Банк УРАЛСИБ
354 отзыва
31 октября 2024
Отличное современное отделение в самом центре Краснодара. Хочется отметить отличную работу операционистов по работе с юридическими лицами. На обслуживание в Уралсиб пришли недавно и очень довольны. Спасибо девушкам , которые всегда доброжелательны и приветливы, хотя вопросы бывают непростые и требуют особого внимания.
1
1
23 ноября 2024
Большой красивый банк внутри все чисто уютно обслуживание хорошие консультация отличное однозначно пять, это личное мое мнение поэтому пять звёзд
2
2
10 февраля
Являюсь клиентом банка с 2015 года. Радует профессионализм сотрудников, всегда подскажут, помогут, расскажут о нововведениях. Помогли выбрать наиболее выгодный для меня тариф, учитывая мои возможности и потребности. Обслуживаюсь по адресу 40 лет Победы, 43. Особое спасибо Чаплыгиной Ольге и Ульяновой Татьяне.
10 апреля
Можно было бы поставить -150 оставила бы! Никогда ни при каких обстоятельствах не связывайтесь с данным банком!!! Вынуждают на страхование в определённой фирме, что нарушает законодательство! Или говорят одобренную семейную ипотеку не дадим, Так как им на чем-то зарабатывать надо! А внимание с 6 000 000 руб. переплата всё равно Больше шести, Плюс государство Им за это субсидирует! Навязывают страхование жизни которое в других банках не обязательно! В итоге отказались брать у них ипотеку, взяли в сбере без каких либо проблем и навязанных платежей и стали их Недобросовестными клиентами! На все ответ один мы частная организация что хотим то и делаем, как будто все остальные банки не частные организации. Обходите, оббегайте, объезжайте этот банк стороной. А если вы туда пришли читайте внимательно, все что они вам подсовывают!
22 декабря 2024
Однажды вечером мне пришло смс что тбанк передал кредит уралсиб.Чтоб оплачивать и видеть что оплачиваю я должна выпустить их карту .Конечно же доставки у них нет а банк в 50 км.Ехать мне не уперлось.Тут приходит письмо что я могу по биометрии открыть счет.Отлично думаю как раз есть и подпись и биометрия.А не тут то было.Их банк (единственный банк из всех) не может идентифицировать и надо тащится в банк.Думаю дай ка я позвоню -а фиг вам быстрее дозвониться родственникам на тот свет чем им.Ни вацап ни остальные контакты на связь не выходят .Сочувствую тем кто как и я попал в такое счастье
4
24 декабря 2024
Соглашусь с комментарием ниже ( Надежда П) про сотрудника Алёну,но я не позволила ей так со мной вести.
Была сегодня. Возмутило то,что сотрудники при клиентах обсуждают свою коллегу,не помогли ей,когда заклинила лента в терминале.🤦♀️
Они это обсуждают,а клиенты в это время с талонами на руках ожидают,когда их вызовут…им некогда,у них перемывание костей…
Приложение не работает. Спасибо,клиентоориентированные.👍
2
6 марта
Являюсь клиентом банка более 7 лет. Кредитная карта на 120 дней в моем пользовании - будьте осторожны - сами следите за сроком беспроцентного пользования, информации которая появляется в онлайн-банке нельзя верить, лучше позвонить на горячую линию. потратить 30-40 минут, получить достоверную информацию по задолженности и по сроку. Иначе вам "втихоря" будут начислять огромные проценты. Испортили мне настроение - создалось впечатление, они ждут когда клиент забудет или совершит ошибку и сразу они начислят свои непомерные проценты.
1
23 октября 2024
Второй раз прихожу в филиал на 40 лет победы, чтоб получить карту. В зале 2 менеджера, один с клиентом, второй в телефоне. Беру номерок, менеджер который не занят, просит подождать, когда освободиться тот менеджер, который с клиентом, в телефоне дела важней! Прождав 15 мин опять ухожу без карты, тк когда менеджер освободиться не известно (оформляет кредит). Карту наверно оставят себе, а я перейду в более клиентоориентированный банк!
