Очень понравилось обслуживание в офисе, даже в вечернее время ждать очереди не пришлось, менеджеры очень приятные и клиентоориентированные, быстро проводят операции и оформляют банковские продукты, при первом визите в офис даже нового клиента оформляют быстро, интересующую карту с открытием счёта оформили и выдали за 5 минут, услуги и продукты не навязывают, многие документы можно подписать без бумажной волокиты через мобильное приложение, офис находится в доступном месте.
Не рекомендую обращаться в этот банк, даже в трудную минуту обходите сторой. Впаривают страховку при оформлении потребительского кредита, почти треть тела кредита. А для того, чтобы отказаться от страховки необходимо (внимание!) подождать письма от Русский стандарт страхование (после звонка на горячую линию) и это занимает более двух дней ))) а далее отправить свое подписанное письмо по почте (!!!). Я была свидетелем общения с клиентом банка, который тоже пришел отказаться от никому ненужной астрономической страховки и у него даже нет элеткронной почты!!! На мою просьбу распечатать договор страхования специалист банка ответил вопросом для чего мне распечатанная копия, если я хочу от нее отказаться. Слов нет. Советую всем проходите мимо этой организации.
Хуже, чем этого банка нет. Специалисты не всегда корректно отвечают на заданный вопрос, готовые на грубить но сдерживают себя. Персонал в зале работает по 1-2 специалиста. Переводят вопросы другим специалистам. Советую проходить стороной.
Вчера 15.07.2024 года был в отделении консультировала менеджер Ангелина по вопросу дебетовой карты . Все грамотно рассказала . Карту оформил . Спасибо большое за оперативное и вежливое обслуживание.
При оформлении кредита менеджер предложил выгодные условия , что меня подкупило. А ведь предложений с других банков было много, но я остановилась на «Русском стандарте»!
В отделении банка очень не компетентные сотрудники начиная от управляющего заканчивая сотрудниками в зале. От части это не их вина, а политика самого банка. Кроме плохо выученных шаблонов по работе с клиентами вы услышите - я не знаю, ни чем не могу вам помочь, звоните на горячую линию. В отделении банка вы не сможете решить вопрос, специалисты способны только продать вам продукт банка или посмотреть данные на мониторе.
Персонал конечно к райне невежливый. Захожу в отделение в 9-54, погруженный в свои мысли. Мне 4 раза крикнули, чтобы я вышел, дескать они не открыты. Можно было 1 раз спокойно сказать.
Рекомендую НЕ приобретать подарочные карты дарикард, которые изготавливает банк "русский стандарт " для ТЦ Талисман. Якобы этой подарочной картой можно будет расплатиться во всех отделах ТЦ. Вот и мне подарили такую карту. Да, ещё её легко пополнять., какая выгода для банка!!! У меня два любимых отдела и в этих отделах я расплатиться этой картой не смогла, терминал не принимает. Администрация ТЦ делает вид, что не понимает в чем дело, вроде бы стараются помочь, звонят в службу безопасности, делают заявки, обещают перезвонить и на этом все заканчивается. Никакой помощи абсолютно!!! Пришлось обратиться в банк. Банк прекрасно знает, что карту принимают далеко не во всех отделах!!! Согласились вернуть денежные средства с карты, НО удерживая 3% от суммы. Для меня это составило 450 рублей.
Что это, сговор ТЦ с банком? Деньги из воздуха? Зачем людей обирают и вводят в заблуждение?
Это вообще правомерно брать проценты с подарочной карты или это нарушение ГК РФ? Если банк и ТЦ сами не выполняют условия продукта, который изготавливают? Очень большой вопрос. Не советую пользоваться услугами банка "русский стандарт " и не брать подарочные карты. Вас будет ждать разочарование и потеря драгоценного времени.
Очень!!! сложно дозвониться в банк, чтоб сделать заявку на денежные средства, потратила очень много времени, ждала, ждала, не берут трубку и все. Пустяковый момент, на который другие банки тратят несколько секунд, мне пришлось уделить не менее получаса. Банк в общем не разбежался. Нет желания больше связываться. Колл центр не отвечает. Бесконечная музыка и "ваш звонок очень важен для нас" звучит как издевка.
