Банк Солидарность
295 отзывов
27 октября 2022
Сегодня меньше чем за 1 час оформила карту UP. Пришла после 15:00, охранник дал талончик, готовилась к худшему, на деле все получилось хорошо 👌 даже обидно за такой низкий рейтинг.
Спасибо сотрудникам 🙏
1
3
30 августа 2024
Самый отвратительный обслуживание клиентов
3
2 августа 2022
Открывал именную карту Юнион пэй. Приехал в отделение на Гашека 7 в субботу. Никакой очереди, никаких иностранных граждан. быстро приняли документы. Чисто, вежливо. Через 10 рабочих дней пришёл за картой. Был будний день, было несколько человек. Получил карту в течении 30 минут. Банкоматы внутри офиса работают.
2
5
6 июня 2022
Хочу выразить огромную благодарность работнику банка Петренко Н.И.Великолепный специалист,который очень сильно помог во время посещения банка.Быстро вежливо и профессионально.
1
11
24 марта 2023
Ну что сказать, на входе неадекватный охранник, орет если не дай бог прошёл по чистому полу, вообще общается как хам усатый , кошмар. Зато девушка которая оформляла карту просто огонь!!! Уравновешенная и все сделала быстро
1
3
6 августа 2022
Ездила туда дважды, нового ничего не расскажу. Простояла первый день не достоялась, второй день 4 часа на солнцепёке вместе с мигрантами. Пускают партиями по 5 чел примерно. Когда ты становишься первым в очереди на улице, то попав внутрь становишься последним внутри. Работает три оператора, самые хитрые знают как очередь обойти, падают демонстративно в обморок на улице или мол мне вклад или ипотека, а сами задней ногой талончик на юнион пэй берут. Звезду дала охраннику Павлу за человеческое отношение.
11
1
23 ноября 2022
Оооо, здесь, конечно, ажиотаж постоянно. Народ стоит в очереди на улице, т.к. в помещение пускают партиями, там оч.мало места внутри. К сожалению, многие первичные операции (оформление карты, например) оформляются долго.
3
3
15 декабря 2022
Хороший банк! Вежливый персонал. Удобное расположение. Обслуживание мне понравилось.
2
4
30 августа 2022
Делала перевод через маниэкспресс с карты юнионпей «Солидарности» на свою же узбекскую карту юнионпей. Платёж просто пропал. Ни по телефону, ни в чатах никто ничего толком сказать не может, только то, что «перевод прошёл успешно». Уже и документы показываю и письмо от узбекского банка, что ничего не зачислено, но все бесполезно, тупик. Из-за отвратительной работы банка в целом откажусь от их карты. Просто присвоили мои деньги и все.
9
5
29 апреля 2023
Оператор № 6 ваапще не имеет обслуживать, почти один час отпустил один клиента пожалуйста посмотрите и решайте этим проблемами сегодня 29.04.23г. время 15 :20
4
3
21 октября 2022
Посещение банка 20.10.22г. Совершал расходную операцию. Огромная благодарность сотруднице Надежде за проявленный профессионализм при решении возникшей проблемы. За чуткость и желании оказать помощь при работе с клиентами.
1
6
10 февраля
Ужас. Нет слов.
1
2 сентября 2022
Как можно оценить работу банка если с момента получения карты прошло более месяца, а войти в приложение Банка, в интернет-банк нет возможности. Выходит фатальная ошибка для банка 1007, никто в банке не может ее побороть. Два раза в офисе пытались, несколько раз через колл-центр. Заявки разработчикам оставили а толку ноль. Наверно хорошо иметь карту Union pay......
12
1
28 марта 2022
Сделан второй раз заказ карты UNION PAY на сайте, после того, как пришло СМС о неисправности сайта, далее было заявлено, что через 2 недели карта будет готова, по факту оказалось, что ничего не готово. Просидели полдня в очереди, потому что надолго зависла система, чтобы получить моментальную неименную карту. В банкомате проверили на снятие. Дома все попытки перевести на нее деньги через СБП из разных банков провалились, выдает, что с таким номером телефона клиента нет. Проверили договор, номер верный. Далее весь вечер слушали музыку из банка и сообщение номера очереди, начало было с номера 29. Когда дошло до номера 2, извинились и предложили написать! Уже писали, 30 дней сообщения рассматриваются. За 2000 р купить кусочек ненужного пластика???
