Банк ВТБ
278 отзывов
5 октября 2024
Все на высшем уровне. Достаточно быстро, без суеты и волокиты. Специалист Петр-внимателен, компетентен. Все рекомендации профессиональны. От общения остались приятные впечатления. Рекомендую.
1 апреля
Ужасный банк, проходите мимо. Пришёл снимать деньги с накопительного счета, зашёл в кассу, касир выдал мне деньги, стою считаю, тут ко мне начинает ломится какой-то мужик, агресивно себя ведёт, охраны нет, кассир рот разинула, я сам как мог с ним разбираюсь, Короче безопасности нет никакой, реально банк из девяностых. Больше ни ногой. Уходите от них, пока не поздно!
7 февраля
Хороший, отзывчивый персонал, помогли решить несколько вопросов, с которыми были трудности.
Ставлю пятерочку.
1
21 июня 2024
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику юридического отдела Алине! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение, считаю, что такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами Вашего отделения! Побольше таких сотрудников!
1
1
16 сентября 2024
выдавали карты студентам, все отлично, все красивые, опрятные)) быстро, вежливые, есть чувство юмора 😁
все понравилось 🤝🏻😉
25 марта
Я являюсь клиентом банка и у меня есть карта. Заказал карту "Supreme" и пришел её получить., но забыл взять очки. Улыбчивая менеджер мне "помогла". Нужно было ввести данные в личном кабинете, но так как я плохо вижу, то попросил это сделать менеджера. Без моего согласия она открыла дополнительную карту и счёт, перевела мои деньги на этот счёт. Тогда я об этом ещё не знал. После этого подвела меня к кофейне, которая находится в помещении банка и сказала, что нужно активировать карту. Я ей ответил: " Зачем это делать? Не нужно,, я буду сегодня ужинать в кафе и её активирую". Я понимаю, что у нее договоренность с продавцом кофейни и она делает план не только себе, но и Кофейне! Менеджер говорит: " Берите конфету Ментос она самая дешёвая!" и прикладывает карту к терминалу. Продавец уже ввела сумму. У меня просто не было слов от наглости менеджера. Не стал ругаться, взял Ментос и ушёл. Уважаемые руководители банка ВТБ, я обращаюсь к вам! Вы тоже когда-то можете забыть очки!!! Ваши родители и дети тоже могут попасть в такую ситуацию!!!
27 мая 2024
Отличный банк!!! Обращалась в юридический отдел, осталась очень довольна. Спасибо Алине Александровне за оперативное решение моих вопросов, за вежливость, доброжелательность.
1
1
9 августа 2023
Грамотные и отзывчивые сотрудники! С высочайшим интеллектуальным потенциалом, способные правильно отреагировать на возникшую проблему, решить ее на должном профессиональном уровне!!!!!!! В новом году только самого наилучшего, удачи и благосостояния !!!!!! Так держать, молодцы!!! Ну и множество молодежи, перенимающей опыт старших наставников, что и радует!!!!! Приятно работать!!!
1
25 октября 2024
Был здесь несколько раз. Очень отзывчивые и добрые сотрудники!
18 января
Брали ипотеку в 2020 году до поднятия ставок. Успешно погасили за три года до всего вот этого... Без замечаний.
3 ноября 2023
Была в офисе на Фрунзе, обслуживание в данном филиале 0, одна девушка катает другую на стуле, сидят все в одной кучке и хихикают, как будто понабрали стажеров, прождала 1,5 часа директора, в итоге она оказывается приходила но мне никто об этом не сказал , как будто я должна была сама знать как она выглядит, мне наоборот посоветовали данный филиал, ехала с надеждой что помогут решить проблему, все это время находясь в банке, консультировалась по горячей линии.Ужасный банк 👎👎👎👎
3
1
17 декабря 2023
Отличный банк,расположение,персонал,все быстро,почему бы не открыть на пр дзержинского,люди бы были рады,нет ни где,кроме как гостиница Северная сбер,очень не удобно
17 апреля 2024
У меня здесь открыт р/с. Сотрудники банка вечно отправляют решать вопросы самостоятельно, ссылаясь на горячую линию. Горячая линия помочь не может, отправляет в банк. Не ужели вы не можете никак наладить эту систему?
1
27 ноября 2023
Интересно, для кого они работают? Или не они для людей, а люди для них? Дозвониться невозможно, а чтобы попасть лично - нужно с работы отпрашиваться, так как работают до 18 всего, и в субботу тоже отдыхают... Может, стоит как-то график пересмотреть для работы с физическими лицами?
