Банк УРАЛСИБ
194 отзыва
24 февраля
Добрый день!!! Сегодня получала карту. Удивлена, очень приятно обслуживание , девочки все приветливые. Обратила внимание, что есть иностранцы, которые плохо понимают, даже меня раздражают, но девочки объясняют всё в подробностях. Я была долго и было время, увидеть как обслуживают других. Кто пишет эти негативные отзывы, я не знаю. Начиталась ехала переживала. Скорее всего, негативные быстро пишут, а хорошие забывают. Спасибо,за прекрасных сотрудников 👍😊
11 февраля
Друзья, это я для тех кто организовывает и открывает отделения банка, так нельзя.
Электронная очередь "по звуку", табло не работали.
Ребятишки-менеджеры, общим числом 4 не в полной компетенции.
Говорят, что стажёры, ну кроме одного который работал.
Хорошо, что подключилась завотделением или как называется должность этого человека?
В общей сложности в 15 часов мне пришлось прождать почти 30-35 минут, для того, чтобы сделали доступ в ЛК. Кстати, его сделал все тотже менеджер, единственный работоспособный.
PS
"Очень улыбнул" "менеджер", сидевший крайним слева и переписввающимся в вацапе, на вопрос :"Ктото может помочь?". Ответил: "Вы талончик взяли, вот и ждите!", ну вот так.
20 сентября 2024
Увы не могу разделить восторженные отзывы. Чтобы получить средства по наследству в этом офисе мне понадобилось 4 визита. И по итогу меня отправляют в офис на Русаковской, но и там нет денег в кассе. А в этом отделении касса оказывается закрывается в 17:00. На дверях информация также не соответствует фактическому времени работы офиса. Сами сотрудники хоть и стараются, но в итоге не добиваются результатов. Ощущения что сама структура банка хромает.
Банк производит впечатление учреждения 80-х годов. Дверку прям как тогда стульчиком подпирают.
1
17 января
Чтоб получить обычную карту нужно пройти большой путь!
1. Приедет курьер, зарегистрирует тебя не правильно, ты это поймешь вообще не сразу.
2. Заставят приехать в банк заказать новую.
3. Через пару дней заберешь ее, тебе скажут все отлично на здоровье, но..
4. Пытаешься себе перевести, не получается) и узнаешь что надо опять ехать в банк решать это все, потому что раздвоение аккаунта или по типу этой ошибки!
Итого: проще забыть чем мучаться
1
1
30 сентября 2024
Банкоматы из 90х годов. Слева нельзя ни снять ни положить, современный.. Вопрос для чего он вообще нужен. Справа примитивный а-ля 90е. Считывает карту по минуте, потом трижды не дал снять ден средства, при чем в последнем разе, всё шло удачно, считал трещал кряхтел пару минут и в итоге, выдал ошибка, банкомат не работает . Вроде не бедный банк, а оборудование из каменного века. Одна радость-хоть карту не съел банкомат
2
20 февраля
Худшее, что я видел в своей жизни, в рабочий день всего 1 сотрудник на всё отделение, просидел час, чтобы оформить карту, в итоге ко мне подошли и сказали, что карт нет в отделении. Худший сервис, никогда не видел банка хуже
24 мая 2024
сейчас банк, отделения которого не работают по выходным, уже какая-то архаика. к том же очень неудобный в использовании онлайн-банк. на все вопросы по звонку в колл-центр мне отвечают - приезжайте в отделение разбираться лично. я такого не встречала уже лет 15....если я по каждому вопросу буду ездить в отделение, мне-то самой когда работать??? в сравнении с сити-банком, который передал уралсибу своих частных клиентов, банк очень и очень заметно проигрывает.
3
1
23 декабря 2024
Убогий банк, куча работников сидят за пустыми окнами, но это не для плебеев, а очередь из плебеев обслуживает один сотрудник, он же меняет ленту в аппарате для талонов. Волшебно придумано, руководителям недобанка стоит пересмотреть приоритеты в количестве окон обслуживания
1
11 апреля 2024
Обслуживание просто огонь! Девушка очень понравилась, всё рассказала подробно, помогала с оформлением документов, просто Душка! Буду обслуживаться здесь! Успехов и процветания Уралсиб!
1
1
13 июня 2024
Здравствуйте,
12 июня звонил в Уралсиб, оператор Валерия инфомировала об условиях вклада доход. Меня инфомировали о 18.2 поцента годовых, при откратии вклада от 2 млн, и о месячном начислении процентов, которые можно снимать при условии того, что сумма основного вклада не меняется. Пришел на следующий день в отделение Уралсиб на ВДНХ - сказали, что все что мне сказал оператор это не верно - если снимать проценты ежемесячно то процент по вкладу будет другим. Сотруднику Наталье смешно - смеется над словами клиента, Свелана Викторовна руководитель отделения замечаний Наталье не делает. Оставил всю информацию и попросил написать от моего. имени обращение - сотрудники банка отказались это делать, предоставив мне форму обращения. Потенциальным клиентам надо обходить этот банк стороной. Уралсиб всегда прав - всегда неправы клиенты Уралсиба! Работу банка оцеениваю на кол (1) без сомнения!
