Банк ВТБ
510 отзывов
26 марта
Очень понравилось отделение. Хорошее расположение и в самом помещении уютно и светло. Быстрое обслуживание, все четко. Мне помогла сотрудница Адреева Елена. Карьерных ей успехов 💪
1
21 декабря 2024
Близко к метро, легко найти, внутри очень жарко, много столиков с менеджерами. Распечатали талон, стали ждать, через пару минут высветился на табло наш номер 136 и мы подошли к менеджеру Андрею. Мама пенсионерка попросила помочь перевести д.с. из одного известного банка в ВТБ, на что последовал ответ: вот и идите в свой банк, я вам помогать не буду. Далее мы пригласили вышестоящее руководство, нам стали помогать, затем попросили продолжить помогать Андрея. Всё получилось сделать, за это спасибо. Но только мы отошли от стола, как Андрей на всë отделение начал над нами смеяться и обсуждать нашу просьбу с другими сотрудниками, мне было не приятно и не понятно такое не соблюдение этики и субординации! Прошу принять меры по этому случаю и провести разъяснительную беседу!
2
17 декабря 2024
Пришла переоформить вклад. Утром очереди нет. Сотрудник отделения Инфанов Александр Александрович очень быстро создал все документы, выполнил мою просьбу, ответил на все вопросы , Всё сделано профессионально и быстро. Без лишних навязываний п"продуктов" банка. Большая ему от меня благодарность. Сегодняшнее посещение оставило хорошее впечатление. В отличие от прошлого, правда я тогда была чтобы взять причитающиеся мне средства. Но это другая песня. Предложение к администрации банка облегчить написание отзывов, если Вам это интересно. Потому что требуют вход ,как в секретную зону. Смею надеяться, что в моих словах нет гос. тайны. Всем желаю удачи.
1
3
23 декабря 2024
Выражаю большую благодарность сотруднику ВТБ банка на Автозаводской 6, Упатовой Виктории , очень грамотная, вежливая , компетентная , всё объяснила , все справки дала. Пожалуй единственный сотрудник , который меня понял , и сделал все справки.
2
23 января
Два раза приходил, кроме навязывание услуг больше персонал ничему не обучают, нужно быть внимательным при подписании электронных документов. Приходил внести изменения в персональные данные, так мне подсунули электронный документ на биометрию и обманным путем пытались её сделать не поясняя ничего, на моё возмущение мне сообщили, что это обязательно. На моё предложение обратиться в центробанк за разъяснением, прекратили противоправные действия. Но данные так и не поменяли...... Ну что у вас там творится? Вы мне написали, что проведёте работу, а по факту что?. Прихожу в очередной раз, подпишите электронный документ! Я и спрашиваю, зачем везде стоят галочки, вы не спрашивали моего согласия на биометрию и тд! Получил ответ: они проставляется автоматически. Уважаемые руководство, Проведите обучение сотрудников пожалуйста! Больше сюда писать не буду. Кажется это бесполезно.
1
6 апреля 2024
Впервые была в банке ВТБ [ранее клиент всех клбчевых российских банков] - самые приятные впечатления от данного офиса: хороший доброжелательный и профессиональный коллектив, эффективное пространство - большой клиентооборот, грамотные консультации и помощь, сама атмосфера очень понравилась, надёжное место для вложений и финансового обслуживания. Очень красивый центр Москвы - арзитектура радует, удобно добираться! Рекомендую!
1
2
23 декабря 2024
Открыть карту и счет - легко. А вот закрыть - это надо попотеть. Было 3 карты. Специалист не увидел третью - пришлось второй раз идти по первому поводу. В общем два раза физически надо сюда идти, чтобы одну карту закрыть. А если две - то 4 раза. На Новый год это отделение до 9 января не работает. Ищу дежурное. А так банк норм - работает до последнего клиента. Даже если до 20ч. Могут принять и позже.
1
18 января
Отличный консультант Елена Андреева!
Прошу Ваше руководство отметить и Высоко оценить этого прекрасного сотрудника,
Елена , большое Вам Спасибо за консультацию и помощь в оформлении зарплатой карты!
