и своейимашиной. Офис чистый, светлый, прохладный. Персонал работает быстро, квалифицированной, возникающие вопросы решаются быстро, на месте. Работой этого филиала удовлетворен. А вот с подготовкой и работой горячей линии банка большие проблемы, сотрудники не имеют понятия как работать и как общаться с клиентами банка, такое впечатление что человека взяли с улицы, вручили наушники с микрофоном и посадили перед компьютером, сказав "разберешся по ходу дела".