24
2
27 августа 2024
Не банк это, хамский отношения к клиентам, работает 2 окошка и один касса((( важные такие сидят! Вам в сарае лучше поработать 😂
25 октября 2022
Удобное расположение, но очень долгое обслуживание при получение карт, очень неудобное приложение и куча паролей, делает пользование не приятным, хороший курс обмена.
3
2
14 мая 2023
Солидарность - худший банк для карт Union pay.
Карта Юнион Пэй Солидарности плохо работает за границей, особенно в Азии. При попытке воспользоваться банкоматом, списание с карты денег происходит, а банкомат их не выдает!
И этих случаев десятки!
Солидарность списывает эти проблемы на банкоматы, на банки иностранных государств, на саму систему Юнион Пэй - но все это ложь. Это их личные проблемы с процессингом. Карты Рсхб работают в тех же банкоматах прекрасно!
Банк знал об этих проблемах, но не предупредил о них клиентов. Более того, перед отъездом сотрудники отделения банка Солидарность и на гор линии, утверждали, что карта прекрасно работает везде в Азии. Уже на тот момент это было не правдой - у людей происходили массовые списания с карт без выдачи банкоматом.
Солидарность возвращает эти деньги, но! Через 3 месяца и с учётом курсовой разницы. Знаю тех, кто потерял десятки тысяч на курсовой разнице!
Эти деньги банк возвращать отказывается.
Не действуют никакие аргументы - их личные проблемы с процессингом, множество пострадавших, отсутствие предупреждения клиентов об этой проблеме, банальная клиентоориентированность.
Заявления в службу поддержки, в чат, через отделения, в юротдел не дали ничего - везде одно и то же списывание проблемы на банкоматы других стран. Но все это ложь. Карты других рос банков юнион Пэй в тех же банкоматах работали хорошо. Аргументы про то, что они знали про проблему массовых списание и не предупредили - просто игнорируют.
Теперь Солидарность отменил бесплатные карты при наличии счета - все карты стали платными. Понабрали год назад клиентов и деньги на счета, покрутили - прибыль. Ровно через год все сделали платным - опять прибыль.
За год не улучшили ничего - поддержка в чате отвечает сутки, при проблеме оперативной помощи не будет, в отделениях очереди, хамство.
Клиентоориентированность на нуле! При невыдачи банкоматом виноваты будете вы, банкомат, кто угодно - кроме них.
Вывод очень простой:
Брать только карты крупных системообразующих банков, с хорошей лояльностью к клиентам.
3
3
22 ноября 2022
Ужасные очереди одно обслуживающее окно!!! Не советую сюда идти если нужно что-то быстро решить, приходится стоять пол дня. Очень не организованный филиал 🤢🤮люди на полу сидят в очереди 👀
3
21 ноября 2022
Всем привет. Делюсь опытом получения неименной карты Солидарность в Москве по адресу Зацепский вал,5
Приехала в пн, сегодня в районе 17 ч. Дверь закрыта, на улице очередь, сказали, что впустят попозже. Подождали на улице минут 5, впустили. Все взяли номерки.
Я ждала минут 30-40 своей очереди. Пока ждала, наблюдала, как операторы объясняли другим клиентам нюансы всякие. Многие клиенты из Средней Азии с низким уровнем русского,но операторы были очень терпимы к ним и доброжелательны. Меня это очень восхитило. Большое уважение к операторам.
Мест посидеть мало, я все время стояла. Но ничего, молодая, как бы бабули сказали))
Приложение я скачала заранее, чтоб сразу все там подключить. Оператор была очень вежлива, все объяснила. По внутреннему паспорту оформила карту. Мне пришла СМС, я внесла все данные в приложение, девушка помогла настроить СБП. Я задала вопрос про случай потери карты. Она сказала, что блокировка карты в приложении невозможна, только в колл центр звонить.