С Уважением, Татьяна! , 18.01.2025
2
2
12 декабря 2024
банк открывает новый счет каждый раз при внесении % по кредиту и получается задолженность, когда я все погасил, еще пару месяцев приходила задолженность, приехал в офис на лермонтовском проспекте, стал разбираться, оказалось у меня заведено 10 счетов, потребовал все обьединить и оказалось, что не задолженность, а переплата в 10 тысяч, 9 из которых мне вернули, а тыщу взяли типа за работу свою по ведению счетов-никогда не пользуйтесь услугами банков и не берите кредитов вообще! я потребовал закрыть все мои счета, они согласились, но 1 счет так и висит нулевой, хорошо я быстро оплатил кредит, не выжидал месяц, а сразу по несколько платежей закидывал примерно похожих, представляю что бы там накипело за год. карту закрывать отказываются, видимо придется писать в прокуратуру, т.к. суды давно не работают в рыфы.
3
12 марта
Сотрудники именно этого отделения банка ВТБ обманным путем оформляют гражданам кредиты, страховые договора, вкладывают деньги на те счета где граждане до 6 лет не могут их потом по закону получить. Мои денежные средства они отправили на биржу а мне сказали открыли вклад и теперь не то что %, я теперь свои деньги получить не смогу ранее чем через 5 лет, а мне сейчас навязывают взять кредит. Мои деньги забрали и кредит мне навязывают. Таким образом вводят меня в кабалу!!! Обращалась к руководству этого отделения, но они в сговоре с сотрудниками и покрывают их, поэтому бесполезно к руководству обращаться. Ни в коем случае не обращайтесь в это отделение ВТБ банка., обманут и все на Вас свалят!!!
20 июня 2024
Сегодня я посетила отделение банка на м. Автозаводская. Расположение очень удобное, рядом с метро. Несмотря на то, что я попала на обслуживание к стажеру Паршину Максиму, мне была предоставлена полная информация по продукту «Кредитная карта», также мне были предложены различные варианты использования данной карты. Им было произведено качественное обслуживание, ко мне несколько раз обратились по имени, сказали «спасибо за ожидание», была предложена автомобильная акция, вклад и вторая кредитная карта. Также мне рассказали про накопительный счет. На все мои вопросы Максим отвечал спокойно и развернуто. Помог подключить вай-фай, установить приложение и научил им пользоваться. Я была поражена таким сервисным обслуживанием. В глазах сотрудника читалась заинтересованность в работе в ВТБ. Спасибо за отличное обслуживание и хорошее настроение!
3
4
20 марта
Очень понравилась консультация Максима, самый компетентный сотрудник в офисе. Быстро помог мне с моим вопросом, а также помог подключить автоматические платежи по ЖКУ. Сотрудник на 10/10
2
18 июня 2024
Одно из немногих отделений по быстрому и комплексному обслуживанию ! Ильина Инна Евгеньевна , мой менеджер, всегда с отличным настроением, всегда на связи, дейтсивтельно четко и бытсро помогает с любыми вопросами, объевтивно самый лучший и востребованный сотрудник ВТБ! Большое спасибо Вам !
3
3
26 сентября 2024
Как и в кадом отделении ВТБ обслуживание самое культурное и презентабельное для госбанка. Индивидуальный подход к каждому со стороны руководства отделения банка. Очень удобно и быстро. Профессиональный уровень на отлично.
6 июня 2024
Недавно посетила данное отделение, обстановка спокойная, чистенько, уютно. Попала к сотруднику Викторовой Марии. Получила консультацию по всем интересующимся меня вопросам, осталась очень довольна!! Побольше бы таких сотрудников, четко, быстро и по делу! Спасибо!
3
4
22 октября 2024
Забирала сегодня, 22 октября, зарплатную карту в отделении на Автозаводской. Очень приятный сотрудник Иван. Быстро, профессионально, ничего лишнего. Только приятные впечатления. Спасибо!
2
1
27 ноября 2024
Выражаю благодарность молодому, любезному, грамотному , компетентному профессионалу Инфанову Александру! Спасибо!
2
1
26 ноября 2024
Александр Инфанов, великолепный специалист! Обслужил грамотно, вежливо, компетентно.
Спасибо большое !
