Банк РНКБ
244 отзыва
26 января
Долгое время являюсь клиентом этого банка. Месяц назад захотела положить деньги на депозит, собиралась сделать это через кассу отделения. Дежурный менеджер Солдатова Евгения настоятельно рекомендовала сделать это через банкомат т к в кассе возьмут процент за обслуживание. В итоге из суммы которую я вносила на депозит банкомат не защитал 45000. Деньги не были отбракованы и возвращены. Дежурный менеджер развела руками и сказала, что не знает как такое могло случиться.Тут же написали заявление, которое обещали рассмотреть в течении 3- 5 дней. В итоге- месяц хождения по мукам- т к заявление рассматривают в течении 15 рабочих дней. Наконец- то дождались ответа- технического сбоя не было, инкассация не выявила лишние деньги. Письменный ответ нам сказали ждать ещё 15 рабочих дней, хотя он готов, но мы оказывается в заявлении не указали, что он нужен. Совершенно некомпетентный персонал, в очереди ждали 1,5 часа. Кстати при обращении через лк нам сказали, что комиссия за пополнение карт через кассу не взимается. О каком профессионализма менеджера можно говорить, если она не знает элементарных вещей. В итоге- куча потраченных нервов, времени и денег! Будьте осторожны
3
8 ноября 2024
Ожидание в очереди нивелирует все другие плюсы. Спустя 40 минут передо мной прошёл только один человек по моему направлению. Желания иметь связь с этим банком совсем нет. Но к, сожалению, некоторые службы в городе работают только с ним. Если у вас есть возможность выбора, выбирайте другой банк!
5
22 февраля
Плюсов нет ! Пришли оформить карту ВТБ. 23/02 взяли талон в 10:04. На очереди четвёртые. Просидели в ожидании 2 часа!!!! За два часа к специалисту прошло всего два человека!! Работают три специалиста, все остальные столы пустые!!! Отвратительная работа отделения!!! Сама туда больше не пойду и всех предостерегать буду!!!
1
15 октября 2024
Ужасное обслуживание в отделении. Ожидание в очереди более двух часов и это не предел. Крайне неприятное общение с сотрудниками. Впечатления оставляет только самые отрицательные. Если есть хоть малейшая возможность не посещать этот банк, воспользуйтесь ей. Не рекомендую от слова совсем! Просто ужас!
5
15 февраля
очень долгое ожидание, работать сотрудники отказываются , вечно куда то выходят
зачем вообще выходить на работу если вы не хотите? найдите себе другую, а тут пусть работают активные ребята которые хотят помогать , а не размахивать плечами
1
25 февраля
Каждый раз как прийдешь в этот банк, сидишь по несколько часов в очереди, менеджеры разговаривают с тобой на ТЫ, разговаривают на посторонние темы, половина окон вообще либо никого нет, либо сидят общаются между собой. Просто УЖАСНОООО , больше не имею желания быть клиентом этого 💩!!!
1
20 декабря 2024
Отвратительное обслуживание, точнее его нет! Просидела 2 часа, так и не дождавшись своей очереди, менеджеры разводят руками и говорят, что ничем не могут помочь. Если вы хотите просидеть в отделении банка и не добиться никакого результата - вам сюда(
3
6 декабря 2024
Ушла, так и не дождавшись обслуживания, спустя 1,5 часа. Ну невозможно так работать. Мне нужно было просто перевыпустить карту и не должен человек тратить на это весь день! Из 7 специалистов, которые сидели, работали 3, за час прошли 3 человека по моему направлению. Это просто жесть
4
13 декабря 2024
Ужасное отделение банка. Сотрудники работают со скоростью улитки, управляющего не найти. Если есть возможность пойти в другое отделение, то лучше идите, иначе простоите в очереди несколько часов и не факт, что попадете к специалисту.
3
19 ноября 2024
Персонал работает крайне медленно и не профессионально. Очередь ожидания 2-2:30 часа , чтобы потвердить биометрию. Только парень помощник бегает и всех успокаеват :) ему лайк :))
4
25 февраля
Пришёл заказать ребёнку карточку в школу. Просидел 2 часа, никто не вызвал. На вопросы никто не ответил. 4 менеджера сидели без клиента. Ужасное отделение и администратор.