3
1
15 января
Вежливый и грамотный персонал. Приходилось совершать платежи по квитанции, что 21-м веке уже анахронизм, думал, будет волокита и ошибки. Нет, всё оказалось на высшем уровне, специалисты очень сведущие и терпеливые, справляются с любыми вопросами клиентов. Спасибо!
29 ноября 2024
Центральное отделение банка Уралсиб, первый этаж полностью выделен для обслуживания клиентов, но сотрудников мало, поэтому ответы на свои вопросы можно ждать от 15 до 45 минут, это было неприятным моментом при посещении.
9 января
Выглядит банк презентабельно. Первое взаимоотношение с банком было не очень впечатляющее. Мне отказали в кредите. А сейчас банк " по какой-то" только их инициативе выкупил мой кредит Тбанка. Оказалось нужны мои деньги.
1
10 октября 2024
Хотела поставить 1 балл. Или ноль. Но поставила больше только за кассира Ирину Северинову. Очень клиентоориентированно общается. Чувствуется опыт и положительный настрой. Браво🔥👍🏽 Остальные-просто позор. Главный менеджер Алёна, с надменным выражением лица. Приветливости ноль, даже ушла в минус. Общается, как-будто я ей обязана. Три раза попросила её о приложении. Она три раза спрашивает: Ану а вы будете им пользоваться??
Раз спрашиваю, значит буду.
Помощница с приложением разговаривает шепотом, ещё и злится и хмыкает, что я не слышу что она там сама себе говорит 🤦🏽♀️ Как туда пожилые ходят? Наверно не ходят. Если молодые не слышат, что они там шепчут.
Максимально неприятно.
До сервиса Сбербанка ещё непреодолимая бездна. Позор.
7
26 января
Еще в 2008 у меня была зарплатная карта этого банка) Сейчас, конечно же, услугами банка не пользуюсь ввиду его непопулярности, но в свое время был весьма доволен качеством обслуживания и условиями!
15 декабря 2024
Нормально, удобно расположен, обслуживают быстро, насчёт парковки можно с охраной договориться
24 октября 2024
Если кто-то захочет закрыть свой счет или выполнить какие-либо другие действия с картой этого банка, то советую вам НЕ ОБРАЩАТЬСЯ в это отделение. Персонал максимально старается перенести свои обязанности на другие отделения. Если бы можно было поставить тут минус 5 звезд, я бы так и сделала!
4
22 октября 2024
Банк ***, одобрили карту на 491 000 рублей , а выдали на 15 000 рублей. Больше сюда не ногой. Заказал кредитную карту через приложение, с лимитом на 491 000 рублей, Курьер два дня не мог её привезти, в итоге привёз после активации оказалось, что карта на 15 000 руб., после чего карта была заблокирована через чат банка.
3
12 декабря 2024
Прозрачный Банк с хорошими и отзывчивыми сотрудниками 👍🏻
С наступающими Вас прапраздникоми.🥰
От себя - Рекомендую 🫱🏻🫲🏼
4 марта
Банк рассказывал красиво
Дошло до дело
Была операция 570т отменил отперацию насчитали с этой суммы эквайринг и не хотят отменять угнали в долг
Говорят все спишем да все видим отмена по операции эквайринг не насчитывается потом говорят нет все равно плати вот так там все
1
25 декабря 2023
Начнём с хорошего. Есть парковка для клиентов. Два отделения для юридических и физических лиц соответственно, что достаточно удобно. Очередей практически нет.
Из неприятного. Кредитный отдел работает через пень-колоду. Например на оформление закладной по ипотеке уходит более 30 минут, что считаю издевательством, особенно при том, что весь пакет документов составляется заранее, ибо сие действо происходит по предварительной записи. И в целом компетентность сотрудников, включая горячую линию вызывает серьёзные сомнения ввиду отсутствия корректной информации по тем или иным вопросам.
Дверь у пандуса для инвалидов и детских колясок регулярно закрыта, что крайне неудобно и наводит на мысль, а для чего сей архитектурный элемент вообще здесь стоит?
