Банк УРАЛСИБ
158 отзывов
24 января
Хочу выразить искреннюю благодарность за внимательное отношение к проблемам клиентов банка Васячкиной Марии Михайловне, главному клиентскому менеджеру. Она помогла оперативно решить наш вопрос, не осталась равнодушной и благодаря её профессионализму, наше дело получилось реализовать вовремя, а не откладывать на следующую неделю, что было критически важно. Спасибо! Надеемся, что руководство отметит данного сотрудника и будет её очень ценить!
1
30 марта
Клиентоориентированость оставляет желать лучшего. После расторжения трудового договора, задав конкретный вопрос управляющей данного отделения по условию обслуживания карты (счет которой привязан к кредиту, который исправно плачу) , получила ответ, что условия не изменятся, потому надобности в её закрытии нет. Прошло 7-8 месяцев и вот списывается комиссия за обслуживание. Всё бы ничего, но 2999руб, конечно понимаю что это голд, но где же звонок об изменениях обслуживария, или ваши сотрудники могут только названить с предложениями, с безумной навязчиваюстью??? Спасибо вашему отделению, а в частности управляющей, знала бы, закрыла бы её в тот же день и не потеряла бы 3тыс. Больше не буду с вызываться с данным заведением и другим посоветую.
1
29 апреля
Уж год, как я в шоке от ваших банкоматов!! Снимаю деньги из банкомата Сбербанка и кладу в ваш, что слева от входа. Хоть бы раз принял все!! Постоянно за 2-3 раза. Не хочет об брать часть денег и всё тут!! Благо банкомат по центру принимает по одной купюре и для экономии времени быстрее засунуть непринятие по штучно. Про банкомат выдачи наличных, что справа от входа, молчу. Такой древности я не видел последние лет 5!!
8 февраля
Это отделение мне совсем не понравилось. В, банке было ДВА! посетителя. Но я, просидела сорок минут! Меня приняли только после того, как я начала возмущаться, что происходит, мне еще ехать домой нужно в другой город. Объясняли на голубом глазу, что у них работает 1 человек, другая практикантка и не может, третья сидит на кредитах. Но потом все мои дела заняли ровно 5 минут, точно так же как и у других, посетителей. Все остальное время девушки работницы просто сидели, ходили по залу и усиленно создавали впечатление ну очень занятых.
30 декабря 2024
30.12.2024 приехала в офис в Одинцово в 14:30, отделение банка закрыто. При этом на сайте и в приложении указано, что банк работают. Так же со мной стояли ещё 2 человека в недоумении. Все приехали с других районов в это отделение. Такое отношение к клиентам конечно удивительно. По горячей линии дозвониться нереально, ожидала на линии 37 минут, так и не дозвонилась.
1
1 ноября 2024
Хочу искренне, сказать слова благодарности за высокое качество обслуживание Директору по развитию клиентов малого бизнеса Банка УРАЛСИБ Одинцово на Можайском ш., Екатерине Игоревне Бурлет!
Ваша напористость и желание помочь НЕ остались НЕзамеченными, и благодаря внимательному подходу я получил все необходимые бизнес -решения в кратчайшие сроки. Впечатлён вашим уровнем профессионализма и тем, как легко общаться с вами. :)
Ваши рекомендации были очень полезны. Спасибо Вам, от всей души!
Такой высокий уровень сервиса вдохновляет и вызывает желание возвращаться в банк снова, но уже с букетом роз:)
28 апреля 2024
Если сотрудники банка назначат вам ипотечную сделку в этом банке полностью избегайте это отделение, во первых нет переговорной комнаты, во вторых нет даже нормального стола где можно проверить документы перед подписанием, в третьих сотрудники не могут даже ответить ответить на интересующие тебя вопросы и приходится связываться с персональным менеджером который сидит в другом филиале и возможно вообще в другом регионе, практически всю дополнительные функции а именно написать расписки или просто составить любые другие документы приходится на коленях в прямом смысле этого слова что во первых очень неудобно, да смотрится со стороны нелепо, но сотрудники искренно пытаются помочь в той или иной ситуации
1
7 сентября 2024
Выражаем благодарность сотруднице банка Васячкиной Марие Михайловне за профессионализм, компетентность, индивидуальный подход к клиентам, грамотная и вежливая. Спасибо за такого ценного сотрудника!)