1
28 октября 2023
Расположен в тц Апельсин, что удобно. Все плюсы тц в виде парковки и удобного расположения относятся и к отделению. Персонал вежливый и нацелен решить вопросы быстро.
2
3
29 августа 2023
Я являюсь клиентом банка РНКБ и с удовольствием посещаю именно это отделение. На входе обязательно встретит дежурный и поинтересуется, чем может помочь. Отделение довольно вместительное, есть диванчики, где можно присесть и подождать своей очереди. Обслуживающий специалист всегда внимательно выслушает и оформит нужные документы, не подгоняя посетителя. Конечно, лучше заранее, через интернет -банк, записаться на прием, тогда и ожидать не придется. Хочу поблагодарить работников банка за приветливость и хорошее отношение к клиентам. Желаю банку дальнейшего процветания, а нам - крупных ставок на депозитные вклады.
3
3
1 марта
Ужаснейший сервис. Зачем давать возможность записи для получения карты ВТБ в отделение, где сидит один человек. Отделение работает до 16. С 14 до 15 перерыв. Сидим с 10:30, сейчас 13:00, до 14:00 судя по всему не успеем ничего получить. С 14:00 до 15:00 перерыв. Потом еще час работы. Но передо мной 6 человек. ВТБ, вам подсказать как считать загрузку отделения в зависимости от количества сотрудников, рабочих часов, времени на оформление /выдачу карты? Севастополь, Сталинграда 27 Апельсин. Ужас ужаснейший, не готова связываться с этим банком и такими условиями обслуживания.
1
23 декабря 2024
Плюсов нет совсем
Из минусов то что из 8 окон работает всего 3-4 окна, в очереди сидишь по 2-3 часа
3
13 января
Стояли в очереди минут сорок , чтоб просто получить карту ! Нету для инвалидов талонов без очереди!!
1
5 января 2024
Вежливый персонал! Обслуживание быстро и по делу, без лишних процессов. Само отделение светлое, просторное, приятно находиться внутри
2
4
29 января
Один из лучших филиалов этого банка. Понравилось обслуживание и вежливость персонала.
1
15 августа 2023
Удобный офис, достаточно малое время ожидания. Вежливый и корректный персонал. Просторный зал, удобные диваны для посетителей. Хорошее местоположение в тц.
3
21 июля 2023
Быстрое, качественное обслуживание. Приятные , вежливые сотрудники. Внимательное и доброе отношение к клиентам , не зависимо от статуса. У меня был объёмный вопрос, но справились достаточно быстро.
2
8 июля 2023
Всё отлично. Девочки умницы, быстро, приветливо обслуживают.
Притензии к информации в интернете. Написано ,на втором этаже в супермаркете "Апельсин", работает с 9ч. По факту, на первом этаже и с 10. Очень неудобно стоять ждать целый час пожилому инвалиду.
2
1
15 сентября 2023
Все быстро и очень оперативно, всегда подсказывают как лучше! Хочу отметить Юлию Прохницкую, всегда вежлива и с хорошим настроением!🌹
1
1
17 ноября 2022
ТЦ "Апельсин", 16.11.22. и 17.11.22. в Камышах.Операционный офис 241.Огромная благодарность Алексеевой Марине за грамотную работу с клиентами по оформлению кредита, доброжелательность и пунктуальность, всё чётко и вовремя, Спасибо вам Марина! В наше время 2022го таких работников нужно Обязательно Премировать Руководству! Всем Добра!!!
4
1
18 марта 2023
Шикарный банк. Отличные специалисты, очень качественное обслуживание, лучшие условия по городу, и просто приятная человеческая атмосфера. Большое Спасибо!
2
4 ноября 2023
Отличный сервис, опытные и быстрые консультанты. Чисто, светло, просторно. Есть большая парковка.
