Приехали в субботу днём в офис, а он закрыт, хотя на сайте написано: в субботу рабочий день до 16.00.
Снаружи тоже написано: суббота рабочий день до 16.00.
Внутри весит режим работы: суббота, воскресенье выходные.
Сейчас многие смотрят информацию на сайте.
Персонал очень хороший, внимательный. Но такие мелочи портят репутацию.
Исправляйтесь
Отлеление банка уралсиб в октябрьском вполне функционально. Персонал всегда старается помочь. Молодцы. Плохо, что иногда бывает очередь и приходится ждать.
Уже не первый раз сталкиваюсь с кассиром , ужасное отношение к клиентам , ничего нормально объяснить не может , орет , как вообще таких сотрудников держат в банке - это вопрос к руководству!
Досрочно погасила кредит. Обратилась написать заявление на возврат страховки. Персонал работает быстро и чётко, бслужили меня за 5 минут. И на следующий день деньги уже сели на счет. С клиентами обращаются вежливо и доброжелательно, спасибо им большое!
Вопросы решены. Но, дважды побывав там. Не горю желанием возвращаться. В первый раз долгое ожидание в очереди, и обслуживание. Во второй раз, не понравилось общение с консультантом.
Ужасное отношение, клиентоориентированность 0! Обратились с вопросом, Муратшина Ильмира говорит другому сотруднику что она не будет обслуживать всех клиентов по 1 вопросу (на минуточку, клиенты находятся в офисе в этот момент и все слышат), а сотрудник Гилаева Резеда при клиенте говорит что она не знает как это делать. И 2 эти сотрудницы то и дело ходили друг к дружке, узнавали что и как делать. Для сравнения в сбербанке по этому же вопросу на 1 клиента ушло 20 мин, а здесь мы уже более часа а вопрос до сих пор не решён! Если сотрудник не разбирается в этом вопросе зачем к этому сотруднику направляют этого клиента, нам непонятно.
Заглянул получить карту. Ожидание в очереди составило 15мин.затем ещё 15 минут выдавали карту, вешая на уши дополнительные продукты. Не советую однозначно!
Девушка конторая встречает возле входа стоит вся из себя ,на вопросы просто закатывает глаза ,Из 6 окошек работают только 2 !народу тьма ,приходится ждать по 40 минут
Оформила кредит 08.10.21г., сроком на 120 дней. Дали 2 карты : дебетовую и кредитную. Открыли приложение. Подписала листов 5-6, а дали в конце 1 листок для входа в приложение с с логином и паролем. Обещала, что даст все бумаги в конце и убрала. Первый раз такое обслуживание вижу. Поставили условие: с дебетовоы карты я должна использовать каждый месяц 1000р, чтобы не взимали комиссию 49р, а в итоге сняли 99р. Вот это правильно вообще, куда смотрят, не понятно. А с кредитной карты я должна оплачивать за товар не меньше 10000р., в итоге тоже снимают 99р. Кругом обдираловка. У меня на счет этого банка было положительное мнение, Переводы производятся в течение с 3-х и больше дней. Это не удобно. В первый месяц оплатила до 08.11.21 , а потом мне прислали смс, что я должна до 30 числа оплатить. Даётся кредитная карта на 120 дней, но все равно я должна каждый месяц оплатить 20% от долга. Это вот нормально? Вообщем не хотела плохого, но пришлось написать. После Нового года вообще не могу заходить в приложение, только через сайт. Обращалась, но никакой помощи не получила. Обслуживание в приложение было очень плохое, долго ждать приходилось, когда я выхожу, через какое то время отправляли сообщение.
Как раз являюсь клиентом этого банка. Всё хорошо и приложение отлично работает. Как то ехал в такси, перевод за поездку делал через уралсиб. Так мне надо было и обратно ехать и долго не пришлось снова набирать номер абонента а нажал на сохранившийся. Одно плохо комиссии у них. За всё дерут.
Офис банка на центральной площади города. Отношение норм. Но катострофически маленькое помещение, просто как шпроты в банке, а не клиенты. Такой банк мог бы позволить себе более просторный клиентский зал.
Неплохое обслуживание. Коллектив молодой. Управляющая очень позитивный руководитель. Всегда поможет и ответит на все ваши вопросы. Один из самых лучших банков в нашем городе!
Тесно, вечно очереди, сесть негде. Нерациональное и неудобное использование пространства внутри. Навязывание ненужных услуг.
На входе особенно неудобное расположение аппарата выдачи талонов. Абсолютно не продуман этот узкий проход.
Центральное отделение банка Уралсиб в городе. Оказывают весь спектр банковских услуг. После ремонта стало немного комфортнее, но чувство стеснённости осталось. Не всегда присутствует консультант на рабочем месте. Пару раз приходилось оформлять кредит. Все операции проходят хорошо и в срок.
9
3
Исхаков Эмиль Расимович
Знаток города 7 уровня
25 августа 2022
Очень, очень медленное обслуживание. Не ясна причина, либо низкая квалификация сотрудников, либо не оптимизированы бизнес процессы.
Приятно стало после ремонта. Квалифицированные сотрудники.новые банкоматы
8
3
Айнур Ш.
Знаток города 3 уровня
19 сентября 2018
Очень тесно , очередь тянется долго , приходится долго стоять ,а присесть ,не всегда получается ,так как ограниченное количество мест для посетителей . Зимой -душно ,так как стоишь в зимней одежде .