1
11 января
Перешёл в мае на обслуживание с другого банка (Американский уходил с России. Им пользовался с 2009 года), проходит пол года в обслуживании Уралсиб снова предлагают перезаключить на тех же условиях обслуживания договор. То есть необходимо тратить снова время посещения офиса.
За эти пол года столкнулся с отвратительным обслуживанием. Вот эти моменты: звонят беспокоят рекламой, предлагали понизить % кредит, но под залог авто! Попросил не беспокоить с подобным и отписался от всех таких предложений, через пару дней снова звонят предлагают :(
Потом
Через несколько дней после новости перезаключения кредит сумму понижают, а ещё через пару дней и вовсе карта работает только на внесение задолженности!
Было дело судебный пристав заблокировал счёт, в этот день было внесение денег на карту погашение задолженности, чудным образом сумма эта зачислена напрямую приставу, а по счёту задолженность по карте будто ты и ничего не вносил! на след день выставили пени и штраф якобы за просрочку платежа!!!
Бегите от этого банка, без оглядки
3
9 января
Уважаемые жители Одинцово
Давайте будем добрыми в это тяжелое время и скинемся ребятам на пластик
Видите ли прихожу сделать карту ,а в офисе пластика нету беда беда…🙃
29 ноября 2024
Единственный человек в офисе на обслуживание физических лиц, ожидание в очереди очень очень долгое. Раньше офис был классный, достаточно быстрое обслуживание, ощущается нехватка сотрудников или их сокращение.
10 января
Хороший офис. Чуткий руководитель. Оперативно и грамотно решили мой вопрос.
29 ноября 2024
Менял паспортные данные и номер телефона. Всё хорошо, обслуживание качественное, персонал грамотный, приветливый.
22 января
Только негативные эмоции. Если бы не нужда, никогда бы не обратилась в этот доп.офис. отношение к клинтам никакое.
12 декабря 2024
Вежливый персонал, обслужили быстро и качественно
25 июня 2024
Хороший офис, при нем платная парковка, свободно можно поставить машину. Операционист профессиональна и приятна в общении. Когда я приехал, передо мной было 3 человека, но через полчаса со мной закончили.
10 ноября 2023
переехали сюда в новый отремонтированный современный офис на можайку из другого офиса. обслуживание как было долгим, так и осталось долгим . обслуживание на уровне почты россии, где никто ни за кого не отвечает. хотел закрыть счет в банке за 1 день. оказалось это сделать нельзя. нужно заказывать деньги. к зале сидит толпа людей пенсионного возраста. очередь долгая и движется медленно. так что есле вы хотите снять свои деньги, то сразу вы их не получите, придется приходить вам еще раз
1
5 декабря 2024
Пять менеджеров в зале,а работает только один.Остальные ходят с чашками или наушниками
2
15 января
Удобное отделение банка. Хороший сервис. Удобная парковка
25 июля 2023
Наверное больше 10или 12ти лет открыл счёт на ИП для своего друга. Новый клиент и здорово придирались. То подпись не такая, то линии, то графы и тд. До скандала. Ушла девушка в декрет. Сменилась старшая. Пусть пришла Новенькая (Лида) помедленнее сначала работала, волновалась, но внимательная, контактная. И очень быстро набралась опыта, да и все девочки просто прелесть как относились. Вот, что значит удачно и правильно подобраны сотрудники. Стало просто одно удовольствие приходить в банк. Кстати Лида пошла на повышение в банк в Москве! Молодцы! Так держать. Больших трудовых успехов. (немножко юмора в конце комментария) СПА-СИ-БО!