3
4 июля 2023
Обслужили быстро,за это спасибо.Но почему я должна сидеть и ждать в помещении банка,пока производится инкассация?Почему я не могу спокойно выйти из банка.Я прекрасно понимаю,как работает инкассация.Нельзя ли было бы отдельный коридорчик тогда сделать для выхода?Почему я должна опаздывать.Сотрудники стоят и хохочат,болтают.Что за балаган тут вообще происходит?)
2
5 августа 2023
Хорошие профессиональные сотрудники, поменял кредитную карту и с помощью и в сопровождения менеджера произвёл платежи ха оформление документов, б.все быстро т толково. БЛАГОДАРЕН!
14 сентября 2024
Ужасное обслуживание, хамское отношение к клиентам, вечная очередь.
3
1 декабря 2023
Отличное отделение банка! По всем вопросам которые возникали быстро соринтировали и решили. Работаю более 5 лет, всем доволен.
2
1
27 октября 2023
Чисто и удобно внутри, спасибо менеджеру Даричевой Маргарите за профессиональный подход и желание
1
13 апреля 2024
Польщуюсь только этим отделением,потому что рядом живу и люблю этот коллектив:профессионалы и просто красавицы! Всегда подскажут и помогут👌
3
22 ноября 2024
Нормально как м везде очередь а так все норм
24 августа 2023
Персонал вежливый, отношение к клиентам на высшем уровне. И подскажут, и расскажут, объяснят, помог. Никогда ни в чем не отказывают. Любой ваш вопрос, любую проблему решит
4
12 июля 2023
Все отлично быстро понятно комфортно приятно аккуратно что ещё можно добавить хорошего
11 сентября 2023
Удобное расположение офиса. Отличные сотрудники, всегда приходят на помощь. Будь то вопросы по бизнесу, либо физлица.
5 ноября 2024
Стандартное ожидание-больше часа.
2
2 августа 2023
Делала сегодня карту, имя девушки забыла, но была на 6 кассе, очень приятная девушка, все подробно и понятно объяснила, на все вопросы ответила четко и ясно
1
14 января
Хорошее обслуживание персонала
1
30 ноября 2024
Обращался по поводу разблокировать карту втб , 2 часа ждал , сказали что не могут разблокировать , наврали , не компетентные сотрудники.
3
18 августа 2023
Грамотные специалисты, быстрое обслуживание, консультация и помощь...хороший филиал
1
19 апреля 2023
Хороший просторный офис, есть электронная очередь и достаточное количество специалистов по обслуживанию.
23 ноября 2022
Так как живу рядом - хожу в данное отделение банка РНКБ.
Отзывчивые консультанты по проблемам помогли решить ситуацию со "съеденными" деньгами банкоматом,деньги вернули через 3 дня,очередей почти никогда нет,специалисты быстро решают вопросы насчёт любых ситуаций связанных с приложением/переводами/гос.платежами и т.д.
Одно из самых лучших отделений.
3
24 августа 2024
Ожидание в окошко к оператору полтора часа, это просто какое издевательство над людьми
1
28 мая 2023
Хорошее отделение банка. Чисто и просторно. Ни разу не стоял в долгой очереди. Первичную помощь оказывают милые девушки на входе.
1
28 октября 2023
Отделение удобно расположено. Вежливые сотрудники. Всегда дают полные ответы.
18 июня 2023
Отличный банк, несколько банкоматов. Приятные операторы, можно получить консультацию по интересующему вопросу.
4 декабря 2024
Постоянно огромная очередь
2
17 апреля 2023
Спасибо за хорошо организованную работу , девочкам консультантам отдельная благодарность .
1
28 апреля 2023
Написала письменное заявление ,по причине того,что не пришли деньги на карту. Сотрудники отказываются выдать письменный ответ . Банк ,как и это отделение ужасное. Написала жалобу в Центробанк и прокуратуру. Сотрудники работать совсем не хотят .
6
1 декабря 2023
Как-то не сдожилось. Вопрос не решили. И я не совсем правильно ставил вопрос, да и менеджер не очень старалась.
1