Хочу оставить жалобу на некорректное обслуживание сотрудников данного филиала!
Я считаю, что сотрудникам необходимо пройти курсы самоообучения для работы с клиентам, так как сотрудники данного филиала некорректно дают консультацию по продуктам банка и неверно информируют своих клиентов.
Дело в том, что мой муж обратился в банк г.Сальск ул.Пушкина для того, чтобы сделать полное досрочное гашение по кредиту (29.07.2019), на что ему сотрудники ответили: -У нас нет интернета сегодня, приходите завтра. На следующий день (30.07.2019) муж так же подьехал в банк для закрытия кредита, ему ответили, что нет кассы в филиале, нужно заплатить через другой банк и приехать снова к ним для закрытия кредита, сумму написали на листке и сказали ее внести. Сегодня (31.07.2019) муж поехал так же в этот банк, чтобы закрыть кредит, кредит оплатили уже через другой банк, сотрудники вашего банка также сообщают, что у него еще нужно нужно внести необходимую сумму для закрытия данного кредита.
Необходимо заметить, что живем мы не в Сальске и нам каждый раз нужно ехать туда, так как у нас нет данного банка.
Ездили на протяжении 3-х дней, завтра он поедет и опять будут какие-то недоразумения .
Сотрудники данное филиала не профессиональны. Можно было в первый день, когда он обратился, сказать, что оплатить у них не получится и внести сумму больше, а не писать на листке сумму для закрытия, хотя мы внесли больше, чем написала сотрудник.
Я считаю, что сотрудников необходимо наказать и научить их правилам работы с клиентами. Качество обслуживания данного филиала 1!!