Отделение хуже некуда! Как-то пришел поставить приложение на iPhone, сказали мы сейчас не ставим, придите в другой раз. Пришел повторно, примерно через месяца 3, сказали то же самое. И вот спустя еще примерно 4-5 месяцев, захожу, подхожу к девушке администратору, и о чудо, ответ аналогичен - мы сейчас не ставим, придите через неделю. Задаю вопросы, отвечает сквозь зубы и недовольным тоном, потому что я отвлекаю ее от очень важного разговора по телефону. Последний ответ был очень «профессиональный» как от администратора - «Мужчина, я ничего не знаю». Вот за это конечно 5 баллов!
В остальном, при входе связь и интернет глушат, не позвонить из отделения, ни смс отправить, ни в интернет выйти не получится. Хотя сами сотрудники банка звонят, администратор же болтала все время. Подключиться к их внутреннему интернету не получается, требует авторизации, вводишь телефон но ответное смс с кодом не приходит раз 5 пробовал, даже выходил из здания - не помогло. Пробовал через госуслуги, но и тут проблема, для этого способа нужен интернет. Гениальное решение просто, чтобы подключиться к интернет, нужен уже подключенный интернет!
В общем, все это время, что я находился в отделении, а это минут 30, администратор с телефона не слазила.
Пришла сегодня (в субботу), так как в будни работаю. Банк работает до 13, людей много. Администратор предупредила, что могу не успеть по времени. Но надо было восстановить детскую карту, она нужна как пропуск в школу. Ждала до последнего, думала не успею. Огромное спасибо персоналу. Уточнили почему жду и задержались. Очень вежливые, внимательные. Стараются уделить внимание каждому посетителю, несмотря на большую загруженность. Приношу свои извинения, что задержала вас. Очень благодарна, что помогли с картой.
Обслуживание отличное.
Персонал замечательный.
Отношение к клиентам на высшем уровне.
Первый раз посетила этот банк и осталась в полном восторге, взяла талончик, думала придется долго ждать, т.к. очередь не маленькая была, только устроилась ждать, как ко мне подошла Юлия и перенаправила меня сразу к специалисту Дарье, для решения моего вопроса, огромное спасибо сотрудникам Юлии и Дарье за оперативность, доброжелательность🙏
Хорошее большое и удобное отделение. Пришёл, получил карту и ушёл. В отличие от отделения на ул. Ленина, где на выдачу карт работает одна касса, а остальные свободные окошки сидят и в носу ковыряют
Ожидание более 2х часов вам обеспечено. Обычный перевыпуск карты по утере. Работают сонные клуши. Более 40 минут на человека. Люди приходят ждут час и уходят. Либо записывайтесь на конкретное число и время. Либо не ходите сюда вообще.
Самое ужасное отделение банка на ул Советская. Дважды приходила, чтобы просто поменять карту, ждала своей очереди почти 1,5 часа, но карту так и не поменяли. Ужасное обслуживание
3 дня приходил чтобы поменяли надорванную купюру, в отделении не было очереди, 2 раза сказали что нужна экспертиза и чтобы пришел завтра, на третий раз, сказали что скоро обед и не успеют, и отправили в отделение, на Ленина, пошел туда, решили вопрос за пару минут...
Супер! Приятный персонал, много работающих терминалов, электронная очередь. И при этом не душно, летом работают кондиционеры. А два банкомата на улице удачно установлены и подходят для людей с невысоким ростом. А администраторы просто супер!
Хорошее отделение, так как работает в нем отличный специалист, зовут её Ольга Полищук! Чисто из-за неё, заведение ставлю 5 звёзд, а так все как обычно.
Посмотреть ответ организации
Александр Турубара
Знаток города 6 уровня
12 августа 2024
Очень вежливые и внимательные сотрудники, всегда помогут,расскажут если что то непонятно, всегда рад зайти если возникнут проблемы,очень доволен.
Отличное обслуживание. Отношение к клиентам на высшем уровне. Индивидуальный подход к каждому. Время ожидания в пределах допустимого. А главное просторно, чисто и уютно.
Постоянные очереди. Окна не все работают. Ожидание составляет не один час
Посмотреть ответ организации
Н
Надежда
Знаток города 11 уровня
5 июля 2024
Для того, чтобы изменить привязанный номер телефона пришлось ждать полтора часа(!!!) в очереди! Часть сотрудников не принимают, некоторые окошки - пустые. Сотрудница мне сказала: вы ж видите, мы не чаи тут гоняем. Это вообще как? Проблему мою не решила и никак не помогла.
Во всех остальных банках номера меняются онлайн через личный кабинет. Но здесь для этого нужно убить почти 2 часа личного времени.