1
21 августа 2024
Приветливые девочки на ресепшене,отсутвие очереди,быстрое обслуживание.
9 августа 2024
Банк как банк, если повезет в субботу то через 5 минут попадете к специалисту, если не повезет то попадете через час.
3
1
30 сентября 2023
Это отделение банка понравилось. Есть вопросы к самому банку (но нет ни одного банка, к которому не было бы вопросов, у каждого есть свои плюсы и минусы). Само отделение отличное, была по вопросам юр.лица: оперативно, информативно, без очередей.
30 ноября 2023
Обращались в отдел сопровождения ипотеки (окно 34), сотрудник все понятно объяснил по процессу оформления квартиры в залог банку, посещением остались довольны. Спасибо!
1
22 сентября 2022
Хочу поблагодарить прекрасного специалиста банка ВТБ Гельвих Ольгу. Очень редко встречаются специалисты с таким трепетным отношением к клиентам и партнёрам Банка. Ольга всегда проконсультирует и поможет . ..срочно нужно было решить вопрос вечером в воскресенье...и тут она нас спасла..всё подсказала по телефону....Огромное спасибо вам, Ольга!!!!!
2
2
11 февраля 2023
Работаю с ВТБ как Индивидуальный предприниматель. Был в офисе 01.12.22. Действующий пакет услуг для расчётного счета стал неудобен. Я написал своему бывшему менеджеру, сейчас - Руководителю отдела - Дарье Плешкань и договорился о встрече. Когда я пришёл в офис и попал к сотруднику, то рассказал ему о своём вопросе. Он рассказал мне всю информацию о тарифах, помог подобрать самый удобный, рассказал об актуальных продуктах, которые можно подключить. Осталось приятное впечатление от посещения и работы с специалистом. Спасибо!
2
3 февраля 2024
Как и во всех отделениях ВТБ, оооочень долгое время обслуживания. Ну придумайте уже другую программу по открытию счета! Не 40 же минут тратить на эту процедуру!
3
30 декабря 2022
Никогда больше не обращаюсь в этот банк ставки башенные, малейшей просрочка требуют вернуть всю сумму не считая того , Что ты уже оплатил или оплатила ....такое чувство, что за те периоды сумма некакая не поступала . Не за , что больше не обращаюсь в этот банк и не буду его советовать не близким, не знакомым , не родным. Это не только это учреждение , банк в целом по в ему городу , где его филиалы . Я не отрицают, что нему ответственность, когда подписываю договор, но когда трудности с работой пытаешься это объяснить банку и говоришь ,что не отказывается от оплаты , что все отдашь вместе с просрочками, но банк тебя не слышит и потом просто анулирует график и угрожает в суд это не справедливо. Я же не сказала , что нет в е я вам не отдам ! А наоборот ...отдам мне важной вещь , чем эти бумаги. По закону , если в суд все снимать вы не сможете и государство это знает сколько присудят столько и буду отдавать я тоже человек , и тоже нужно , на что-то жить.
2
16 февраля 2024
Не понимаю почему банк работает только до 18.00! С работы когда приезжаешь банк уже закрыт. Руководство пересмотрите распорядок работы. И зачем такой офис оставили бы только банкоматы!
1
22 февраля 2024
Девушки не знают свою работу, не умеют грамотно объяснять, подсказать, и тем более помочь ❗ Либо нормально обучите, либо поменяйте сотрудников ❗
1
3
15 января 2024
Быстрое обслуживание , вежливый персонал, хорошее отношение к клиентам, нет очередей и длительного ожидания !
1
9 июня 2024
Приезжаю сюда решать рабочие моменты, обслуживание быстрое, только с парковочными местами беда!
2
1
28 апреля 2024
Тихо спокойно, всегда свободно, проблемы с парковкой (минус звезда)
2 октября 2024
Всё прошло отлично! Получила дебетовую карту, благодарю!
1
23 октября 2024
Адекватные и компетентные сотрудники.
21 марта 2024
Отзывчивые сотрудники, помогли разобраться с проблемой, а главное быстро 😊
12 января 2024
ВТБ на фрунзе - лучшее отделение! Только там мне помогли решить мой вопрос. Сотрудники максимально компетентные. Никогда нет очередей.
2
1
20 июня 2023
Хочу поблагодарить ипотечного специалиста Анастасию Сергеевну (окно 35, 36, 37) за честность и порядочность, а также доброжелательное отношение к клиентам.
