Банк дает недостоверную некомпитентную информацию , вводит в заблуждение тем самым у меня подозрение на мошеннические действия данного банка , ну ничего роспотребнадзор и центробанк проведут проверку , в этом банке нет никаких плюшек кешбека хорошего и прочего , горячая линия , чат банка , отдел взыскания долгов между собой НЕ ВЗАИМОДЕЙСТВУЮТ
16 Января с 14:00 до 14:30 я посещал банк где мне дали неверную информацию об оплате сотрудница сказала что я могу положить деньги на карту прибыль и до 21:00 средства спишуться , но средства не списались , а когда на приеме я говорил о том что кредит не появляеться в приложении меня заверила сотрудница что это нормально !!! В итоге с 16 по 20 кредит не списан , на горячей линии не видят мой кредит !!!! А служба взыскания банка звонит мне и говорит почему вы не платите , да потому что списать не можите , я следовал всем действиям ваших сотрудников но проблемма не решина до сих пор . Мой кредит в ваш банк передал Т банк . У меня там не было ни одной просрочки , а вы мне испортили кредитную историю !!! И отдел взыскания не смотря на составленную заявку о том что виноват банк в том что не может списать деньги продолжает меня терорезировать звонками !!! На горячей линии только одна сотрудница из 7 попыталась вникнуть и помочь составила заявку пыталась разобраться в проблемме , две сотрудницы вообще бросили трубку посреди диалога !!!! Нет ни извинения за мои потраченные нервы , ни компинсации , и проблемма до сих пор не решена !!!! IT отдел банка вы как настраивали работу банка что по 7 раз опысываешь проблему , а мне сново звонят и спрашивают почему ???? Оперативность работы это не про этот банк все медленно как в мультике про ленивцев моя оценка не одна звезда , а минус 5 звезд дно пробито
👎👎👎 Берут от 99 руб. за то что я им на свою карту Уралсиба в их банкомате деньги положила!!!!! Это воровство у них комиссией называется. А до сотрудников не дозвониться - по всем номерам только робот без обратной связи с банком
Есть несколько кредитов в этом банке, ежемесячно ложу заблаговременно всю сумму. Случайно заметил в истории разные списание, типа не своевременный платёж, пени.. Оказывается по одному из кредитов в этом же банке, я должен был ложить деньги на другой счёт. В банке об. Ни кто не сказал и зарабатывали на моей просрочке... Непорядочно...
Посмотреть ответ организации
Д.
Знаток города 18 уровня
24 марта
Мне уралсиб в целом понравился. Приложение минималистичное и по делу, звонками не надоедают, в техподдержке отвечает человек, а не робот (большая редкость в наши дни). Жалко только, что проценты на остаток снизили до 16%, когда сейчас в других банках на более выгодных условиях можно найти дебетовую карточку с 21% на остаток. Но карточку урасибовскую закрывать не буду, возможно, когда-нибудь и вернусь.
Я поставила бы -5, если это было бы возможно. Претензии разбирают долго, дозвониться по горячей линии очень трудно. В офисе работают медленно, претензию составили с ошибками. Только после повторного обращения в банк ОБЕЩАЛИ ускорить рассмотреть претензию. Но это только обещали. В отделе по задолженности сделали "заманчивое предложение" : подработать с моментальной оплатой труда, адрес правда не дали. Пока не случилась эта неприятная ситуация, мнение о банке было не такое плохое. Сами работают медленно, если вообще не игнорируют, а всю вину перекладывают на клиентов. Не дорожат своими клиентами.
Отвратительное обслуживание. Электронная очередь не работает. Из 14 окон работает 4, из этих 4 фактически работает 1 сотрудник. Закрыть кредитную карту никто не может. Просидели час и ушли не получив услугу
Очень долгое ожидание и работа с клиентами. Просидел в очереди 2,5 часа, за это время сотрудник смог принять только 2 клиентов. Ощущение что документы заполняют от руки, а не на компьютере. В итоге ушёл не дождавшись своей очереди.
Была в данном банке в первый и в последний раз! Ужасное обслуживание, просидели в очереди больше часа, но так и не дождались своей очереди. Работало всего одно окно, п очередь огромная!
Банкоматы и терминалы ломаются, забирают деньги, а на счет или карту не зачисляют. Не раз видела и сама попала в такую ситуацию. Рассмотрение претензии 30 дней. Вот и живи без денег как хочешь месяц из-за неисправного оборудования банка. Причем сначала говорят, что за день-два все решится, а потом две недели, месяц... И никаких гарантий,что деньги вернут!
Самый худший банк из существующих! Новые комиссии вводят через 5 дней после открытия счета, хотя при открытии не предупредили, что это будет (если ввели через 5 дней, то точно знали, что так будет). Время ожидания специалиста 45 мин, никто ни за что не отвечает. Больше туда ни ногой!
Отличный банк по обслуживанию и работе персонала. Молодцы, работают с клиентами. Мой любимый банк. Даже сравнивать не хочу со всякими Сберами, ВТБ и Россельхозами, Газпромами
В истории операций по карте не отображаются начисленные проценты, выписку выдать могут только при визите в банк. Оператор в чате отвечает через несколько часов,
Отличный банк, нет очередей, компетентный и вежливый персонал, лично я никогда не испытывала проблем где поставить авто, односторонее движение, парковка и по левой, и по правой стороне, часто снимаю там переводы вестерн юнион, единственный банк в городе, где реально без проблем получаю перевод, в остальных банках (за 8 лет перепробовала все) система вестерн либо вообще не работает, либо с бесконечными проблемами, словно не 21 век на дворе.
Около 20 лет являюсь клиентом банка. Сотрудники вежливы. Научат, подскажут, обьяснят. За выгодой из банка в банк не бегаю. Доверяю Уралсибу. Пока не подводил.