Я про безопасности наших денег отдельно на сотрудникам и отделение нет претензий только касса то что нет в этом отделении это плохо если человек закрыл личный кабинет и карту как на счет положить деньги только искать другое отделение а это вроде в удобном расположение 6 июля 2024 после 21 часов входил в личный кабинет узнать как с заявкой на погашения автокредита и вижу списались денег сумма ближе к 3 тысяч но не 3 тыс. От 2995до 2999 переводов на 86 раз на телефонные номера МТС ,и никаких сообщений про эти операции,такие операции Сбер точно остановил бы звонили бы владельцам счетов в голове не укладываться как защита безопасности Банка Уралсиб не готов противостоять таким сомнительным операциям жду решения банка сумма не маленькая 254813 р надеюсь после проверок вернуть моих денег очень надеюсь.В 2016 году брал автокредит и всё без проблем было может тогда не было личного кабинета через кассы банка выплатил кредит а сейчас такой произошло век живи век учись не из просто сказано
Не советую. 20 минут ждал сотрудницу, который не знаю где пропадала, потом пришла и в программе изменила не знаю какие данные. после этого в приложении перестала отображаться одобренный кредит, после чего мне пришёл отказ кредитованию. Даже смешно, говорит некорректно было данные ( но с некорректными данными мне ипотеку одобрили ). Куда смотрит руководство банка? Перепроверить надо сотрудникам, это как совет.
Очень хороший банк. Зашёл именно в банк по этому адресу. Решили все мои проблемы быстро и качественно. Единственно жалко, что нет УРАЛСИБа рядом с моим домом
В свое время был неплохой банк. С достаточно понятными условиями по кредитам. Но не сейчас. Сейчас банк в тандеме с СК «Согласие-Вита» активно страхуют по нескольким рискам. И никто вас не предупредит о необходимости только одной страховки (при желании сниженной ставки) - страхования жизни. Напротив. Обе стороны будут убеждать в обратном и настаивать на необходимости заключения страховки по потери нетрудоспособности (что-то мне подсказывает, что без нее банк кредит не одобрит). Это же деньги - банк включит стоимость страховки в кредит, страховая получит деньги (к слову, немалые). И все счастливы. Кроме вас, так как в случае досрочного погашения кредита вам вернут только остаток по договору страхования жизни, но не по страхованию потери трудоспособности, т.к. на тот момент, скорее всего, в период охлаждения вы уже не впишитесь . Господа! Читайте что подписываете! Это убережет вас от финансовых и нервных потрясений! Информация относится не только к данному отделению банка. Аналогичная ситуация произошла и в другом отделении. Возможно, это новая реальность всего Уралсиба.
Кошмарный банк вобщем, и это отделение в частности. Постоянные очереди, необразованные сотрудники, горячая линия это вообще нечто, ничего не знают, помочь ничем не могут. Приложение работает отвратительно, смс уведомление приходит с опозданием в несколько часов, а иногда и на следующий день. Не советую, есть много других приличных банков.
Сам банк Уралсиб хороший, но именно это отделение отврат! Несколько раз сходил и ноги моей там больше не будет. Культура поведения сотрудников удручает, ощущение, что ты не в банк пришел, а в непотребную контору (грязь на столах, кофе в платиковых стаканах прямо на документах, личные разговоры в полный голос, просмотры видео из телефонов во время работы, хождение по соседним магазинам и курение, когда в очереди сидят клиенты). Работа кассира это настоящая профнепригодность (грубость, рваные и заклеяные купюры, отсутствие разменных денег - всегда). Неужели банк не может набрать квалифицированных сотрудников? Сотрудники - это лицо банка!
Честно говоря, после посещения данного отделения у меня были смешанные чувства...С одной стороны-боль за потраченные 2.5 часа( прям как в детской поликлинике в былые времена...), с другой-радость, что наконец-то это закончилось, а с третьей-самой сильной эмоцией была.....-ЖАЛОСТЬ! как ни странно...Жалость к несчастной девушке в единственно работающем окне... Я так понимаю, что для этого банка норма , чтобы люди сидели в очереди больше двух часов, потому что никто не возмущался вслух, а тихо кипели и негодовали внутри себя....После 2х часов ожидания было приятно, что молодой человек из кабинета с надписью "Управляющий" не отказал в обращении к нему, а помог по мере своих возможностей, разгрузить скопившуюся очередь... И людей-то было немного, человек 10....но при условии, что все эти люди по абсолютно разным талонам стояли все равно в одно окно....-это оказалось весьма долго. Складывается впечатление, что у данного банка явно КАТАСТРОФИЧЕСКИ не хватает сотрудников, либо их "бизнес-план" не рассчитан на работу с физическими лицами, которых приходит больше, чем один человек в час.......
