На момент посещения в очереди было 4 человека. Обслуживают долго, но вежливо и доброжелательно. Сотрудники компетентны. Так же очень отзывчива руководитель отделения Юлия. Ответила на все вопросы
Нам одобрили ипотеку 18.02.2022 пришли вносить первоначальный взнос 1.5 млн , 21.02.2022 г мне звонят с банка и говорят что якобы я взял потребительский кредит на 1.5 млн именно 18 февраля, начали звонить на горячую линию там сообщили что нет никаких кредитов. Сегодня 22.02.2022 была назначена сделка в итоге сделка прогорела а я потратил 2 дня на то чтобы доказать им что я не брал потреб кредит. Менеджер который оформлял меня Шуршакова К.А ( брюнета высокая , худощавая лет 35 на вид) когда увидела что мы снова пришли начали хамить, говорит мол снова пришли вчера еще шум подняли. ФИО не называет свое, пригрозила вызвать ГБР . В общем из за ошибок техники или программы или менеджера Шуршаковой К.А у нас просто сорвалась сделка. Не очень приятно все вышло. В других банках одобрили ипотеку сразу же.
Очень низкая квалификация сотрудников! Руководство офиса очень часто отсутствует на рабочем месте (по крайней мере, во время моих посещений). Не рекомендую! Лучше подберите другой офис ВТБ.
Очень долгое обслуживание. Сотрудники занимаются своими делами. Сидишь часами ждёшь своей очереди. Обслуживают без очереди. Берёшь талон подходят просто спросить а сотрудники обслуживают таких клиентов. А ты сидишь дальше ждёшь
Страховой брокер навязывает подписание долгосрочного договора страхования на весь период действия ипотечного договора. Подснула договор на подпись, только потом я узнал, что он долгосрочный, по условиям обязывает ежегодно страховаться у СОГАЗ. Тарифы завышены. Рекомендую самостоятельно страховаться вне ВТБ в аккредитованных компаниях. Девушка вызвала крайне негативные эмоции, осадок остался мощный, испорчен весь процесс ипотечной сделки.
Отвратительный офис, полный бардак, отношение к клиентам как к грязи.
Руководитель ипотечного отдела Гайнутдинова Галюса Исламовна ведет себя по-хамски, разговаривает надменно, на мою просьбу написать ее ФИО заблокировала меня, сказав, что мои отзывы все равно ничего не решат. Стала их клиентом, а в предоставлении информации и помощи получаю отказ. Менеджеры там просто ничего не хотят. Не рекомендую это отделение!
Сегодня пришёл открывать счёт зашев офис, при входе на право-сидят девушки(написано консультанты),, спрашиваю, кто может помочь, все делают вид, что заняты...... Развернулся и ушёл
Дно полнейшее, на горячей линии говорят одно, связывается представитель банка подтверждает , что можно мол так и так оформить. Прибыл, потратил время , а тут фиг с маслом не тут то было, типа это не мы это горячая линия ввела Вас в заблуждения , фиолетово обсолютно им, интереса к клиентам ноль, отправили в сбер типа или туда там помогут , МолодцЫ!!!