Обслуживание на высшем уровне. Очень трепетное отношение к клиентам. Персонал - девушки , самые красивые , улыбчивые , приветливые и всегда помогут с любым вопросом ! 🥰🌷
Очень хорошо и добросовестно обслужили, ост ался очень довольным, спасибо за высокое обслуживание, получал карту, сам ничего не понимаю, но сотрудники все расписали и рассказали устно и распечатали чтобы я мог пользоваться картой. Очень доволен
В Банке Русский Стандарт очень вежливый персонал , всегда выслушают , помогут , подскажут. Очень грамотные, квалифицированные сотрудники . Буду рекомендовать этот банк своим знакомым
Банк загнил, и умирает. Поясню.
Единственное отделение на весь город. Всего три банкомата на весь город, и те в единственном отделении (хорошо еще, что их на ночь не запирают). Очень неудобно.
Когда-то, в далеком 2010 году, это был очень интересный банк, который одним из первых внедрил систему платежей (коммуналка, садик, различные платежи, да почти всё что угодно!) через интернет-банк. Один из первых внедрял дебетовые карты без обслуживания. Более того, на любую сумму, находящуюся на карточке, ежемесячно начислялись денежки из расчета 10% годовых!
Но затем...
Сначала ограничили лимит по сумме, затем уменьшили процент, потом и вовсе свели эти цифры к плинтусу...
Но последней каплей стала кража моих средств с карты банком.
У карты закончился срок действия. На карте осталась сумма в 30,50 р. Я не мог ни перевести, ни снять эти деньги, ни даже что-либо оплатить. Карту перевыпускать не хотел. Спустя несколько месяцев в личном кабинете пропала и карта и деньги. Запросив выписку, я очень удивился тому, что банк превратил МОИ деньги в комиссию за ведение счета (карта была бесплатная), и просто списал их в пользу банка!
Копейки, конечно, но сам факт!!
На мой вопрос: "На каком основании банк присвоил МОИ деньги?", сотрудник, изучив выписку, опустил глаза в пол, точнее, в стол, и бубнил: "Ну да, ну да..., а может вы обращение оформите?"
Не стал бодаться, просто закрыл абсолютно все счета, и больше в этот банк я обращаться не собираюсь.
НЕ рекомендую. Плохой банк.
Много лет пользуюсь услугами банка. Вклады под самый высокий процент только здесь. Взаимодействие сотрудников с клиентами на высоком уровне, мобильное приложение очень удобное и простое . Недавно взяла кредитную карту , по ней ещё и зарабатываю на кэшбеке . Вообщем Рекомендую !
Хотел оформить кредит, на входе меня встретила очень обворожительная девушка. Очень вежливо и обходительно составила документы, вечером договорились поужинать вместе. Сразу влюбился в ее глаза, похоже, женюсь. Про кредит забыл.
Абсолютно не кл иентоориентированный банк. Интересы вкладчиков не учитываются, чаще не выслушиваются даже. Возникшие вопросы по вкладам на месте не разрешаются. Внимание и уважение к клиенту при общении отсутствует. Этому банку - твердое НЕТ.
Банк помойка, как был таким, так и остался. А теперь говорят вспомнили про старые долги и делают всем судебные приказы 10-15 летней давности, пользуясь тем, что судебный приказ можно выносить без срока давности.
1
Радик Имамов
Знаток города 12 уровня
14 мая 2024
В 2023 решил взять кредит в банке "Русский стандарт". По телефону обещали под 15% годовых. Нужно было ехать 130км, где ещё имеется платный участок дороги. Поехал, в итоге получилось 18% годовых. Вот так вот могут обмануть.
Вежливый персонал всегда. Выгодные вклады. Давно являюсь клиентом всё нравится
1
Наталья Боброва
Знаток города 7 уровня
11 марта 2024
Бесконечная стройка и ремонт. Не знаю про обслуживание, но строители уже пол года делают ремонт.. машины на тротуаре все грузят,вывозят и непонятно что там.. вечером порой около 17-17.30 что-то вывозят и носят..
Хороший банк. Все понятно объяснили, на все вопросы ответили. К клиентам относятся с уважением. Сотрудники вежливые. Желаю процветания вашему отделению!