К работникам-придраться нечего, настроены благожелательно. А вот организация их труда, надеюсь будет оптимизирована.
При посещении данного отделения запаситесь терпением, и не надейтесь на быстрый выход оттуда
4
Посмотреть ответ организации
Виктория
Знаток города 19 уровня
27 апреля 2024
Сижу жду свою очередь уже полтора часа . Я вторая. Кредит оформляют больше 1,5 часов, это как? Мне надо на 5 минут , получить информаци и всё! Сотрудник один работает. Вот сколько сталкивалась с этим банком , столько раз и плохое впечатление. Надо что то вам менять, нельзя так над людьми издеваться
Добрый день! Пришла после посещения банка. Ужасная работа кассиров. Второй раз на нервах. Во-пераых, типа Золотая Корона не грузилась, попросили ждать(хорошо потом подключился управляющий Петренко-Спасибо ему отдельное). Во-вторых кассир начала просить у меня миграционку(хотя я имею Внж(этого видимо они не знают, что являясь Резидентом, не должны спрашивать такое).Да еще спрашивала, заказывала ли я деньги заранее. Хотя у них более 300тыс надо делать заявку. Много законов не знают. Задают ненужные вопросы. Я бывала в Главном офисе. Там никаких лишних вопросов, всё быстро и грамотно выполняют. В общем неплохой банк. Но хотелось бы более лучшего обслуживания,в этом офисе на ул. Лобненская
Зашел 27.02 в 17.00 был пятым, постоял 15 минут так и остался пятым. Девочка работала одна(!). Старалась очень, но одна. Третий в очереди человек ушел и я тоже... Я так понимаю клиентов много, новые придут, есть из чего выбирать. А то что рекламу с галкиным убрали-молодцы, а то так вообще ходить перестанут. Но тогда логично что девочка одна работает).
Мама сделала вклад в этом банке-она пенсионер и хотела положить деньги с повышенным процентом, но сотрудник банка уговорила ее открыть инвестиционный счёт. Спустя год она пришла забирать деньги:
1) ждали по талону 40 минут пока примут
2) оказывается за год акции упали и мама получила денег даже меньше, чем вложила!
Получается в банке сотрудники обманывают пенсионеров, пообещав, что свои деньги она не потеряет-это первое.
Ужасный клиентский сервис-это второе
И последнее-что это за банк и куда нужно было инвестировать деньги, чтобы уйти в минус, когда по рынку средняя прибыль на акциях составила ~20% годовых.
Ужасный банк-не рекомендую!
Сегодня получала перевод, хочу отметить работу кассира. Ее работай очень довольна. Там на стойке есть электронный отзыв по работе сотрудников. По ошибке нажала не на ту клавишу. Хотела отметить, что работой кассира очень довольна, получилось наоборот. Если кто то из руководства обращает внимание на эти кнопки, имейте виду, нажала я там по ошибке, нареканий к работе кассира у меня вообще нет. Теперь буду очень переживать по этому поводу. С уважением к вам. Клиент банка.
Сами сотрудники данного отделения - очень компетентны , сам управляющий очень приятный мужчина, клиент ориентирован - решит любой вопрос. Втюхивают программы страхования , они их не продают красиво - а именно как в 1 варианте.
Но сам банк большое ГГГ - кэшбэк программа ни о чем , вклады - как в Сбере , кредиты - как в Тинькофф .
Сотрудник Е.В. Дубровских самый некомпетентный которого я могла видеть, я пришла подать заявку на рефинансирование, она отдала мне анкету, при моем вопросе: «анкета только така? Мне нужно указать рефинансирование» сотрудник огрызнулась что это для всех одинаково и всё! Заявка моя не была отправлена, а только вернула мне анкету и ксерокопию моего паспорта. Через час я позвонила в контактный центр и мне ответили что заявки не было, вот так! Если хотите адекватного специалиста то явно не к дуброских ибо эта дама даже заявку не отправит, а только рявкнет очень грубо, но разве клиенты виноваты что её не смогли обучить
В свое время, часто пользовался этим банком. Есть КАССИРЫ, которым не дано занимать эту должность, очень долго обслуживают и слабо знают комьютер. Очень часто проблема с выдачей денег, отсутствие рубля и валюты. Поэтому я обращался в другой банк, где на много качественное обслуживание.