Общее впечатление скорее негативное, нежели наоборот. Если Вам повезло сразу попасть к компетентным сотрудникам - сердечно за Вас рада! Если нет - понимающе обнимаю,
5
2
7 октября 2024
Полный ОТСТОЙ!!!
Как были исторически Головной болью Клиентов, так крепко и держатся за свои ТРАДИЦИИ позориться самим и позорить имя УралСиб... 👎🏻
Ни один из 2х банкоматов не работает!
Левый - вообще не работает, а правый не реагирует на карту своим поломанным NFC-датчиком и не даёт физически впихнуть карту в картоприемник...
Взял чек на выдачу наличных в кассу, но там потребовали предъявление ПАСПОРТА для снятия наличных с Общей корпоративной Бизнес-карты!!! 🤯
Сказали - идите..., ищите банкоматы Банков-партнёров... 😳
Позорище, а не отделение бедного УралСиба..., если бы - это не было моей рабочей задачей, которую мне поставил Руководитель, вручив Бизнес-карту и направил (по неведанию того, что здесь творится...) , я бы по своей воле никогда бы СЮДА не зашёл...!!!
Очень хотелось бы, чтобы этот честный и печальный отзыв прочитал хоть кто-нибудь из Головного офиса... и поднапрягся сделать хоть что-нибудь в сторону улучшения этого отстоя...!!!👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻
6
3
29 июля 2024
После закрытия карты счёт по этой карте не закрывается автоматически. Только визит в отделение и писать заявление. Через 11 месяцев придёт СМС, что с вас спишется комиссия, т.к. вы не пользуетесь счётом. Вы позвоните в банк, там скажут, что если денег нет на счёте, то волноваться не о чём, комиссия списывается со счёта. И по истечению 2х лет счет сам закроется. Т.е. если комиссия выставляется и вы не приходите в банк разбираться, то имеет место прецедент, когда вы де факто соглашаетесь с комиссией, но не оплачиваете её. Т.о. это может послужить обстоятельством к судебному разбирательству и взысканию с вас накопленной комиссии. Со всеми вытекающими последствиями. На подобные замечания сотрудники банка по телефону говорят, что так не произойдёт. Ну да.
10
8 декабря 2024
Хороший банк.Понравилось внимательное отношение,вежливость,нет очередей. Но поезд к банку неудобен,разбитая асфальт,припарковвть машину можно с трудом
1
21 февраля
Мало отделений по Краснодару. Приходится долго ехать, если надо посетить филиал. Мало предложений по счетам, вкладам. Бонусная программа не доработана.
28 августа 2024
Это не банк, а какой то кошмар... При покупке дома использовали в этом банке услугу аккредитива, прокляли всё, что только можно, никакой системной слаженной работы, если один менеджер на выходном, то вся система стоит, далее другой менеджер не может нормально сделать сканы документов, для того, чтобы забрать свои же собственные деньги приходится ехать в головной офис, разбираться, настоящие ***, деньги так и не поступили на счёт покупателя, удерживают деньги, создавая при этом искуственные проблемы, бессовестные, однозначно нужно держаться от этого банка подальше!!!
6
2
11 марта
Я совокупил бы этот банк в задний эвакуационный выход! Пришел за зарплатной картой, простоял в очереди 50 минут, работает 2 окошка из 11. Девицы сидят в телефоне играют, а приём не ведут.
1
30 октября 2024
В банке брал автокредит, погасил полностью , теперь не могут снять залог, не объясня причину. Автоюристы подскажите что делать. Поставил бы минус звезду , ни кому не рекомендую этот банк.
3
24 января
Круглосуточный банкомат на приём и выдачу наличных. Центр города, удобный подъезд, свой паркинг.
23 февраля
Не хочи быть не обьективным но как банкэта кпнтора не датягтвает скорее ка быстрый займ уровень развития
1
1
27 октября 2023
Хороший офис. Просторный Персонал приветливый, обученный. Есть удобный подъезд и банкомат. Удобное расположение и хорошая внутренняя логистика. Всё доступно.
