Сотрудники настаивают на открытии приложения в Вашем личном телефоне!!! (пришла положить крупный вклад!) - возмутилась, что можно бумажно-документально всё оформить, нет, настаивают прям силой можно сказать, типа без приложения никак и точка! - это очень странно, и не безопасно для меня.
Я не обязана предоставлять свой личный телефон а приложения у меня не и оно мне не нужно, зачем меня принуждать к этим действиям?...
Передумала класть вклад, где меня принуждают к странным действиям не законного характера (мотивируют кстати - дефицитом бумаги!!!).
Пыталась оставить жалобу на горячей линии - тот ещё квест дозвонится и пробиться через бесконечный автоответчик и робота!
Машину поставить не где, парковка постоянно занята, деньги дерут за все, закрывал счёт. Несколько раз блокировали счёт. Но это претензия к банку в целом.
Профессиональное и добросовестное отношение сотрудников, компетентность и оперативность. Много удобных и выгодных продуктов. Индивидуальный подход к каждому клиенту без снобизма и расчетливости. Быстрое обслуживание, минимум бюрократии
Ну это любоффь с первого взгляда.
Всех агетирую уйти от сбора и прийти в ВТБ. В сбере комиссии за все! Дет сад, коммуналка, физ лицу переводы все с комиссии, по 1 руб не много, но с каждого в России это миллионы на на нас зарабатывают....
В соседних домах с вами живут люди и маленькие дети и хотят вечером отдыхать, а вместо этого слушают как ломают крыльцо вашего заведения в 22.00 .. Вам на людей вообще плевать?!...
Лучший специалист наталья баранова огромное спасибо
Посмотреть ответ организации
Alex27KHV
Знаток города 11 уровня
26 июня 2024
Перешел с другого банка, повелся на кешбэк рублями, а не фантиками. И первые два месяца было все вроде бы норм, можно было выбрать категории "Все покупки" или "Супермаркеты", но с третьего месяца эти категории для выбора становятся не доступны, зато оставили для выбора совершенно не нужные, в которых я совсем никогда ничего не покупал. Т.е они видят где идет больше трат и эту гатегорию вам специально убирают. А смысл тогда пользоваться вашей картой? Альтернатив полно на рынке, можно завести хорошую карту на букву А или в полностью онлайновом банке.
Специалисты профессионалы, очень грамотно все объяснили, рассказали, подсказали лучший тариф для открытия рассчетного счета . Снимаю звезду за очень долгое ожидание. Провели в банке более часа
2
Посмотреть ответ организации
Александр
Знаток города 13 уровня
20 января
Постоянно курят у входа и зимой и летом ! дымят и посетители и сотрудники банка! рядом дети ходят (школа рядом). Не могут устроить место для курения.
Большое, икрасивоеотделение банка. Ждать не придется, если совсем немного. Много операционистов, электронная очередь. Адекватный сервис, при первом обращению помогают с настройкой приложений, зная что тут обьективно возникают трудности.
Чрезвычайно недовольна работой банка.
Очень длительное ожидание в отделении. Просидела в очереди 40 минут, потом ещё столько же на оформлении счëта и дебетовой карты. В помещении душно, благо хотя бы вода в кулере есть.
Персонал вежливый.
Чтобы пройти в кассу, нужно переправиться через всё отделение, так ещё и по лестнице спуститься. 'Очень доступная среда'.
Висит рекламный баннер 'Бесплатная дебетовая карта'. При оформлении - выпуск карты стоит 99 рублей, они не возвращаются, это страховка от мошенников.
Система кэшбэка для меня бесполезна, бонусы вместо рублей - неудобно.
Когда оформляла счёт в банке и карту, сотрудница заверила, что оформить вклад можно легко в приложении, даже ставка лучше будет. Приехала домой, а оформить вклад ни через приложение, ни через сайт, ни через онлайн ВТБ не получается. меня не предупредили, что выплата ежемесячная. Пыталась на протяжении недели, отправила запрос, сказали ждать неделю. Ответ не поступил. Поехала в отделение.