2
1
4 мая 2023
Отвратное обсулживание на уровне почты России. Где никто ничего не знает. Сначпла не один раз ездишь подписывать и переподписывать документы, затем, активируешь пин код, тебе говорит оператор, что в течении суток зачисляется кредитный лемит, ты активируешь, ждеш сутки, ничего, потом тебе говорят до 5 раб дней, пртом, что не более 2 дней, а вишенка на торте, что никто зачислять не собирается, и потерявши 3 дня, и позвонив а 100500 рвз, и оставив 3 заявки на рассмотрение, тебе вдруг сообщают, что зачислять нечего, ибо сотрудник кредитного отдела, вместо суммы по договору поставил 0. У Вас кто работает? Дети? И клацают по клавишам, что хотят? Или пьют на рабочем месте?Как можно, вместо 5значного числа поставить 0??? А потом за эти дни, платить должна буду кто? Я? Я уже молчу, что я ко время рассчитала, чтобы активировать, и время еще дороже стоит. На любой работе, несут мат ответствееность за косяки, ваши извинения мне нужны, увольняйте, пусть ваш сотрудник оплачивает те дни, кот я потеряла, ибо у не обязана платить раньше и вносить платеж окончательный, не по своей вине. И оператор сделала заявку в техн отдел, ей пришед ответ, позвонить в кредин, она что не могла прзвоеить в рабочее время и ркшить? Я еще день должна терять? Отвратное обслуживание. И должна еще буду с ним разговаривать, ибо исправить не могут др, я прям горю говроить с безалаберным сотрудником. Послать его только хочется, лицо банка Вашего. А закончилось все тем, что нужно заново подписывать или создавать заявку, пока я жду зачислений, оказывается, что их никто и не собирался зачислять, и уведомлять тоже. Отличная работа. Так работать, браво. Суду, придется разбираться за то, что Вы обязались предоставить, потратили мое время, денбги, нервы. Самый отвратный банк из всех! САМЫЙ
5
1
13 декабря 2023
Хороший Банк с отличными условиями. Брали как то кредит на автомобиль по итоге все получилось так как и было рассчитано изначально, никакого обмана. Задумываемся с супругой об ипотеке и хотелось бы взять в этом банке. В основном все классно и условия и программы и прерсонал, все на высоте.
8 мая 2024
Неудбо расположен. Реклама красивая на самом обман. Что бы получить какие либо бонусы не реальные денег нужно вложить в банк и тратить как бюджет страны.
2 апреля
Долгое обслуживание.Персонал не подготовлен.Продление вклада заняло 45 минут.Девочка операционист совсем ничегошеньки не умеет.,может стажёр.Я огорчён.
15 апреля 2023
Хочу выразить благодарность службе безопасности банка и руководству офиса банка «Кутузовский» ( Кутузовский, дом 27), которые быстро и профессионально разобрались в ситуации, возникшей не по вине банка, а по моей ошибке. Приношу банку свои извинения. Достойный банк, можно доверять.
1
15 марта 2024
Часы работы отделения и кассы - это особый случай. Касса работает до 17.00 при том, что отделение открыто до 19 часов. НО Вы легко обнаружите на двери бумажку, что отделение закрыто. Зачем такой банк нужен?!
Решила закрыть накопительные счета и дебетовую карту. Не дают. Говорят, что должна банку 284 рубля. Как можно накопить долг по дебетовой карте и накопительным счетам?
15 декабря 2023
Отличный банк вежливые сотрудники оперативно решают вопросы остался доволен
11 ноября 2022
Твердая двойка. В зале тихо, спокойно, одна специалист отдувается за всех и очередь человек 7. Забежал на минутное дело, прождал час. Бедная девочка специалист за всех и работает и как первая линия обороны принимала все неудобные вопросы почему так долго и плохо и никого нет. Время было 13.00 самое время во время обеда забежать в банк, а там тоже "обед".
