господа, это трэш. а не банк. Отвратительно. Вот они минусы большой обезличенной корпорации и вылезли: в техподдержку не дозвониться, никого ничего не спросить , никто ничего не знает, всё обезличено, через электронные информаторы, никто ничего не объясняет. Буду уходить из этого банка и уводить зарплатный проект.
Ваш ипотечный центр, это полный отстой 👎, обосную, ни каких у вас за 8 лет не было ни акции ни предложений, у вас к сожалению не работают программа здоровья, хотя вы за это берёшь деньги, не советую.
Не возможно дозвониться до сотрудников по горячей линии. Приходится ехать в офис с любой проблемой. Офисы находятся далеко от места жительства. Когда организуют работу в банках ВТБ
Ужасно. 40 минут ожидания у окна уже после распределения талона, в котором продолжают обслуживать предыдущего клиента. Зачем вызывать тогда?Никто из сотрудников ничем помочь не может. Берите новый талон и ждите! Как итог- не дождался. Всего лишь банк пригласил на замену карты с истёкшим сроком годности.
5
сергей елиф
Знаток города 16 уровня
25 ноября 2022
Спасибо за Вашу работу! Быстро, квалифицированно и доступно для понимания!
Банк отвратительный. Заплатила 31500 за кассовый аппарат. Обещали установить в течении недели. Прошло 2 месяца ни ответа ни привета. Менеджеры ничего не знают. На горячей линии ответа нет. Надо закрывать счет. Врагу не пожелаю обслуживаться в этом банке.
Решил перейти на мультикарту для получения зарплаты. Первый раз сделали, что она получилась платная( типа мой индивидуальный зарплатный проект). В процессе оформления несколько раз уточнил-платная или нет. Сотрудник банка каждый раз отвечала, что бесплатная. В итоге при передаче, что называется из рук в руки, она меня осчастливила, что все-таки платная. Я отказался и сказал, чтоб переделывал. Переделали, получил, положил на карту сумму денег, прихожу в магазин и не могу совершить покупку. Оказывается-моя карта вместе с моими деньгами заблокирована из-за несоставленного договора на обслуживание. Но при этом каждый раз сотрудник банка просил, что если вам позвонят или напишут по почте, вы уж пожалуйста поставьте "5". Хочется спросить:"Е...... Ь а за, что вам 5? За то, что я сегодня поеду в третий раз получать карту?" Я много уже карт получал. Халву оформил даже не заезжая в банк!!! Но такой геморрой первый раз.
Сервис ужасный. Компетенция персонала никакая. Закрыл счет в банке на фирму - после этого менеджеры стали общаться как с недочеловеком.
По моему опыту, нормальное общение и только в офисе Привилегия, остальное типа "для черни". Очень печально.
у меня закончился вклад в данном банке пришёл получать деньги в день его окончания мне отворот поворот да ещё с возмущением почему не заказали деньги заранее. 1.другие банки сами звонят и оповещают об окончании вклада , ну не позвонили и фиг с вами но деньги то припасите. 2. я не верю что в головном офисе банка ВТБ не оказалось три тысячи долларов. 3 отказ был высказан с таким сарказмом будто я не за своими деньгами пришёл. ВЫВОД я в этот банк больше не ногой.
Был на втором этаже. Подавал исполнительный лист на юр. лицо, работники банка сказали, что в течении 10 дней будет результат. Прошло полтора месяца, ни ответа, ни привета. И ни как не узнать на какой стадии исполнительное производство.
Удобный , современный офис. Персонал вежливый, всегда готовы помочь
3
1
Оксана Новрузова
Знаток города 3 уровня
25 июля 2020
Совершенно отвратительный банк. Обратилась в офис для досрочного погашения кредита, оформили заявку, на следующий день должно было произойти списание денежных средств, но вот какая случилась оказия , на следующий день у меня списали со счета 59 руб. за смспакет, сразу же доложила деньги для полного погашения, но соответственно мне кредит не погасили, сославшись на сбой в программе, связалась с сотрудником банка по горячей линии, но это ничего мне не дало, вежливо отфутболили. Попыталась повторно дать заявку, но ничего не получилось, потому что на следующий день должны были списать ежемесячный платеж. Ежемесячный платеж был успешно списан и на следующий день я поехала в банк для очередной подачи заявления на полное погашение кредита, сотрудники меня уверили, что списание произойдет и кредит закроют, но ничего подобного, у них по какой то причине в день полного погашения происходят сбои в программе. Опять звонила на горячую линию, приносят извинения, но мне то что от этих извинений? Я доплачиваю до полной суммы списания свои деньги. Это что за отвратительное обслуживание, это наглое вымогательство денег клиентов. В выходные они не работают, это получается два дня пропадают и за них мне придется опять платить. Оставила притензию, но она рассматривается 10 дней и ни кто не дает гарантии, что мне банк даст добро на погашение кредита с момента подачи заявки на погашение. Банк просто отвратительный, это вымогатели, не ведитесь на их уловки, не берите кредит в этом банке. Очень умная у них программа стоит по списанию денег, в момент списания очередного платежа сбоев нет, а вот для закрытия кредита полностью идут сбои.
30.06. 20 в данное отделение были предъявлены исполнительные листы в отношение должника у которого 100 % есть деньги на расчетном счете. По состоянию на 16.07. никаких движений по листам нет. Дозвониться до банка нереально.
Ни чего не имею против банка.
Банк со всем комплексом услуг
Но....
При оформлении кредита вам застрахуют, те вашу жизнь, не дай бог случится страховой случай, ваши родственники ни чего не получат, тк смерть заёмщика от инфаркта не является стразовым случаем!!! Будте осторожны !!!
Пользуюсь зарплатной картой этого банка. Банк работает только по будням - не всегда удобно, а если подъехать вечером после работы - то всегда очереди и движется очередь медленно. Окон в зале много , но многие не работают
Да вобщем то надежный банк консультанты неплохие. Мне нравится.
3
3
А
Анонимный отзыв
31 декабря 2019
Всегда высоко ценил данный банк. но сегодня был тихий ужас., 31 декабря - понимаю... так сложилось что надо решить вопрос с досрочным погашения кредита. Но выражение лица: некого сотрудника Щукиной И.И. Возвышенное отношение, надменное выражение.
посещение банка 31-12-2019 талон А007, № 17 окно!
Сегодня меня каким то методом уговорили взять кредит, который мне вообще не был нужен. И через 30 минут я понял, что меня обвели вокруг пальца. Я сразу обратился в банк ВТБ и мне стоило больших усилий доказать, что мне не нужен кредит. Будьте осторожны, не ведитесь на уловки.
Ничего хорошего не могу сказать о банке, читайте всё что пишут мелким шрифтом, а зазывать Вас будут чтобы только открыть счёт, при удобном случае заблокируют Вам счёт или спишут надуманную комиссию