Ходила на консультацию по рефенансированию ипотеки, столкнулась в очередной раз с человеческим фактором...
Первый раз прошло всё хорошо, но второй раз решила уточнить информацию и попался недовольная девушка -консультант, было очень не удобно общаться, встала и ушла....обидно за таких людей. Не нравится своя работа, раздражают люди значит увольняйся....а не надо разговаривать с людьми с надменным видом
Отношение персонала ужасное, долгое ожидание. Получить готовую карточку обычную, сотрудница, нам её оформляла 40мин. При этом не смогла ничего рассказать и объяснить.
3
1
Посмотреть ответ организации
Лика
Знаток города 22 уровня
25 декабря 2023
Впаривают ненужную страховку по умолчанию. А через месяц приходите, отключайте, если не нужна. Так она мне сразу не нужна была. А сотруднику видите ли план выполнить надо.
Это именно тот банк , где Вас грамотно обслужат , дадут достоверную информацию по всем вопросам. Выражаю огромную Благодарность руководителю Ветровой О.Г. и менеджеру Оксане. Спасибо Вам за вашу заботу о нас , клиентах 🙏🙏🙏
Мне не повезло. Специалист очень мало и сухо выдавала информацию, попутно открыла кредитку, молча, хотя обратилась по вопросу вклада. Низко квалифицированные специалисты. Нужно повышать квалификацию кадрам.
В банках сейчас приучили вежливо разговаривать с клиентами.Этот банк не исключение.Что не нравится? Так это то ,что посетителей бывает много и сидят все в общем зале,всегда практически очередь и ожидание минут 20 ,по нынешним временам-долго!!!!
Судился с ВТБ по поводу навязанной страховки. Проиграл. Поэтому банк этот терпеть не могу, хотя и сам дурак, вовремя надо было отказываться от страховок (менеджер умолчал о такой возможности). Помню огромные очереди в кассу для погашения кредита. Некоторые менеджеры слегка высокомерно себя вели. Отрицательный отзыв я оставляю про банк расположенный по просп. Шахтёров, 43. (есть он сейчас там или нет - не в курсе). Про банк на просп. Гагарина, 16, не могу сказать ничего, может там работники вполне адекватные. Просто лень искать. Из вредности ставлю одну звезду (всему банку ВТБ).