1
3 мая 2024
Была в четверг в банке на улице красной 152. Сотрудница по имени Елена, фамилию сожалению не запомнила, окно для консультаций вроде бы было 14, если не ошибаюсь, не понравилась от слова совсем, не смогла сделать операции которые просила я , живу от Краснодара 90 км и ездить туда-сюда с маленьким ребёнком не очень хорошо! Сотрудница Елена не умеет работать от слова совсем, и на мой вопрос : « Как мне дальше быть, и что делать?», она мне ответила: «Пройдите в зал, там есть люди вам помогут». Вопрос у меня к директору банка, зачем держите таких сотрудников, которые не могут проконсультировать человека?
9
1
27 декабря 2024
Ужасно медленное обслуживание, непонятная маршрутизация, в кассу для обмена валюты ждал 40 минут, никто пояснить не может. Ужасная клиентоориентированность
1
25 февраля
Мне непонравился банк, прежде чем нести туда деньги, открывать счета, узнайте кому он пренадлежит и у кого его активы. Не рекомендую.
1
20 сентября 2024
Очень долго ждали пока сотрудники сделают свою работу по нашему вопросу. Ну очень все неторопливо. Почти час стояли внутри кабинки кассы в ожидании. Если такое долгое обслуживание, то поставьте в кабинки кассы высокие стулья , чтобы не стоять все это время.
4
9 июля 2024
Банк не плохой но, постоянно в течении нескольких лет при пополнении карты невозможно сразу пользоваться средствами. Только минут через 40. Постоянно пишу в техпотдержку, мало того долго отвечают, так говорят все нормально, а я постоянно в задожниках. То за стрижку оплатить не могу показано деньги есть , а при оплате недостаточно средств. Придется поднапречся выплатить весь долг и забыть как страшный сон этот банк.
2
18 мая 2024
Удобное расположение, широкий спектр услуг, грамотные специалисты и качественные финансовые продукты.
11 декабря 2024
Внимательные сотрудники,удобное расположение,,хороший офис
1
19 марта 2024
11 марта 2024 года, обнаружил списание комссии банка. Техническая поддержка отвечает очень долго, однако, удалось выяснить, что деньги списали за смс оповещение, которое раньше было бесплатным. Ранее таких списаний не было. Потребовал отключить платные услуги и вернуть деньги. Сотрудники технической поддержки сообщили что "в качестве лояльности за доставленные Вам неудобства мы зафиксируем Ваши данные для возврата комиссии и направим ответственным специалистам. Специалисты проведут служебное расследование, по результатам которого комиссия будет возвращена." 14 марта снова обратился в техническую поддержку (напоминаю, прошло 3 дня), сотрудники тех.поддержки сообщили "Средства возвращают от 1 до 3-ех рабочих дней. Ожидайте, пожалуйста.". Далее тех.поддержка просто копировала сообщения о том что заявка на рассмотрении. До сих пор деньги не вернули.
5
3
6 марта 2024
Для обмена валюты крайне не рекомендую:
1. Разводняк. Если вам скажут, что половина пачки непригодна и предложат купить купюры с комиссией - не соглашайтесь.
Будут придираться буквально ко всему.
В городе много других мест, где сможете всё беспроблемно обменять.
2. Курс расходится с заявленным на банки_ру. По сути есть три курса: от 1, 10 тысяч и 20 тысяч.
Естественно, на банках вы прочтёте самый выгодный для вас курс из трёх, а на деле курс будет менее выгодным.
3. Очередь. Из множества касс работает только одна. Как и один менеджер на множество столов. Очередь двигается медленно.
4. ИМХО. Неприветливый, грубый и даже хамоватый персонал.
Таких сотрудников ожидаешь увидеть где-нибудь вахтершей, а не на кассе.
ИТОГ: практически любой другой банк лучше подойдёт для обмена валют.
3
1
18 ноября 2024
Есть парковочные места для клиентов, хорошее обслуживание.
