Потеряли больше часа в очереди и это, как выяснилось, норма для этого отделения. Этот недостаток перебивает и вежливость сотрудников и все другие плюсы, если они здесь есть. Не обращайтесь сюда, если у вас есть выбор.
Наглый хамоватый персонал, даже при отсутствии очереди очень длительное ожидание, на замечания реагируют со словами "Мы вас сюда не звали...", что либо объяснить или разъяснить, не могут и не хотят, а если требуется помощь вы ее не дождетесь. КЛИЕНТАМ здесь НЕ РАДЫ. Обходите это место стороной1
До сотрудников невозможно дозвониться. Не можем выйти на сделку по причине что сотрудники болеют. На просьбу перевести сделку в москву, сказали ждут ответа на письма не отвечают, телефон не берут. Уже больше 2х месяцев не можем решить вопрос
2
2
ktmoto
Знаток города 20 уровня
1 мая 2022
Из-за некомпетентности сотрудника втб Мобайл, чуть не отправили в Москву. Благо настоял чтоб созвонилось с главным офисом и решили проблему.
Очень хороший банк! Много лет являюсь клиентом я и мои близкие. Ну а что касается работников, ну это как попадётся. Самим банком довольна (условия,обслуживание)
Отвратительное обслуживание. Часть сотрудников вообще некомпитентна, особенно по кредитам. Все друг к другу пинают, ничего нормально объяснить не могут. Проценты начисляются не пойми как. Вообщем кошмар. Слава богу перевожу ипотеку в другой банк.
Пожалуй худшее обслуживание, которое я когда либо видел. Сидеть минимум 40-60 минут - это для них норма (сотрудница банка при входе так сказала). При этом будьте готовы, что в талончике будет написано, что перед вами буквально несколько человек:-). Но это ещё ладно, но компетенция персонала не выдерживает критики...
Накопительный счет от счета "Копилка" никак не отличается в онлайне:-). При этом сами сотрудники подтверждают этот баг. И, как я понял, этим пользуются.
Про компетентность сотрудников в горячей линии - ее нет. Но это скорее особенность многих банков, а не отдельно взятого ВТБ. Поэтому терпим:-).
Банк, с учётом большого количества удобных банкоматов считаю нормальным, но именно это отделение я обходил бы стороной. Целее будете и материально и нервами. Осадочек остался, поэтому с ВТБ более ничего общего иметь не хочу.
Просила кредит 100 тысяч рублей на срочный ремонт машины. Дали...на 5 лет😒.....и конечно страховка 22 000 ...итого около 200 тысяч насчитали....🙄 В ЭТОТ БАНК БОЛЬШЕ НИКОГДА 💥PS кредит выплатила быстро...это меньше моего месячного дохода....но страховую сумму банк отказался вернуть 😒
1
xloya2702
Знаток города 19 уровня
14 сентября 2021
Ощущение, что большинство людей не понимают зачем сюда пришли! Разговоры с сотрудниками на личные темы, шутки и веселье! За счёт этого увеличивается время ожидания. Алло люди, вы приходите в банк!!!
Постоянно в этом банке очередь, пришел за получением готовой банковской карты. Прождал 2,5 часа что бы получить карту. Еще душно очень, это ужасно. Передо мной было всего лишь 13 человек и их так долго обслуживали.
Нормальное отделение, да, очереди имеются, но сотрудники не виноваты - программы виснут (привет IT-специалистам ВТБ)
Отдельное спасибо Алле Анатольевне Сокол! Настоящий специалист своего дела и хороший человек! Побольше бы таких сотрудников!
Ооооочень долгое ожидание в очереди!!! 2 часа в ожидании чтобы оформить карту, и час в ожидании чтобы получить карту. Долго обслуживают, операционистов мало.
Два раза звонили на горячую линию узнать время работы этого отделения, чтобы забрать карту. Оба раза съездили напрасно. Закрыто! Плохоработающее отделение, как и горячая линия. Через дорогу есть офис побольше, возможно более работающий.
Сам банк хороший,но....
Персонал в телефоне сидит,шушукается между собой по личным вопросам,внешний вид оставляет желать лучшего.
То ли форма не по размеру,на голове черти что....все-таки в банке работают люди,а не на станции дорожки подметают