Это меня опечалило. Если заграницей, то как я позвоню...
Я перевела тут же через сбп 2700 р на карту солидарность. 2500 списались тут же. 200 я оставила, пошла в супермаркет проверять, работает ли.
В банкомате тут же проверила баланс и сменила пин. В супермаркете ВкусВилл оплата прошла. Надеюсь, что и заграницей все будет работать.
Снимаю звезду за то, что внутри сотрудник у стойки получения номерков не смог подсказать другим клиентам, какие номерки брать,был не очень вежлив. На мои вопросы правда ответил.
3
2
13 января
очеред 100500
16 марта 2023
***, не связывайтесь, открылись по новым названием, солид банк, решили сплагиатить😂, списали с моей карты деньги, так и не вернули, не связывайтесь с ними
5
1
4 декабря 2021
Расположение офиса хорошее. Предлагают неплохие условия для вкладов. Ожидание в очереди значительное, а сидячих мест всего 2. Внутри офиса банка зона для клиентов маленькая. В основном банк нацелен на клиентов из средней азии.
4
8
5 октября 2022
Отвратительное обслуживание, из за чего не рекомендую стать клиентом этого банка не дай бог. На любую операцию нужно 2 часа простоять на улице и потом 3 в маленьком душном помещении. Сидят два оператора, на обслуживание одного клиента уходит минимум 30 минут. Пришла к 10 утра, ушла в три дня.
4
15 сентября 2022
Была в четверг в 12 дня
Кто бы думал что зайдя в банк я окажусь в толпе людей самых разных национальностей, мне предложили подождать минимум час … но учитывая что передо мной было около 20-25 человек, а на каждого нужно 10-15 минут …
Вообщем, рекомендую к посещению отделение на маяковской 🤟🏼
3
2
25 мая 2023
Быстрое обслуживание. Вежливый персонал. Выпуск моментальной карты занял 5 минут.
26 мая 2022
Отвратительный банк. Пришел за 30 мин до закрытия: охранник выгнал на улицу с комментарием,что "руководство приказало никого не пускать", при этом операционисты работали. Давно такого не встречал.
+чат с банком в моб.приложении функция бесполезная:оператор отвечает раз в 4 часа (если повезет).
Из плюсов: менеджер,которая оформляла карту профессиональная и приятная в общении.
8
1
22 сентября 2022
Ужасный банк. Чтобы забрать свои деньги нужно простоять на улице час два. Последний раз попал в банк ( отделение на вокзале Павелецкий) только после скандала с охранником. Не храните деньги в банке Солидарность, проблем больше наживете.
4
18 августа 2023
Чисто. Свежо . Банкоматов хватает. Все работает
2
3
13 апреля 2022
Время работы - до 20-30, в 20-00 двери уже закрыты, предупреждения об этом нигде нет. При этом клиенты в офисе обслуживаются, Не то что управляющий, даже охранник не удосужился выйти к двери и по-человечески объяснить что происходит. То что я потратила 40 минут времени на дорогу никого не волнует.
Давно не встречала такого неуважительного отношения к своим клиентам. Самое смешное, что я приехала забирать выпущенную карту, но в комиссионном доходе Банк видимо не заинтересован.
15
15 августа 2022
Может уже пора увеличиться этому недобанку?! Очереди ужасные, и работает всего один операционист. Отношение к клиентам очень грубое. В 19:00 вы туда уже не попадёте, они закрывают двери. Если бы не карта для выезда заграницу, ни за что бы больше не вернулась в этот банк.
5
1
27 августа 2022
Ужасный банк! Если вы идёте туда только с целью получить union pay за 500 р., то сейчас они отказываются давать эту карту, только за 2 500 р. можно оформить. А за подобную цену есть нормальные банки, в которых её можно получить без безумных очередей из мигрантов
6
1
2 ноября 2022
Приложение Солидарность тормозит ужасно, пожалуйста наймите профессионалов, чтобы они починили и у вас всё летало. Перевёл себе по СБП 100 руб, жду уже 10 минут когда отобразится остаток на карте, а в выписке было зачисление моментальное.