5
1
9 ноября 2024
Отличный банк,сотрудники очень хорошые.
13 ноября 2023
Хороший банк. Пол нода являюсь клиентом. Вроде пока все устраивает. Зорошие условия, удобная программа
1
23 марта 2024
Обманули с бесплатным обслуживанием кредитной карты в течение первых 2-х месяцев!
При расторжении договора сотрудник этого отделения даже не спросила о причинах ухода клиента - быстро распечатала заявление, забрала карту и всё...
Собственно этим всё и сказано про данный банк.
21 февраля 2022
Сегодня мне помогала менеджер Кузнецова Дарья! Очаровательная девушка, спокойно все объяснила, на все вопросы ответила, помогла найти оптимальное для меня предложение!
Отличное Обслуживание) рекомендую и банк и сотрудника
2
2
18 июня 2022
Уралсиб мой любимый банк. В Одинцовсклм фнлипле работает прекрасный директор или управляющий не помню точно должность. Была небольшая техническая заминка, он всё разрулил и оперативно помог. Желаю этому банку процветать!
2
1
18 июня 2024
Удобно расположен. Есть парковка. Очередей нет.
26 октября 2023
Банк работает до семи, а касса до пяти. Спасибо за потраченное время. Надеюсь, закроетесь также быстро, как и открылись
3
24 августа 2023
Мало людей, все подчёркнуто вежливы. Банкоматы работают. Просто хороший офис. Без изысков.
10 января
Очень долгое обслуживание
Сидят до последнего с человеком навязывая ему услуги
2
10 декабря 2023
Хорошие сотрудники. Помогли решить проблемы . Из минусов платная парковка.
5
16 июля 2023
Помещение большое,менеджеров мало,берешь талончик и ждееееешььь(пока один сотрудник обслужит одного клиента,да и компетентность как то зашкаливает!
2
2
18 октября 2024
Почти час сидеть в ожидании считаю ненормальным
12 сентября 2023
Являюсь клиентом банка. Довольно приличный банк. И обслуживание высокое. Спасибо
7 мая 2023
Хороший банк, но график работы не устраивает, работает до 19 часов, а в субботу выходной, многие не успевают в будни приехать .
4
4 декабря 2022
Отличный банк, особенно нравится отношение к клиентам, двадцать лет обслуживаюсь и в этом офисе прекрасные, отзывчивые сотрудники. Твёрдая пятёрка, всем рекомендую!
3
4
7 января 2022
Пойдёт. Старательные и профессиональные сотрудники. Расположен офис, конечно, не очень удобно, но начинка в целом компенсирует. Особенно, персонал. Так что путем.
24 октября 2023
Отношение сотрудников к клиентам нахальное, неуважительно относятся, и не помогают в решение проблемы
1
1
1 декабря 2021
Хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам Вашего банка. И Вашим операторам. С первого звонка нашли для меня всю нужною информацию. Все адреса и телефоны. Очень быстро апперативно! И всегда вежливые. Отдельная благодарность кассиру в 4 окошке по данному адресу! Такая приятная ))) Спасибо Всем огромное! Вы самая лучшая команда!
1
2
7 декабря 2023
Уралсиб это не банк... Дремучий подход к клиентам.... Не рекомендую с ним иметь дела
3
26 декабря 2022
Хорошее отделение .Всегда немного народу.Вменяемый и отзывчивый персонал.
1
2
2 июня 2024
Заказали карту
Ждали 2 недели
Ни звонка ничего
Пришли
А говорят а сотрудница забыла ее оформить
Или что-то в этом роде!!! Отвратительно!!!!!
25 апреля 2022
Отличное обслуживание, чуткое отношение к клиентам, вежливый персонал. Приходите, девочки подберут для вас персональное предложение.
2
1