Некомпетентные сотрудницы в отделе по работе с ЮЛ, когда возникают проблемы по работе клиент банка там помощи ни какой не получить
6
1
Посмотреть ответ организации
Sergey.I.D
Знаток города 14 уровня
2 октября 2021
Отзыв не относится к этому филиалу, это о ВТБ в целом. Впечатления очень отрицательные. Жаль потратил много времени впустую.
1. Вчера с заморочками наконец получил их мульти-карту.
2. В тот же день заблокировали личный кабинет на полчаса из за неправильного ввода 3 раза подряд зарегистрированного ПИН-кода, хотя по их условиям в моём случае возможны только две комбинации )).
3. В тот же день, в процессе изучения личного кабинета на компьютере в течение часа, вдруг получил блокировку входа в личный кабинет, при попытке создать цифровую карту МИР, с пояснением проблемы безопасности что кто ещё пытается проникнуть )). Ну прям детектив какой то ))). Поддержка по телефону разблокировать вход не стала, и отправила разбираться в банк с паспортом, который они еще вчера изучили при выдаче карты. Ну конечно, обязательно съезжу в банк, но чтобы закрыть все счета и карты )).
Ладно ещё, я предусмотрительно положил на их счёт для тестирования 100 руб., а не кругленькую сумму сразу, ожидая всяких фокусов. И хорошо что они проявили себя сразу.
Не берусь судить, это многократный сбой их системы или умышленное действие по блокировке, что не исключаю, да и знать не хочу, но соответствующие выводы для себя уже сделал.
Отвратительное отделение, читать документы и то лень, вмешиваться зам управляющего с криком я работаю 8 лет🤣,а работу не поставила, надо ей порекомендо вать уволиться! Набирает сотрудников которые не могут разобраться в цифрах! Отвратительно
Вежливые специалисты. Два этажа, на первом банкоматы 2 шт., На втором этаже зал с операторами, так же на втором этаже есть ещё два банкомата. Электронная очередь.
Не обращайтесь в этот банк! Три года назад отец взял в кредит машину на 5 лет. Отдал свою ладу калину, которую оценили в 120 тысяч. Выплатил за три года 468 тысяч и по истечению трех лет звонят и просят расчитаться сразу за 2 года, а это 295 тысяч. При заключении договора сказали, что будет реструктуризация и платеж продолжиться в меньшем количестве. Сейчас говорят "мы вам звонили, если бы вы приехали". Никто не звонил и не говорил ничего! Отец платил исправно и готов был платить дальше в таком же режиме, но машину забирают! Конечно, 468 тыс + 120 тыс + машина. НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ К НИМ! И не ведитесь на слово "Реструктуризация", у вас просто через несколько лет заберут то, за что вы три года платили!
Хочу поблагодарить сотрудницу банка Папижанскую Анастасию за доброжелательное, внимательное, корректное отношение к посетителям. Желаю ей успешной карьеры.
Ваш банк - один из самых худших! Мало того, что онлайн банк регулярно (один раз в 1-2 месяца "падает"). Который день не могу досрочно погасить кредит - столкнулся с багом в виде начисления процентов за 3 часа после подачи заявки, увеличения суммы свыше той, которая на счёте на какие-то 50 рублей, в следствие чего заявка не обрабатывается. Заявку старую отменить нельзя. Новую заявку оформить нельзя. 6-й день не могу закрыть кредит через онлайн-банк. Техподдержка пишет - решаем ваш вопрос. Сколько можно решать? А проценты капают...
Установить приложение и пользоваться этим приложением это тихий ужас.Посещение отделения банка это тоже ужас..
6
2
Тимур Маликов
Знаток города 14 уровня
9 декабря 2023
Быстро решили вопрос. Очередь есть, но долго сидеть в ожидании не пришлось.
1
Посмотреть ответ организации
С
Светлана Г.
Знаток города 3 уровня
9 сентября 2021
Будьте бдительны при подписании договора об ипотеке при рефинансировании! Нас навязали лишние 7000. Из-за этого поменялся один пункт из-за которого мы не можем сделать рефинансирование по гос программе! Менеджер которая нам навязала эти лишние 7к рублей уволена и мы не можем выяснить почему нам перевели на 7000 больше и теперь мы страдаем из-за этого и не можем понизить процент! Полное разочарование в втб!
При первой же возможности перейдём на другой банк!
Менеджеры хамят, приложение работает через раз, только и слышу извинения при звонках в колл центр.
Очереди просто не двигаются, сотрудники обслуживают очень медленно. Ужасный банк.
Минус с парковкой.
Сотрудники ВТБ Привилегии не все готовы помогать клиентам других отделений банка.
Заезжаю сюда только для того, чтобы воспользоваться банкоматом.
6
1
Посмотреть ответ организации
Марат Гареев
Знаток города 28 уровня
26 декабря 2022
Грамотные специалисты помогли рефинансировать кредит. Потребовалось минимум документов.
Приятно удивили уже несколько раз качеством обслуживания в отношении к очереди посетителей. Но сам банк не рекомендовала бы. Уже 3 месяца жду ответа на свою претензию
Бюрократия, зайдя в банк понимаешь, что работники создают видимость работы, всю информацию надо вытаскиват ь клещами. Это будет последний банк, куда я обращусь при необходимости.