Ужасное отделение! Помещение само по себе большое, но для физических лиц работает всего 2 окна!!!! ВСЕГО 2 специалиста. Это прикол такой ?! Чтобы сделать процедура которая занимает 10 минут,из-за долго ожидания нужно потратить 3 часа в сумме . И спрашивается: нужно ли тебе это? Уже 3 раз сюда прихожу в надежду хоть как то ускорить ситуацию, НЕВЫНОСИМО.
Пытаюсь просто перевыпустить карточку уже 3 неделю. Игра на выживание пошла …..
Самое худшее обслуживание,которое только можно представить! С вопросом по карте и 2-мя человеками перед собой в очереди можно просидеть более 1,5 часа в ожидании! Как вообще с такой скоростью вы собрались в сеть ВТБ??? Это прошлый век какой-то. Ни за что не буду пользоваться услугами этого банка((((
Хуже отделения не придумаешь, вечные очереди, у администратора спрашиваешь вопросы -отправляет к оператору, где ждать нужно от двух!!!часов. Два часа просто сидеть на диване-браво руководству РНКБ
Сотрудники банка приветливы и компетентны. Помогут в любом банковском вопросе. Ожидание незначительное, работают быстро. Система очереди работает хорошо, предзапись отлично. Отделение приятное, чистое, есть вода.
сотрудники уважительны и доброжелательны,знают свою работу ,девушки на входе очень грамотно все рассказывают и помогают с вопросом ,огромная вам за это благодарность!!!
Хорошее отделение, всегда приветливые сотрудники, всегда помогут, если возникли какие-то трудности.
Единственный минус, иногда бывают очереди, причём довольно большие, при этом не все сотрудники могут находиться на рабочем месте.
Всегда полно народу. Из 6 или 8 окон работают по факту 2 или 3. Информации по своим счетам получить низзя. Почему-то у операционистов ее либо нет, либо не подлежит разглашению. ПО СВОИМ СЧЕТАМ НЕ ПОДЛЕЖИТ!!! Мне показалось, что чем больше проблем, тем им приятнее от этого.
Удобное расположение, комфортное помещение,
внимательные, компетентные специалисты. Достаточно быстро мне оформили карту и не отпустили, пока не убедились.что скаченное приложение хорошо работает.
Обслуживание хорошее, в зале чисто, есть где присесть , работают быстро, внимательно и проффесионально,
Один минус это нерабочий день в субботу , было бы хорошо решить эту проблему.
Часто бываю в отделе по обслуживанию юридических лиц. Всегда очень быстрое обслуживание, очень внимательны к клиентам, грамотно консультируют, можно связаться с менеджерами удалённо, что очень удобно
Моё самое любимое отделение банка. Девушки очень внимательные. Да и с введением электронной очереди и онлайн оплаты очередей практически нет. Очень довольна работой отделения. Спасибо им за труд, ведь с нами не очень просто работать...
Отдельные операторы СЛИШКОМ МНОГО о себе думают, отношение к клиентам свысока, как к "челяди"(как же, мы же сотрудники банка!). Неприятное впечатление! Оценка только за само существование банка, другого пока нет...
Хороший ремонт. Специалисты грамотные через одного. 8 лет туда хожу и 8 лет она там сидит, именно сидит потому что сама сделать ни чего не может по каждой мелочи дёргает соседок или звонит за консультацией. За что ей платят зп и за что там держат?
Настолько ужаснейшего обслуживания я не видела ни в одном отделении РНКБ.
Девушки вместо того , чтобы войти в положение и человечно отреагировать на просьбу об оплате квитанции ( в рабочее время , в 16:43) , начали «тактично» выгонять и говорить о закрытии. «Вы не успеете , идите в другой банк» звучали от девушки , подходящей к нам каждые 5 минут.
Вместо того , чтобы обслужить нас во второй кассе , где был сотрудник , нас просто выгнали.
Очень нетактичное и неклиентоориентированное поведение. Сильно разочарована в ваших сотрудниках.
Надеюсь на принятие мер.
Всё хорошо. И обслуживание, и отношение сотрудников к клиентам, и квалификация этих же сотрудников. По крайней мере там мне помогли с моим неординарным вопросом быстро и понятно.
Удобное отделение с хорошим обслуживанием. Но лучше записываться заранее через сайт. В зале и на улице установлены банкоматы/терминалы самообслуживания, что упрощает взаимодействие со своими счетами.
обычный банк с приветливыми сотрудниками, точнее сотрудницами )) ранее обслуживался в данном отделении как индивидуальный предприниматель, но потом их реоргонизовали и можно получить не зависимо физ лицо ты или юридическое - помогут, расскажут и подскажут. Но все равно будьте внимательны ))) все мы люди, со своими духовными и физическими проблемами, поэтому ошибки при работе возможны у каждого ))
Все очень долго, сотрудники банка как сонные мухи, как будь то первый раз смотрят в свои мониторы постоянно очередь. Ожидание может тянутся часами. Не рекомендую обслуживание в этом отделении.
Обслуживание клиентов на низком уровне, девочки операторы сидя на рабочих местах обсуждают личные темы, а для информирования клиентов говорят о своей некомпетентности... Не рекомендую
Хорошее отделение банка, приятный персонал. Всегда подскажут и помогут.
3
Посмотреть ответ организации
Вероника Анатольевна
Знаток города 11 уровня
9 ноября 2022
Часто посещаю данное отделение. Персонал отзывчивый, тактичный, быстрореагирующий на заходящих посетителей. Много терминалов пополнения. Советую для посещения.
Это жесть в этом месте подключают к мобильной связи Волна , но дождаться не возможно , но если выйти и пройти несколько метров то вы увидите центр Волна там вас подключат быстро и без проблем
Разочарована в обслуживании.
Просьба вышестоящим о проведении беседы для своих подчиненных о клиентоориаентированности и правилах общения с людьми. Спасибо.