1
4
15 января 2024
Постоянно обращаюсь в данное отделение. сотрудники отзывчивые, всегда помогут решить возникшие вопросы.
28 марта 2024
Был на обслуживание 28 марта, прошёл без очередей, необходимую услугу оказали в полном объеме.
1
1
18 мая 2023
Обратился один раз. Нужно было оформить карту дебетовую и кредитную. Обслуживание очень хорошее. Вежливо и быстро. Очень понравилось это отделение банка ВТБ.
25 апреля 2023
Ужасный банк!!! Чтобы снять заранее заказанную валюту заняло целый час! Заставляли несколько раз метаться между окнами, потому как сотрудники неверно оформляли операцию! В итоге выдали даже не всю сумму, которая была заказана! А внешний вид сотрудника окна #10 оставляет желать лучшего. Отделение на Фрунзе 234/1
2
11 января 2023
Давно хотел приобрести новый автомобиль киа К5! Обратился в ВТБ банк , моим персональным менеджером была Кондратьева Татьяна! В этот же день получил положительное решение, а на следующий день я уже катался на новом авто! Выражаю ей особую благодарность за помощь в оформление документов! Все прошло быстро!
Молодцы!!!
12 апреля 2024
Мне все нравится, персонал огонь, время ожидания низкое
1
1
14 октября 2024
С парковкой авто НЕ АЙС?
9 ноября 2023
Хочу не много поблагодарить в помощи решения проблемного вопроса представителя банка Сергея Александровича ...., что помог решить вопрос с моим действующим кредитом . Конечно, после всего перенесенного я в этот банк больше не ногой ..не дай бог ...ставки большие да еще после выплаченных просрочек угрожают судами ...не рекомендую.
24 октября 2022
Максимально кривой банк. Брал ипотеку. Столкнулся со следующей тупостью: пересислил деньги для очередного платежа. Они поступили. Утром звонят и сообщают, якобы у меня просрочка. Смотрю, а деньги списались просто не понятно куда. Не смог дозвониться написал в чат банка. Зарегистрировали обращение (все скрины прилагаю). Прошло 2 недели. Вопрос решить не могут!!! Комментариев нет. Что делать не понятно. Регулярно приходят сообщения о просрочке и пенях. При этом оператор делает удивленно реагирует и впадает в стопор. Короче не дай вам Бог раьотать с этим банком.
4
1
26 декабря 2022
Все быстро.
Персонал приветливый.
Время ожидания всегда минимальное.
Даже на парковке рядом всегда есть места.
1
2
2 февраля 2024
Заведения ВТБ стало отвратительное. Сотрудник Мусохранова Диана не компетентна в своей деятельности, бегала по офису советовалась но не чего не узнала. Посла меня на 3 этаж и там тоже самое. Вопрос остался не решил. Пришлось обратиться в суд. Сотрудники пытаются клиента ввести в заблуждение и навязать свои услуги.
1
2
28 октября 2022
Обращалась в данный банк, все понравилось, обслуживание и отношение к клиентам вежливо, помогут, ответят на все вопросы, была по записи, поэтому не пришлось ожидать, приняли сразу. Спасибо сотрудникам. Во всех Ваших офисах банка чувствуешь себя комфортно.
1
1
18 января 2024
Работа специалиста на высшем уровне, как и отношение к клиенту, время решения вопросов минимальное
1
17 декабря 2024
Очень большой офис!
3 февраля 2023
Пришел менять зарплатную карту по истечении срока, сотрудница заявила,что карту выдаем только вместе с кредитной картой , а если без каты то за обычную карту будет платеж за обслуживание 150 рублей. Пришлось раз 40 ей отказать в оформлении кредитной карты. В общем крайне не приятная особа, крайне не рекомендую.
2
1
27 мая 2024
Всегда радовали. Молодцы, так держать!
30 апреля 2024
Отличный офис и отличное обслуживание. Валюту меняют.
1
15 июля 2022
Самое ужасное отделение и обслуживание ! Пытаюсь перерегистрировать адрес кассы уже четвертую неделю! На горячей линии отправляют обратится к менеджеру в банк, менеджер в банке ни на сообщения, ни на звонки не отвечает! И это главный менеджер по эквайрингу! Как такие люди вообще могут занимать такие должности? Какое там руководство, раз держит на местах таких сотрудников? Клиентоориентированность на нуле!!! Только красивые обещания на брошюрах! По факту никакой поддержки и обратной связи Вы от банка не получите!
4