3
16 апреля 2023
Долгое ожидание в очереди, небольшое помещение, отсутствие сидячих мест для ожидающих. При готовности пластиковых карт не предупреждают (не отзваниваются). Для консультации по телефону необходимо долго ождать соединения с оператором. Однако, персонал банка вежлив, клиентоориентирован, приложение банка 👍 хорошее-удобное в использовании и интуитивно понятно. Хорошие банковские продукты. В целом, - рекомендую!
3
4
5 марта 2023
Омерзительный банк, маленькая зона ожидания, вонь гостей столицы и не расторопные операторы подталкивают к единственно верному решению - скорей уйти!
6
30 августа 2022
Приехал получать карту которую выпускали 3,5 недели - женщина не знает что делать, куда на экране кликать, позвонила в поддержку узнавала что делать. Это прикол. Если бы не UnionPay - у этого банка кроме китайцев клиентов бы не было
5
2
25 мая 2023
Хороший банк, персонал отличный, обслуживание на высоте
3
2
30 сентября 2024
Отлично
20 августа 2022
Я не понимаю все кто пишут отрицательные отзывы, зачем вы идёте в этот банк? Union pay выдают куча банков, если вам жалко переплатить на 2 тысячи больше, стойте с друзьями со средней Азии 5 часов на улице.
3
4
25 ноября 2022
Вежливый персонал, быстро оформили карту, все объяснили.
Охранник вежливый и доброжелательный, видимо в отзывах про другого пишут.
2
4
29 декабря 2022
Сумашедшие проценты за перевод в Китай юаней.
Просто грабительский 6% от суммы!
При чем, нужно обязательно оформить карту, получается + еще 2500 рублей.
Обходите стороной этот банк!!! ☝️
3
3
16 февраля 2023
Самый низкий уровень обслуживания клиента который я встречал. И всё услуги платные когда в других банках этого не встречал
1
3
8 июня 2022
Зачем, вообще, вводить людей в заблуждение с картами Юнион, которые невозможно получить!! Не в одном отделении на порог не пускают, ничего не объясняют и никто ничего не знает и гарантирует. это не банк, а "ЖЭК" старого формата ,с соответствующим отношением к людям! больше никак не назовешь...(((
10
1
13 августа 2024
Плохо отношения с клиентом😠
1
4 февраля 2024
Хороший банк персонал там очень хороший
2
1
16 сентября 2022
В общем так, претензий к офису нет! Вся суть в самом этом проклятом банке! Даже доступ к личному кабинету не дают! О чем вообще тут говорить! Года 3 назад получал зп на карту солидарности! Так их выдавали по три штуки!
6
1
4 июля 2022
Ужасный банк застряли в хх веке , в жару под солнцем ждала 5 часов на Павелецком в итоге вышел сотрудник банка точнее охрана говорит отказана вам, вежливо разговаривал по началу когда увидел паспарт иностранного гражданина начал себя вести совсем по другому, отказана кричит когда я еще в сам банк не зашла мне отказано?!
12
9 апреля 2023
Сюда только одни вкладчики идут иза них стоят очереди, больше банк нечего предложить кроме вкладов не может
2
4
11 июня 2023
Все супер, чистота, умение общение с клиентами, от охраны до специалиста банка.
3
2
1 августа 2022
Чудовищно ! В интернете время работы до 22. По горячей линии 1 час не дозвониться . По горячей линии говорят , что работают до 20 часов . На Зацепина уже закрыли офис в 18 часов . Никого не пускали . По горячей линии всех отправляют на Зацепина .
4
1
21 октября 2022
Ужас дождь на улице идёт. Маленкый банк.всех не пусткает внутр.Люди это люди а не собаки.Собаком тоже лучше живется сейчас.Имейти совесть.
2