2
18 февраля
Не зря данный банк имеет рейтинг 4,1
Сотрудницы сами говорят за себя своей (любезностью)
Низший сервис обслуживания
Желаю сотрудницам любящих мужей
12 декабря 2024
Хотели открыть вклад. Всего один операционист этим занимается, 20 минут ожидания, и вам говорят, что система сбп у них сейчас не работает, деньги во вклад не перевести 👎
11 мая 2024
Забирала деньги от лишенного лицензии Киви банка
В первые два дня - живая очередь часа на 4
С каждым по 50 минут работала сотрудница.
При том, что документы я привезла подготовленные.
Уточнила - не собираются ли структурировать работу лучше - ответили что это лучший их вариант эффективности))
Уехала в отпуск.
Со второй попытки все пошло за 20 минут.
Не было столько страждущих
Процедура прошла нормально.
Вежливо быстро корректно
1
22 августа 2024
Отдельного обменного окошка нет. При обмене берут комиссию 300р, что делает невыгодным обмен до 1000$. Сразу придрались к купюре 100$, мол она старая и не так выглядит как новые o_0. Будтье внимательны , берут только сувенирные, если были входу могут не взять. Пришлось менять в другом месте
2
1
9 апреля 2024
Удобное расположение, сняла звезду за некомпитентный персонал. Хорошо, что есть старший ( молодой человек) с должным образованием, который мне помог в решении моего вопроса
2
6 декабря 2024
Ожидание в банке от часа и выше. Работают с "физиками" два оператора. Если кто спешит или нет времени ждать, вас не сюда! ))
5 марта 2024
Если бы можно было поставить 0 я бы поставил. Ужасное отделение, куча народу, а принимает всего один сотрудник и ОЧЕНЬ долго, 30-40 мин одного человека! Второй сотрудник занят своими делами, просидели в очереди час. Ничего не изменилось, в итоге ушли.
Никому не советую обращаться в этот банк !!!
2
26 февраля
Отвратительное место никому его не советую, ужасное отношение сотрудников, грубость и хамство.
Сидели с утра и почти до самого вечера, люди как дикие лезут без очереди. Талоны у них не работают полная неразбериха, потрачено куча сил и времени а так же нервов, так что если когда то там окажетесь будьте готовы к худшему!!!!!!!!!
13 февраля
ужасный банк хуже может быть только обслуживание на рынке и то там тетя люся быстрее работает !!!
1
5 сентября 2024
СПАМЯТ звонками
На вопрос откуда вообще мой номер, нагло отвечают из интернета
Я не являюсь клиентом этого банка, если позвоните еще раз, обращаюсь в Роскомнадзор
3
13 января
Из одиннадцати окон работает с клиентами только одно и это в полноценный рабочий день.
16 февраля 2023
Раньше обслуживалась в этом банке как юр лицо и физ лицо. В принципе менеджеры были хорошие, было быстро и легко решать вопросы. Но... сам банк проигрывает по условиям и стоимости обслуживания. Поэтому ушла в Точку, и там реально гораздо лучше условия, чем в Уралсибе.
Недавно закрыла счёт физ лица. Прошло быстро. Менеджер девушка брюнетка с длинными волосами первая от входа очень быстро всё сделала. Вывод: сотрудники хорошие. А банку надо идти в ногу со временем! Кстати, когда я закрывала счёт и переходила в точку, мне никто не позвонил, и не предложил каких то условий, никто не удерживал. Считаю, что должен быть специалист, удерживающий клиентов))) может, кого то бы удавалось оставить) но это моё личное мнение)))
3
3
29 августа 2022
Хорошее удобное отделение. Рядом даже есть парковка недалеко от входа. В отделение достаточное количество стульев для посетителей. Сотрудники отзывчивые и позитивные. Объясняют всё понятно и доступно.
1
2
16 марта 2024
Побывал тут, когда у «Киви-банка» лицензию отозвали и Уралсиб объявили банком, выплачивающим деньги от АСВ. Сижу в очереди, время тянется долго, и тут слышу, как сотрудник на полном серьезе в отделе для юрлиц рассказывает клиенту, что АСВ - это агентство страховых выплат. Спасибо, улыбнуло
3 февраля
Очередей нет, это плюс. Заказал карту, ждать неделю минимум, это минус
1
18 января 2024
Закрывала счет после автокредита. В офисе никого не было, машину поставить рядом можно на парковку. Все заняло меньше 5 минут. Сотрудники вежливые, подсказали, все сделали сами.
1
2
4 марта 2023
Сотрудники очень вежливые и грамотные, все рассказали, объяснили, есть с какими банками сравнить, это по моему мнению лучший банк на данный момент, единственное в московской области нет отделения, приходиться ездить в Москву, надеюсь откроют филиалы и у нас.
4
7 октября 2023
Отвратительный банк, ужасное обслуживание, наплевать на клиентов.
Месяцами не могут решить проблему с бесконтрольным списыванием средств шаблоном, который не отображается ни в приложении ни в интернет-банке.