1
8 октября 2024
Ужасный банк , пришла оплатить квитанцию нужен был чек для соц защиты , в результате просидела в очереди более 30 мин , они мне дают новый талончик чтоб я снова просидела в очереди , отвратительное обслуживание и отношение и все это В ГОЛОВНОМ ОФИСЕ НА КРАСНОЙ
3
15 апреля 2024
Самая ужасная кредитка 120 дней! Списывая свою комиссию в льготный период когда им понравится или уведомление на тлф считают это вашей покупкой, и 120 дней льготы вы никогда не увидите. Я бы сказала это мошенничество. Рассчитывать траты не возможно, информация в личном кабинете и потвердденная в чате не соответствует фактической. И это не единожды. Переплюнули всех. Карта в бан.
3
1
7 марта 2024
Обещали один процент по эквайрингу, в результате оказался 2,43-2,44. В сравнении в Сбере 1,9-2,2, в РНКБ 1,6. За те деньги, что банк с нашего предприятия имеет, меня должны были удовлетворить полностью. Отношение к клиентам никакое. Была 06 марта на Красной 152, посетителей не было, 10 минут стояла, сотрудники банка ходили, никто не обращал внимания. Сотрудник разговаривал с операционистом, делая вид что не видит меня, потом просто отфутболил. Жалею, что не пошла к директору, пожаловаться за пофигизм сотрудников. Этот банк ни капли не дорожит клиентами, им всë равно
4
1
24 июля 2023
Хорошее быстрое обслуживание. Но если брать в этом банке кредитную карту, то банк может самостоятельно повышаеть сумму денег и процент по карте( например с 21 % до 30%). И не дай бог вам попасть в неприятности и иметь зарплатную карту и долг в этом банке, тогда по суду у вас будут забирать 50% зарплаты в счет долга сразу, а остальное поступит на зарплатную карту. И если с карты вы не заберете свои деньги в течение нескольких часов, банк заберет их счёт погашения долга, хотя по судебному предписанию долг погашается. Я больше не хочу пользоваться услугами этого банка.
3
3
2 марта 2024
По выходным лучше не ходить. На все отделение банка 2 человека работает. Очередь успевает выспаться. В среднем час ожидания. Приложила бы фото, но съёмка людей без их согласия запрещена. И парковка по выходным не работает. Все для людей))
4
1
30 мая 2024
Расторгли договор эквайринга в октябре 2023 года, сдали оборудование в ноябре 2023 года и с ноября 2023 года с нас каждый месяц списывают «задолженность по договору эквайринга». Откуда задолженность, если оборудование сдано?
Обращения в банк вообще не дают никаких результатов.
Очень неприятная ситуация.
Будем менять банк.
4
1
12 февраля 2024
Заказала карту по рекомендации приложения РЖД Бонус. Кое как привезли, в итоге, пользовалась картой несколько дней, хотела снять наличный в банкомате, он карту зажевал. Позвонила на горячую линию, сказали, ждите, когда будет инкасация, на вопрос как я без карты, развели руками. Ни в чате приложения, ни на горячей линии, никто не мог мне больше недели сказать где моя карта и была ли инкасация. Устала искать карту,в итоге так и не нашла ее и правду, заказала карту другого банка.
Но есть и плюсы, приложение и правда удобное. На этом все
1
2
9 ноября 2023
Хороший банк, правда, расценки у них недешевые что по депозиту, что по кредиту, но персонал работает быстро, вежливо и всегда чистенько, нет суеты.
3
1
19 июня 2024
Сейчас нахожусь в отделении банка Уралсиб на ул. Красной 152. Сижу в пустом зале, из клиентов я одна, жду уже 30 минут.... 6 операторов на месте, но никто не вызывает, сидят, ждут, чего ждут не понятно. Ужасное обслуживание, трата драгоценного времени.
4
1
22 июля 2024
Нет доступа к специалистам по звонку!
Нет входа в личный кабинет после обновления!
Нет push уведомлений с банка!
Как связаться с банком и куда платить неизвестно...Только личное посещение банка что очень не удобно...
1
18 февраля
Никогда не связывайтесь с этим банком ! Я получил карту курьера без предварительного одобрения кредитного лимита ! Далее я попросил кредитный лимит они потребовали приехать в офис по итогам никакого одобрения не получил потратил время теперь у меня в истории будет висеть что у меня была кредитная карта этого банка ! Прошу расторгнуть договор со мной сразу !
1