Отвратительное отделение,посетить пришлось 28.12( по закону полноценный рабочий день),но сотрудники сказали у нас сегодня корпоратив,работать не хотим,меняясь в зале оставался один специалист,в зале собралось человек 5-8,и своих «вип» знакомых проводили без талонов и очереди. Чтоб открыть карту втб нужно было ждать 3! часа.К карте попросила стикер,который сказали делается еще пол часа,поэтому подойти в другой день.Заявку на кредитную карту отказались делать,ибо у меня временная регистрация,хотя в другом известном банке почему то проблем нет.
И да,их знакомым почему-то выдавали шоколадки от банка в честь праздника,а мне не дали.
Вы серьезно? О каком сервисе и клиентоориентированности может быть?!
Очень долгое обслуживание, директор ходит, ничего не делает, вместо того чтобы сесть за место оператора и хоть как-то сократить очередь. Ожидание около двух часов!!!! Одного человека обслуживают около 30 минут!! Куда смотрят руководители? Возможно они такие же! Нужно было просто получить дебетовую карту!!!