Хочу выразить благодарность сотрудникам головного офиса, которые рассматривали заявку на предоставление лимита на кредитную карту. Оформление и рассмотрение заняло в общей сложности не более часа.
Приехал погашать кредит через круглосуточный банкомат и отличная новость - он не принимает купюры 5000 и 2000, хотя месяц назад все было отлично (у меня были только они) . Никаких предупреждений не получал об ограничении. Позвонил на горячую линию связаться с оператором не так просто. На мою претензию она ответила - ну разменяйте где-нибудь (время 23:35 часов) . Это прям вообще 5 баллов, гениальнее ответа придумать нельзя, все в принципе просто, прям решила мою проблему, осталось сказать вы там после разговора на вопрос о качестве обслуживания пятёрочку мне поставьте. Всё для клиентов, особенно умные советы. Пришлось искать банкомат другого банка, вносить туда, и снимать небольшими суммами, после каждого снятия банкомат возвращает карту, снова её вставлять с набором пина, выбором операций и так 8 раз (это просто песня замечательная), итого 45 минут, учитывая удобство внесения денег по одной купюре в терминал уралсиба. Спасибо за потраченное время, в чем сложность отправить смс стоимостью 2 рубля мне на телефон об ограничении в приеме определённых купюр не смогу понять никогда. Оператор колл-центра лидер по забиванию на клиентов.
Изредка использую. Обслуживают и физических и юридических лиц. Очень корректный, благожелательный подход сотрудников. Есть касса, банкоматы и терминалы для оплаты. Два из них стоят в отдельном помещении, открытым 24 часа. Удобно.
Суббота, выходной , кто работает те придут в банк только в субботу - НО чудо банка!!!! Работает всего ОДНО окно! Это вообще нормально? Или вы своих клиентов за людей не считаете?
плюсы: локация, работа с юр.лицами и почти всегда наличие валюты с хорошим курсом. Минусы: до 80 минут очередь в кассу либо отсутствие по полчаса самого кассира.
2
А
Анонимный отзыв
18 марта 2019
Сегодня, 18.03 по пути на работу заехал оплатить кредит, а заодно распечатать график оставшихся платежей. График распечатали быстро а вот очереди в кассу по талону, чтобы осуществить платеж по приходному ордеру ждал более 30 минут.Сначала женщина по имени Галина провела на кассы всех своих знакомых, пришедших после меня, потом сотрудница своего знакомого, даже без талона.
Бардак в этом отделении ,если почитать другие отзывы, стал нормой. Хотелось бы получить ответ на своё обращение.
2
Ирина Васильева
Знаток города 9 уровня
7 июня 2019
Отделение банка удобно расположено для меня и здесь работают приветливые и компетентные сотрудники. Возникало пара финансовых вопросов и они мне очень помогли. Спасибо им за это!
Выгодные условия по ипотечным кредитам и потребительским кредитам. Хорошие ставки по вкладам. Приятные менеджеры, всегда подскажут ответ на нужный вопрос.
1
1
Владимир
Знаток города 12 уровня
10 января 2020
Мне нравится этот банк, у него хорошее предложение по вкладам, приветливые и квалифицированные сотрудники. Жаль, что у этого отделения трудности с парковкой.
Маленькое отделение, сервис и технологии из прошлого века, обслуживание оставляет желать лучшего, равно как и компетентность специалистов. Приставучий охранник, навязывающий свои советы и консультации по вкладам и кредитам вызывает недоумение и раздражение.