2
1
14 июня 2024
Хочется выделить отдельную Благодарность сотруднице Ильине Инне Евгеньевне. Это самый отзывчивый, добрый и профессионал своего дела сотрудник. Ни раз помогала нашей организации в решении сложных задач, по которым другие сотрудники разводили руками. Работаем с данной сотрудницей уже несколько лет и довольны данным сотрудничеством на 100%. Спасибо Инне Евгеньевне!
3
2
25 июля 2024
Всем доброго. Приятное отделение банка. Рядом с метро, людей не много. Полина сотрудник банка огромное спасибо Вам! Кредит одобрили и оформление быстро прошло и всё это за 3 часа! Процент на сегодня самый выгодный! ВТБ на данный момент Вы лучший банк👍🏻
1
26 октября 2024
Хорошее отделение. Помогли с приложением. Сотрудники банка отзывчивые и позитивные. Мне понравилось отделение. Советую.
28 мая 2024
Открывал счет для двух организаций, мне помогали главный специалист отдела обслуживания юридических лиц Марина Федотова и заместитель начальника отдела обслуживания юридических лиц Вероника Солдатова. Профессионалы с большой буквы. Такого комфортного и оперативного банковского сервиса не видел очень давно. Большое спасибо за помощь! Теперь буду обслуживаться в ВТБ. Сервис решает все - не пустые слова!
1
3
1 декабря 2023
Банк ВТБ – любимый банк! Практически все сотрудники относятся с пониманием, теплом и желанием помочь! Сегодня проводила сделку и ипотечного кредитования с Багдасарян Эвелиной! Все чётко, квалифицировано, и быстро: возникшие трудности решались мгновенно!!! До этого работала со специалистом Эльвирой Зейналовой, тоже большая молодец! Всегда готова прийти на помощь, ответить на любые вопросы. Банк ВТБ – мой любимый банк!
4
2
11 сентября 2024
Отделение банка недалеко от метро . Удобные часы работы - с 9 утра . Сотрудники профессиональные , доброжелательные . Время ожидания в очереди небольшое . Комфортно ожидать своей очереди .
3
2 июля 2024
Очень признательна и благодарна Упатовой Виктории за доброе отношение к пожилому человеку! Виктория подробно, доступно объяснила все необходимые операции! Признательна Виктории и Марии Анатольевне за добрые слова поддержки!
2
2
9 января
Очень приятно иметь дело с банком, где каждый сотрудник заботится о клиенте и стремится максимально упростить все процессы!
2
2
24 апреля 2024
Отличное отделение, специалисты профи, всегда очень быстро решают вопросы. Отметила для себя приятную дружелюбную атмосферу среди коллектива сотрудников. Рекомендую.
2
1
15 июля 2024
Побывала сегодня в данном отделении. Очень хорошие впечатления от обслуживания 😊. Сразу же , как взяла талон - меня вызвали к окошку. Обслуживал меня Паршин Максим. Быстро помог и исправил мою проблему, да и в добавок предложил очень выгодное предложение , о котором я не знала 🙈. Зато теперь проинформирована😄. Попадала к разным сотрудникам, но именно ему можно смело ставить самую максимальную оценку 👍🏻💯
1
1 декабря 2024
В субботу очередь на полтора часа чтобы внести деньги на счет. Куча времени сотрудников уходит на то,чтобы предлагать клиентам не нужные им продукты и услуги вместо того, чтобы быстро и четко делать то, что требуется.
3
17 сентября 2024
Приехал оформлять. Кредит просидел в очереди оплатил парковку меня приняли сказали что без справки 2ндфл мне не дадут я сказал точно есть индивидуальные предложения сказали нет сто процентов и переспросила у колеги та подтвердила сказав вы думаете мы не заинтересованны в выдачи вам кредита я сказал что по телефону сказали не надо сказали что вас завели в заблуждение можем составить притензию жалобу на кул центр. Я уехал взял справку через неделю приезал в другой офис мне всё сделали без справки сказали она не нужна так что жаловаться не на кул центр а на не грамотность и самоуверенность или халатность надо на менеджеров в банке.
1
7 сентября 2023
Хороший большой офис, с приветливым вежливым персоналом. Удобное расположение. Были с супругой на оформлении услуг банка, все очень понравилось, специалист Андрей, который нас обслуживал, настоящий профессионал своего дела. Все очень грамотно объяснил и помог принять правильное решение по нашему вопросу, за что ему отдельное спасибо!