Данный отзыв хочу оставить о администраторе данного отделения банка. Когда я пришла в отделение, администратор сидела и что-то обсуждала с другим клиентом, который вот-вот зашел передо мной (при этом отвлекаясь на других сотрудников, что-то обсуждая). Со мной ни поздоровались, ни поинтересовались чем помочь. По-моему это обязанность администратора.
Услугами банка РНКБ пользуюсь давно, но офисы посещаю редко. На днях такая необходимость возникла, побывала в отделении банка, расположенного по улице Советской, 23, в Саках. Хочу выразить благодарность менеджеру ЗАВАДКО Оксане за доброжелательное отношение к клиентам, отметить её высокий профессионализм: предложила самый оптимальный и удобный вариант услуги, всё объяснила, доступно и чётко, - не возникло дополнительных вопросов. Из офиса я ушла в прекрасном настроении. Руководству спасибо за квалифицированные кадры, таких специалистов надо ценить и беречь! Оксане желаю благополучия и успешной карьеры. Всем спасибо.
Все отлично,персоонал профессионалы своего дела,вежливое отношение к клиентам,удобный график работы,время ожидания минут 15,обслуживание быстрое и четкое
Москвичам такой сервис не понять. Во первых режим работы только до 17-00 и это центральное отделение.
Во вторых это нонсенс: в середине дня приезжает инкассация и всех клиентов выгоняют из отделения и никого не впускают и длится это минут 40. Клинт дожен все это время стоять на улице и ждать, когда у них пройдет инкассация. Причем, сотрудники банка при этом сидят и ничего не делают. Время клиента не берегут, если ты торопишься
Отличное отделение банка. Быстрое квалифицированное обслуживание клиентов, очень вежливый и грамотный персонал. Только положительные эмоции. Спасибо. Банкоматы работают отлично.
Самый плохой банк Крыма. Банкомат выдал несколько тысяч рублей купюрами по 100 рублей. Часть купюр ветхие, грязные, прозрачные от старости. В магазинах их могут не принять. В кассе банка потребовали деньги за обмен мелких банкнот на крупные. Я являюсь постоянным клиентом этого банка. Держу деньги на вкладах, зарплата приходит на счет, открытый в этом банке. А они с меня деньги вымогают! Единственный банк в Крыму, который так крохоборничает! Не советую этот банк!!!
Являюсь клиентом банка, есть карта. Зашла сегодня, нужно было крупную купюру разменять. На кассе сначала спросили, зачем мне менять деньги, потом сказали, что размен денег платный, от 100₽ , и по паспорту... Месяц назад в другом отделении при мне женщине меняли без паспорта и без комиссии. Это квкое-то новшество? Я вышла, и разменяла купюру через терминал, положила себе на карту, и сняла.
Банк очень удобный для посещения, внимательный и вежливый персонал! После ремонта, светлое, красивое помещение. Все расположено рационально и удобно для посетителей!
Руководитель наладила работу обслуживан е на высшем уровне, время ожидания согласно талону банкомат всегда в работе и девочки администраторы-консультанты всё знают спасибо
Очень хорошее отделение, специалисты профессионалы, самое спокойное и комфортное отделение. Одел юридических лиц вообще молодцы, всегда отвечают на все вопросы.
Обслуживаюсь в этом банке давно, конфликтов не было. Кассы работают быстро, операции по карте и счетам проводятся мгновенно. Выгодные предложения по вкладам и кредитным картам.
Три звезды за сервис, и электронные талоны, но минусы этого банка в том что там постоянно очереди,заплатить в кассу только взяв талончик,а какой талончик брать если занят консультант не кто не знает. Постоянно там заходишь и сидишь больше 20 минут,а всего лишь пришел деньги перевести.
Здесь мне быстро и совершенно бесплатно оформили карту МИР. Потом установили приложение и зарегистрировали в нем. Ушел довольный как слон. Теперь снимать наличку стало можно почти бесплатно. Рекомендую.
А вот с подключением Wi-Fi тот еще геммор.
Банк монополист в Крыму, обслуживание среднее, часто очереди и более всего возмущает, почему я не могу снять свои же деньги без карты по предъявлению паспорта????? За что я должна банку платить 300 рублей за снятие наличных со своего счета???
В целом хороший банк. Пользуюсь интернет-банком, платежи проходят практически моментально. Очень удобно. Сняла одну звезду, за то, что продление срока дебетовой карты не предусмотрено в автоматическом режиме. Кроме того, нельзя пообщаться в интернет банке в случае возникновения вопросов, с помощью чата. Отдельного номера телефона операторов конкретный банк не дает. А единая многоканальная линия РНКБ, то же исключила возможность разговора с живым оператором. Раньше эта опция была, а теперь только с помощью добавочного телефона. А где его возьмешь ? В банк дистанционно не запишешься на прием.