Банк ВТБ
30 отзывов
30 сентября 2024
Зашла в офис в 18:34, ушла ни с чем в 19:20. Сотрудники заинтересованы только в обслуживании клиентов со вкладом или в оформлении кредитных карт (при мне без очереди пришла женщина, о чем то прошепталась с сотрудницей и тут же без талона села на минут 20). А мы, человек 10 сидели и смотрели на всё это, не справедливо. Так же сотрудники не обращали внимание, что очередь огромная, еле передвигались и болтали обо всём с клиентами, кроме дела. Испытала чувство унижения и безысходности. Ушла в другое отделение. Хотела бы заметить, что это уже не впервые. Обращение к руководству - прекратите издеваться над клиентами!
6
19 декабря 2024
⭕тличное обслуживание,и персональный подход к каждому клиенту ☝️✔️удобное местоположение 📌в двух шагах👣👣 от метр⭕, делают это место 📌✔️удобным для посещения и решения финансовых и прочих
вопросов✔️💡☝️
1
30 августа 2024
Отличный, удобный офис, дружелюбный, клиентоориентированный персонал. Решили проблему, в которую не хотели вникать их коллеги в офисе на Маршала Бирюзова. Отдельное спасибо менеджеру Алексею. Разобрался в проблеме, сделал все, что было в его силах, чтобы помочь и урегулировать ситуацию. Быстро, четко и, максимально, повернувшись лицом к клиенту. Менеджер Александр очень помогал, спасибо! Директор контролирует процесс, подключается к решению обращений. Спасибо сотрудникам за отличный сервис.
3
1
15 ноября 2024
Отвратительное обслуживание , специалистов нет, сидишь в очереди 40 минут, толку 0. Ужас, за свои же деньги еще и ждешь и тратишь свое время . Сотрудники улитки еле ползают по залу, стоят в очереди 🤦🏼♀️к одному ксероксу и сканеру 🤦🏼♀️и это банк !!! Вы что , не можете оборудовать каждое рабочее место сотрудника всем необходимым ?! 🤦🏼♀️нет слов , ужас ! Не рекомендую ! Так еще и самовольно просто так блокируют карты без причины !!!!
4
15 октября 2024
Отвратительное отделение, как и сам банк. Все долго и муторно, сотрудников мало и не все вопросы могут решить сами, гоняют к другим. Принтер печатает грязно, договоры как с овощебазы. Свет в окошке всего этого отзвчивый и клиентоориентированный сотрудник Алена Дементьева. Всем бы поучиться как надо работать у нее, все сделала быстро и качественно. Эти звезды лично ей.
2
20 ноября 2024
Персонал не заинтересован в обслуживании клиентов ,или , может быть , недостаточно квалифицирован, или политика банка такова. Провела в отделении больше часа и так и не получила ответа, за что были списаны с моей карты средства без уведомления о списании. Ушла ни с чем. На карте 0.
10 сентября 2024
Отвратительное обслуживание и длительное ожидание! Пришла с запросом на получение выписки со счета и 10 раз переспросила сотрудника, точно ли мне подойдет данная справка не нужно ли дополнительно еще распечатать данные? За выписку с моего собственного счета еще и денег взяли. Медленно, плохо , некомпетентно!!!!
1
11 декабря 2024
В отделении, не имея от меня заявлений, согласий и подписей открыли счет и выдали карту, о чем я узнала из смс. Пошла решать вопрос с директором отделения - время ожидания 45 минут. Вопрос до сих пор не решен (с 18.11.2024). Прокуратура?
3 декабря 2024
Просто ужасный офис, очень неторопливое обслуживание, руководитель совершенно не принимает никакого участия чтобы разгрузить персонал. Сам персонал усиленно втюхивает семейную подписку и презентует прелести кредитной карты.
Забрать выпущенную дебетовую карту заняло более 2 часов, передо мной было 5 посетителей. Не советую
2 декабря 2024
Боже, такого медленного отделения банка я никогда не встречала. Как мне только хватило сил 40 минут провести в ожидании своей очереди.
В 15.58 пробит талончик, в 16.38 я все еще жду своей очереди)))))
11 ноября 2024
Два специалиста на весь офис,все медленно, нет человека при входе который объяснил бы какой талон брать. Директор сидит смотрит на все происходящее и нечего не делает, в работу не включается, чтобы очередь уменьшить
1
9 декабря 2024
отвратительное отделение, скопилась куча людей, сотрудники просто ушли в служебное помещение, никто не выходит, но слышно то, что они обсуждают, круто) вот это сервис сижу в очереди 40 минут
13 июля 2024
Посетил впервые, очень компактный и уютный банк, оперативный и вежливый персонал, очень удивило, что даже директор принимает клиентов и решает их вопросы! Я был одним из этих клиентов, который попал к директору!
1
5 декабря 2024
Работают всего 3 человека и то очень медленно
В очереди отсидишь от 1,5 часов и больше
Персонал грубый и выполняют свою работа как черепахи
Не советую
9 июля 2024
Отдление отвратительно как и все,сотрудники не компетентны,не владеют теми услугами,которые оказывает банк.Сотрудникам интересно работать только с оформлением карт. Все остальные их не волнует и они с радостью тебя перекинут куда угодно,поэтому ответы дают шаблонно,сами вздыхают от своей же программы.Руководитель даже не пытается помогать в решении вопросов.
2
29 июля 2024
Хорошее, удобное отделение. Визит со всеми оформления и занял полчаса. Все вежливо и без очередей. Пытались конечно продать допуслуги, но это нормально. В целом рекомендую это отделение.
25 ноября 2024
Сидит 5 человек уже 30 минут, очередь вообще не движется, а консультант втирает про кэшбеки, как будто клиент сам не может почитать в приложении
24 июля 2024
Хороший и уютный офис, приятные сотрудники, работают сообща.
Быстро помогли перейти с открытия на втб
Благодарю за помощь
26 июня 2024
Выражаю благодарность Гудуеву Мураду Магомедовичу который быстро, грамотно, доходчиво помог мне, пенсионеру разобраться в работе мобильного банка.
24 июля 2024
Уютный офис, приветливый и вежливый персонал
Ответили на все вопросы и оперативно помогли решить вопросы
Спасибо!
1 августа 2024
Очень вежливый и дружелюбный персонал, всегда ответит на интересующие вопросы, вечером часто очереди, поэтому приходить лучше либо утром либо днем
7 июня 2024
Отделение ужасно. 3 абсолютно не расторопных сотрудника, которые сидят с клиентами очень подолгу,не взирая внимание на очередь. Многие не дожидаться своей очереди и уходят. Просидели около 30 минут. Пришли-сотрудники были заняты и уходили-они все ещё были с теми же людьми..
2
9 сентября 2024
В связи с посещением данного заведения, отправил отдельное обращение в ВТБ. Неудовлетворен, вопросы не решил.
24 июля 2024
Спасибо большое Алексею, очень быстро решил вопросы, всё быстро и хорошо!
28 марта 2024
Слабенький офис во всех смыслах этого слова. Рекомендую сходить в более крупный. Даже с простыми вопросами можно уйти без ответа. Не теряйте свое время.
3
6 июля 2024
Сотрудники очень замечательные, стараются решить любой вопрос. Жаль, что их мало.
2 ноября 2024
Маленький офис, нет даже кассы.
25 марта 2024
Нет операционной кассы, обмен валют не предусмотрен. Персонал работает не динамично.
2
11 октября 2024
очередь на два часа
9 февраля 2024
Я просто хотел снять деньги из своего счета, но мне сказали касса закрыта и всё!
3
1
28 февраля
Совершенно некомпетентные сотрудники.