6
3
9 января
Очень хороший банк, хочу отметить специалиста А.Буйнова
Сделал все быстро и грамотно
1
1
11 июля 2024
Стабильный надежный банк с хорошо подготовленным персоналом! Близко от метро, всегда можно быстро решить свои проблемы, получить нужную консультацию.
3
3
29 ноября 2024
29'11'2024 посетил отделение Банка ВТБ отдел юридических лиц,обслуживала Ильина Инна Евгеньевна -хочу выразить Благодарность данному сотруднику
2
1
8 августа 2024
Приятное исключение, когда сотрудник банка профессионален, вежлив и расположен к клиенту- спасибо Упатовой Виктории, очень клиентоориентированное отношение. Прям 5+.
1
18 июня 2024
Необходимо было произвести ряд операций очень срочно. Сотрудники все подсказали и провели оперативно. Буквально за ручку водили от стола к столу по ответственным кабинетам/лицам, за что им премного благодарны.
4
22 февраля
Отделение в целом неплохое, можно поработать над скоростью обслуживания клиентов. Но банк в целом не устраивает. Чтобы от них уйти- это целая эпопея.
31 января
Бестолковые сотрудники и все плохо организовано. На входе нет никого , на местах тоже сотрудники отсутствуют когда талон берешь. На полном расслабоне ребята
2
5 июля 2024
Огромное спасибо сотрудникам офиса банка ВТБ на Автозаводской за квалифицированную и своевременную помощь! Оперативно решили важный вопрос, за что очень благодарен!
3
7 октября 2024
сотрудницы отделения очень быстро, доходчиво и в интересах клиента произвели обслуживание
3
1
1 сентября 2024
Этим банком пользуюсь много лет. В общем все нормально. Только один раз столкнулась с недопонимание со стороны обслуживающего персонала. Хотела сделать вклад под выгодный процент, а меня стали отговаривать
3
1
26 марта 2024
Отличный офис, огромное спасибо менеджеру Евгении Рыбак. Помогла решить мой вопрос. Очень грамотный, компонентный, человечный сотрудник, чего не мТаких бы сотрудников побольше и работать с банками было бы гораздо легче и приятнее.
3
3
23 декабря 2023
В данном отделении банка несколько банкоматов, поэтому всегда без очереди совершаю операции, в основном, чтобы сэкономить на комиссиях банка. Филиал расположен в удобном месте: рядом банк ПСБ, а на другой стороне улицы Альфа. Не пользовался услугами менеджеров в данном отделении, но предыдущий опыт в ВТБ всегда положительный
2
1
16 ноября 2023
Отличный офис. Прекрасное, дружелюбное, а главное профессиональное обслуживание. Отдельная благодарность за быстрое и качественное решение вопроса Солдатовой Веронике и её коллегам!
2
2
20 ноября 2024
Отвратительный сервис! Платежное поручение об операции не могут предоставить уже более 2х недель!
Хуже отношения ещё не видела, перевожу зарплатный проект в другой банк.
3
31 октября 2024
Лимиты по операциям наверное лучшие, а вот приложение для бизнеса и бизнес карта совершенно не адекватные, подтягивайте.
2
1
7 марта
НИКОГДА не пользуйтесь брокерским обслуживанием этой конторы. Не могу вернуть свои деньги, в поддержке одни отписки ждите вам ответят и всё. Еду писать заявление на эту богадельню
16 августа 2024
Самые положительные впечатления. В этом офисе второй раз, потому что именно сюда опять решила пойти. И приду снова. Честно, не думала, что меня можно удивить хорошим отношением. Но втб это удалось. Спасибо Упатовой Виктории. Лучшего специалиста я не встречала. 10 баллов из 10.
9 марта 2024
Большое спасибо банку втб за быстрое и квалифицированное обслуживание,особенно сотруднику Сорину Алексею(Отрадное, Москва)Оперативно помог решить вопрос по счёту,зафиксировал изменения в личном документе, рассказал об интересующих банковских продуктах.
1
1
16 августа 2024
Отличное обслуживание Упатовой Виктории всё очень быстро понятно и хорошо прошу поощрит за отличное обслуживание
3
1