В офисе вклад не открылся ни через банкомат, ни через сотрудника, которая обещала позвонить по вопросу открытия вклада, когда найдётся решение проблемы. Не перезвонила.
Оставила ещё один запрос в поддержку.
На мои запрос адекватного ответа не поступало месяц.
С карты снимаются деньги за страховые взносы, согласие на которые я не давала. Отключить можно только в отделении. Что за средневековье?
Ужасно, такого я ещё нигде не встречала.
Ещё и в минусе осталась. Минус 198 руб за два месяца страховых взносов и минус упущенная выгода за два месяца по возможному вкладу, который так и не удалось открыть. Срочно пойду забирать деньги из банка. Сотрудники поддержки работают ужасно.
Никаких решений проблем от банка не поступало.
Обращение CR-9848656.
Небольшой, уютный зал. Обслуживают 3-4 оператора. (чаще 4), есть где посидеть в очереди, хотя более 5 человек очерёдников не наблюдал. С первого взгляда девочки операторши не торопятся, но во время обслуживания всё делали быстро и чётко.
Неудобства:
1. Касса находится в другом конце здания в подвале, далековато.
2. Проблема с парковкой. Центральный вход с ул Ким Ю Чена, а машину лючше ставить с ул Московской метров за 200-300.
Спасибо за подробную консультацию по программам ипотеки. Оформили ипотеку в ВТБ.
2
Посмотреть ответ организации
Владимир
Знаток города 7 уровня
4 августа 2024
Разочарован обслуживание в банке ВТБ - хотя являлся крупным его вкладчиком много много лет......
Но попал к неопытной практикантке - и она мне намудрила, оформила вклад не выгодно для меня - зовут её Варвара (Амурский бульвар, 18 - банк ВТБ).
Стала обслуживаться в данном офисе недавно. Отношение как к клиенту нравится. Специалисты грамотно отвечают на поставленный вопрос. Оплата кв.платы без комиссии проходит быстро. Подсказывают при необходимости как сделать лучше.
Несогласованность действий по телефону и в отделении. По телефону сказали, что при открытии счета, сразу на месте сделают и выдадут КЭП, по факту из отделения не позвонили, приехал сам, скпзали за получением КЭП все равно нужно обращаться в налоговую, в банке сейчас не делают.
Наверное, худшее из отделений. Работает как все: с 9 до 18, сб,вс выходные. Т.е чтоб попасть в отделение нужно идти в обед если работаешь. Но в обед идут все. В итоге в одно-два работающих окна может сидеть очередь из 20ти человек. Приезжая вроде в перерыве быстро решить дела, можно посидеть в очереди более часа
Убрала 1 звезду из-за недавно произошедшего случая.Пришли с ребёнком ,очереди особой не было,поэтому к оператору попали быстро.Объяснила ситуацию,спрашиваю можно мне завести счёт,простой обычный счёт.....Вобщем....эта девушка не то,чтобы помогла,она ,такое ощущение ,работает на отток клиентов из банка.Нам помогла другой оператор,спасибо ей большое.)Сделала всё быстро,и вежливо.Не смотря на эту ситуацию,доверяем банку и сотрудничаем)
С 6 декабря добиваюсь у банка возврат социальной ежемесячной выплаты , удержанной не за один месяц, 18 декабря получил отписку с какой то лабудой , денег нет ! Видимо прийдётся судиться с ними .
Взял ипотеку тут (дальневосточную) под 1 процент, когда в Сбере был 1.7% (сначала подал в Сбере, но мне отказали), и не разочаровался. Плачу исправно и не вижу проблем. Поддержка Яндекса меня уже так достала с просьбами доказать всё, что пишу для Вас, если нужны чеки, Я Вам их Пришлю!