Просидела в очереди из 2х человек 20 минут пока бизнес специалист непонятно чем занималась. Только через 20 минут на нас обратили внимание , когда первые в очереди клиенты устали ждать. Выяснилось, что , несмотря на то что аппарат талоны выдает, для бизнеса нет очереди!
Потеряла 30 мин так и не решив вопрос - вот уж сервис для бизнеса!
Ходила в банк 3 дня ни как не могла оформить карту с бонусами РЖД сотруники не комплектные хомят разбираться не хотят . Пока не пригрозила пообщаться с управляющим только тогда начили разбираться в вопросе. Сама выесняла на горячей линии банка ВТБ почему мою заявку не видят .
Сотрудник банка отказала мне в досрочном погашении кредита через кассу. Уверила, что так нельзя делать. Говорит, всё оформляйте через приложение. Что в итоге, через приложение вводишь всю сумму долга, выдаёт, что будет ещё остаток долга 82 рубля, добавить их сразу к погашению нельзя, по итогу через 2 дня снова повторяешь процедуру, там уже остаётся долг 6 копеек и ты никак не можешь закрыть всю сумму. В чем сложности оформить погашение через кассу и не издеваться над людьми??? Очереди в отделении огромные, двигаются медленно.
Отвратительно , справки теперь только директор визирует которого на месте постоянно нет , посылают на разные адреса , не советую этот банк , персонал решает только свои вопросы
Сотрудники не компетентные
При первом визите говорят одно, при втором другой сотрудник говорит совершенно другое
Только и могут втюхивать платные подписки и выдавать карточки бабушкам
Не работает по субботам!
Приехал, закрыто. А так нормальное отделение, люди, как люди и писать, что все вежливые и т.п. не буду, так как это должно быть свойственно всем людям априори.
К сожалению с данным банком и его сотрудниками напряжонные отношения, меня не радует сервис онлайн вобще практически ничего не делают, при обращении в отделении проблему не решают а оформляют и выдают еще одну карту,
В итоге "карточек как у дурочка фантиков", а решение вопросов нет, надеюсь ситуацию они смогут поправить.
Быстрое обслуживание да.
Но качества не кто не гарантирует.
Так и живем.
Но за все возьмут плату будь то:
- снятие сумм с вашего счета в кассе😉.
- годовое обслуживание зарплатной карты.
За все чем пользуетесь, за все.
Очень понравился этот банк на Космонавтов.Сделала вклад на обучение внука.Главный менеджер-контролёр Иванов Деннис Анатольевич подошёл к моему вопросу очень внимательно и ответственно.Спасибо всему персоналу за помощь.
Ездил в данное отделение открывать мастер счет. По просидел час и сказали что открыть не получается по техническим причинам. К сотруднику претензий нет, вопросы только к тех специалистам.
9 сентября была с мамой в этом банке. Обслуживание на высшем уровне!! Молодцы!! А ведь персонал в основном состоит из молодёжи. Только хорошие отзывы!!
Обычное отделение банка ВТБ. Время работы не очень удобно для посетителей. К сожалению нет банкомата, без доступа в банк Только внутри отделения. Практически всегда очередь. Специалисты нормальные.
прохладно, есть вайфай, всегда можно найти свободное парковочное место. мест для ожидания своей очереди достаточно. менеджеры вежливы. туалет на втором этаже.
Обслужили быстро, но консультант который оформлял карточку во многих вопросах не компетентен, все время ссылался на приложение в телефоне, типа в нем все узнаете
2
Виталий Лео
Знаток города 13 уровня
22 сентября 2023
Работает с 9 до18 ти и нет банкоматов круглосуточно, думают естественно о людях, ВТБ "отличный банк"