Приходил получать кредитку. Из минусов - работает всего 1 окно. Но менеджер Елена подробно всё рассказала и быстро оформила документы за 10 минут, за это повышаю оценку) Удобная локация рядом с домом
Небольшое помещение банка. С вежливостью персонала повезло. А вот с графиком работы нет. Указан один график, работают по другому.
Количество народу всегда разное - если понаблюдать, подгадать, то без очередей проходишь (но это как и везде).
Заказал карту в данном банке. До сих пор там лежит и не знаю, забирать или нет. Банк не ценит времени клиентов. Приехал в будний день, 10 утра. Просидел в очереди 30 минут, не выдержал и ушёл. И ведь я не за кредитом, я сам хотел открыть вклад. Очень странная ситуация!
Отношение к клиенту просто ужасное, ходит персонала много только работает одна девочка,которая за день устаёт очень много информации вокруг ,спросить нельзя никто ничего не знает ,а если работает один человек очередь от 40 мин до часа!
Небольшое приятное отделение, вежливый персонал, рядом с домом. К сожалению, пришлось уйти в другой банк , т к снизили проценты.
3
Посмотреть ответ организации
Евгений Тарабрин
Знаток города 8 уровня
3 июня 2021
Как и большинство банков РФ, этот также при помощью удаленных менеджеров заманивает к себе в офисы граждан для того, чтобы впарить кредитный или инвестиционный продукт.
Менеджеры по телефону уверяют в 100% гарантии одобрения кредита или рассрочки, но прийдя в офис, потратив на дорогу время и деньги, просидите и там еще немало.
Итогом этой поездки может быть отказ в кредите или рассрочке.
Сотрудница, как и собственно банк снимает в этом случае с себя всю ответственность за бесполезно потраченное вами время.
Маркетинговая уловка или реклама продукта, а может сбор персональных данных? По мне, так это называется ложью и обманом и вызывает мрачное разочарование и брезгливое отторжение всей банковской системы страны. Стандартом работы у них давно стали обман и ложь. Девочки и мальчики в белых рубашках разлагаются изнутри, думая что это чек лист и трудовые обязанности.
Персонал худе не придумаешь . Обслуживание просто ноль ! Прождала с талоном 35 минут. Пришлось уйти . Старшего нет , аргумент он в отпуске и никто ни за что не отвечает . Пыталась обратиться уже второй раз и всегда эффект один и тот же.
Отвратительный банк (по крайней мере это отделение), очень невежливый и незаинтересованный персонал. Пытался там получить перевод из за границы - отказались выдать, якобы не указано отчество (за границей нет такого понятия, как отчество, указывают имя и фамилию). Пришлось ехать в другой банк, где перевод выдали без проблем
Сижу уже 20 мин очереди нет работает одно окно !! Остальные работники просто ходят на перекур удут каждый 5 мин обслуживания ноль грубые особенно Муратова Елена не умеет разговаривать клиентами 😡😡 не советую
Для обслуживания физлиц работает один сотрудник. Создаётся очередь, остальные сотрудники сидят без дела, помочь отказываются, говорят не их проблемы)))
Продают или отдают информацию своих клиентов приставам и прочим... Был клиентом. Причём кредит не брал. Пользовался дебетовыми картами. Продажный банк как и ВСЕ.
Хорошее отделение банка Уралсиб , грамотные сотрудники по юридическим лицам, быстро помогли и решили мою проблему!
2
Посмотреть ответ организации
K
Katey R.
Знаток города 4 уровня
11 октября 2021
Конченное отделение! Не знаю есть ли хуже в Уралсибе. Как ни зайдешь у сотрудников постоянный конфликт с клиентами. Разговаривают исключительно в менторском тоне. При этом самое медленное обслуживание с которым я только сталкивалась. Сидишь в очереди и слушаешь личные разговоры сотрудников, они вообще никого не стесняются, болтовня как дома на кухне. То за кофе ходят, то за продуктами. В целом очень неприятное впечатление от этого офиса.