Эту серьезную проблему операторы поддержки издевательски называют «неудобством».
Информацию о сроках устранения не говорят, видимо просто ничего не собираются делать.
Худший банк с которым я имел дело
1
2
8 февраля 2024
Некогда купив ПИФы в Банке Уралсиб, я надеялся на профессиональное управление своими инвестициями. Однако, банк просто передал мои средства другой компании, ничего не обсудив со мной. Теперь я не могу распоряжаться своими деньгами и не вижу возможности их вернуть. Это ***, не советую им доверять.
3
6 апреля 2024
В кассе молодой человек почему-то побоялся поменять доллары…
Зачем брать таких сотрудников и сажать за кассу, если они ничего не понимают и не умеют работать…
2
1
26 октября 2023
Странным образом управляющий предложил собственноручно удалить мои персональные данные из карточки на вопрос, как отозвать согласие на их обработку.
Официальный представитель банка заявил, что удаление ПДн вне компетенции управляющего, но он совершенно верно все сделал. То есть не имел права, но молодец, что предложил нарушить. Это как это!? 😂
3
1
23 апреля 2024
Терминал не работает, а работает один специалист.
Долго, медленно.
Уралсиб как бы на 5 лет отстает от передовых банков. Куча окон пустых и тд
1
25 декабря 2024
Час сидишь и ждешь , чтобы поменять реквизиты !)
1
1
28 февраля
Ужасное обслуживание, электронная очередь не работает, вызывают непонятно как и по какому принципу, сотрудники сидят, но не вызывают, в пустую потрачено время!
12 января 2023
Сегодня была приятно удивлена доброжелательности, приветливости, оперативности сотрудницы Светланы в отделении на ул. Академика Королева, 3. Вопрос по перевыпуску карты был решен неприлично быстро. Очаровательно. Лучший работник месяца как минимум.
3
1 июля 2023
Был тут в июне 2023. Очереди не было, сотрудник максимально вежливый и компетентный, объяснил все нюансы, помог разобраться с приложением.
1
17 сентября 2022
Профессиональная работа коллектива , все объяснят. Доброжелательная атмосфера.
Приятные менеджеры работают.
Была в офисе на проспекте Мира , совершенно другая атмосфера и отношение, поэтому решила пользоваться офисом только на Академика Королева 3
3 июля 2024
Очень удобное расположение банка и решение некоторых своих проблем .
1
23 декабря 2024
Приехали оформить карту , прождали более часа, при разговоре с управляющей выяснилось что у них один сотрудник на весь офис, но при этом офисов данного банка по пальцам
25 апреля 2023
Хороший банк,и сотрудники очень вежливые и очень знающие свою работу.Всегда подробно по любому вопросу ответят вежливо.Спасибо и успехов.
3
16 апреля 2023
Хорошее отделение банка. Очень вежливые и компетентные сотрудники, все объяснят покажут и помогут. Нет давки, все культурно и спокойно.
13 мая 2023
Мне понравилось. Людей мало. Накопительный счёт накопил обещанные проценты. Обслужили быстро. Приятные сотрудники. Кратко и доступно дали информацию.
29 августа 2022
Приехала в отделение за полчаса до закрытия. В очереди был 1 посетитель. Операционист Элина приняла через 5 минут. Профессионально все обьяснила. Конечно , банк работает в рабочее время других. Это неудобно для частных клиентов, надо отпрашиваться с работы. Можно обращаться в другие банки МКБ, Сбербанк, ВТБ с длинным графиком работы. Но интересное лично для меня предложение сделал только этот банк. Выбор за Вами.
3
13 ноября 2023
Очень уютный, спокойный офис, характеризующийся тем не менее профессиональной работой сотрудников.
19 февраля 2024
Совершенно не квалифицированные сотрудники. Говорят, что они не видят регион, и что, если я, как фин.управляющий банкрота, обратилась к ним за ВЫПИСКОЙ!!! Они помочь не имеют возможности.
Дважды это говорили по двум разным клиентам.
Когда я обратилась в головной их офис, выписку получила за 4 МИНУТЫ!!! Операцию по счету сделали за пол часа.
Спасибо Вам Максим, из головного офиса!!!
1
24 мая 2024
Профессиональное и доброжелательное обслуживание клиентов!
1
2
18 октября 2024
Ужасный банк и персонал такой же
25 января 2022
Я надеялась ,что в столице сервисные организации вроде банков работают лучше, "на благо и для удобства клиентов". Нет! Всё так же, как во всей Матушке России. В выходные мы как и все отдыхаем. В субботу только так по мелким вопросам примем. А за справочкой в будни, в будни, в те же часы, что и сами работаете. Мы работаем,когда вы работаете. Зачем нам работать,когда вы решили свои дела у нас порешать. Всё те же, все там же и том же...Неужели сервис в России никогда не станет лучше...??? Печально даже ((((
3
21 марта 2024
Совершенно не клиентоориентированная организация, ни счетов ни обслуживания там никакого не хочется.
1
27 декабря 2022
Отличное отделение, рядом платная парковка, всегда есть место, сотрудники вежливые и отзывчивые!