При получении валютного вклада проценты выдают только в рублях по заниженному курсу.Нагло обманывают вкладчиков.Вместо 250$ выдали 13000 руб то есть 50$ украли.
Банк работает, просто для себя:) но точно не для клиентов, касса рвботает до 18:00 банк жо 19:00 :) сотрудники не видят в компе поступления через приложение банка, если попадете после 13:00 то половина сотрудников будет обедать, и вы можете просидеть в очереди около часа, хотя в зале будет перед вами один человек:) персонал особо вам не рад, по принципу солдат служба идет :)
Открывал счет для ИП в отделении на Звездной. Все быстро, вежливо и оперативно. Сотрудник дополнительно отвечала на мои вопросы по телефону конда я уехал из отделения. Отделение рекомендую👍
Никогда не связывайтесь с этим банком!!! У нас проходила сделка по купле/продажи квартиры, у них требование что по доверенности они подают документы о регистрации в мфц сама по доверенности. Прошло больше месяца, документы не поданы, была в банке написала жалобу они врали и лепили непонятные объяснения, по жалобе пока никто мне ответил, опись подачи документов мы так и не получили, сотрудник банка Светлана просто пропадает не отвечает на звонки и сообщения. Отделение на восстания, 8. Походу крутят деньги!!! Готовим жалобу в прокуратуру.
Отделение небольшое . Сидят 3 операционистки , всегда заняты работой , в очереди можно просидеть 20 минут ожидая что тебя пригласят , при этом операционистки никого не обслуживают , они заняты своими делами … Не клиентооринтированный банк.
Все что я напишу сугубо личное мнение основанное на личном опыте. К самому отделению, на Энгельса 111, претензий нет, быстро и все четко. Теперь о самом банке... Я являлся клиентом банка с 2010 года и ситуации бывали разные, основной недостаток в том что не возможно получить достоверную информацию. Звонишь в службу поддержки ... получаешь одну информацию (если получаешь)...звонишь в центральный офис другую...приходишь в отделение оказывается все по другому... за все эти годы ни каких улучшений не случилось. Теперь о ситуации последнего времени.... Банк выпустил по осени очень интересный продукт - карту Прибыль, который по всем параметрам и условиям мне очень подходил...решил рискнуть... до марта все было отлично... но за последний месяц банк два раза поменял условия по карте... причем оба раза на ухудшение, последние изменения стали вообще не приемлимы.. это на фоне когда другие банки наоборот улучшают условия... тут как говориться каждый решает сам . И последней каплей после которой я принял решение стало то что я не смог сделать , подчеркну внутри банковский перевод своей жене, причем перед этим изучил все условия и лимиты по операциям... все мои действия не выходили за рамки официально описанные на сайте банка. .. при звонке в банк мне ни кто так и не смог объяснить почему существует ограничение на сумму ... (она меньше чем указанно в документе на сайте)... попросили лишь прислать скриншот из мобильного банка... ответа нет до сих пор... Пошел в отделение закрывать счет..заодно решил прояснить ситуацию.... оказалось что существуют мифические личные лимиты о которых ни где не написано ни слова...подчеркну еще раз БЕЗНАЛЬНЫЙ ВНУТРИБАНКОВСКИЙ ПЕРЕВОД близкому родственнику...... и что бы его сделать я должен явиться в банк и нижайше просить перевести МОИ деньги.... Как итог прежде чем воспользоваться услугами данного заведения подумайте очень хорошо... так столкнетесь с ситуацией когда правая рука не будет знать что делает левая... и уже после узнаете мого нового и неприятного для себя....
Приехала в банк у метро Электросила, что бы получить перевод по Карона пэй. По тех причинам система не работает. Отправили в банк на Звездной. Позвонила на горячую линию, утончила рабочий день. Ответили до 19. Приехала в 18:20. Поцеловала двери. Очень клиентоориентированный банк!
Колхоз. Понятия "вежливость" и "клиентоориентированность" сотруднику не знакомы. Еле живые, всё на отстань. Пришла с вопросом, ушла через 1ч40мин не решив его, обещали перезвонить, да не в этой жизни.
6
Посмотреть ответ организации
Влад.
Знаток города 16 уровня
1 ноября 2022
Так себе обслуживание. После обращения прошло 2 месяца, ответа нет. На горячей линии один оператор видит обращение а другой нет.Разговаривают предвзято.Так и не выдали нужную справку.
Два сотрудника решают все вопросы по физ лицам. Что бы получить пароль от личного кабинета, приходится отсиживать очередь из людей оформляющих кредит. Худший банк!
4
Посмотреть ответ организации
;)
Знаток города 6 уровня
10 марта 2023
Банк закрывается в 19.00, касса закрывается в 18.00, а валюту перестают продавать в 17.00 и вы заранее об этом никак не узнаете.
Закрыли счёт не предупредили
В договоре он бессрочный
Заявление рассматривали более 2 месяцев Результат пока не известен …
Из истории банка >> использовали нелегальную базу данных о клиенте и на основании этого выносили Решение о банковских услугах … криминал в прошлом или .... ?????
Сам банк просто жутко отвратительный! Подумайте несколько раз прежде чем сюда обращаться.
Но это отделение - редкое исключение. В частности, девушки по обслуживанию физ лиц - очень вежливые и приятные. Максимально корректные, помогут в решении проблем. Ведут себя с клиентами уважительно, в отличие от сотрудников других отделений. Поэтому 5 звездочек сотрудникам, а не банку.
Такое впечатление, что на клиентов им плевать. Иначе как объяснить, что режим работы до 18.00, а в выходные не работают. И как работающему человеку попасть в отделение банка?
Отвратительное отношение к клиентам. Ждала 20 минут, чтобы разменять деньги, когда клиентов нет, а сотрудников море. Когда спросила, в чем дело, ответа не последовало и все просто проигнорировали.
Так держать, ребята)) Больше к вам-ни ногой.
Очень квалификацированные работники данного филиала
1
Посмотреть ответ организации
Александр Неводов
Знаток города 4 уровня
10 августа 2021
Работают до 18:00. Пришел в 17:00, взял талончик, просидел в очереди и в 18:00 ушёл ни с чем. Очередь до меня дошла, но мне сказали извините, мы не работаем.