Обратился в отделение решить вопросы с брокерским счетом. Никто не смог помоч, сказали у них нет сотрудников которые в этом разбираются и нет программы. На горячей линии уверяли идти именно туда. Вобщем разочарован квалификацией сотрудников банка. С инвест услугами в втб в Туле совсем все плохо. Многие вопросы с о сбером и тиньковым можно решить по тел., Но в втб придется ездить и не один раз чтобы что то решить и не факт что будет сотрудник который это сделает.
Хорошее отделение, с обслуживанием порядок. С очередями по-разному: недавно дважды заходил в послеобеденное время - один раз никого не было, другой раз 3 человека. Но старший по залу делал всё, чтобы ускорить процесс: пробовал решать вопрос сам (со мной не вышло, а кому-то помог) или направлял в окна, которые не были в системе.
3 года назад подавала заявку на кредит в этом отделении,кредит брать не стала (не устроили условия), а сегодня СЮРПРИЗ: оказывается у меня уже 3 года счет в ВТБ.Вопрос один: вы там чем думаете?! Какое имеете право открывать счета без ведома клиента?!
Приходится платить кредит в отделении на Демонстрации 2, Тула, каждый месяц, т.к. рядом с местом работы. Просидишь весь обед 48 мин, работают 2 специалиста, народу полно всегда, а замдиректора только круги наматывает по залу, как будто от этого очередь рассасется. Ужас и только!!!
4
А
Анонимный отзыв
16 января 2020
Отличное отделение. Скажу даже больше...лучшее отделение. Быстрое обслуживание, опытные операционисты. Обслуживаемая в отделение, как юридическое лицо.
Хочу обратиь внимание на некомпетентность сотрудников отделения банкаВТБ в г. Туле по адресу ул. Демонстрации 2 г. 22 ноября 2018 г. я обратилась в отделение банка по поводу блокирования зарплатных средств из бюджетного учреждения в связи с тем, что к моему счету прикреплены разные карты: мир, виза, мастеркарт. Как единственный вариант сотрудница по имени Мака предложила мне закрыть карты виза и мастеркарт и оставить одну карту мир, отказалась пригласить более компетентного сотрудника и руководителя под предлогом их занятости. Грубо ответила, что банк ради меня не будет менять правила, хотя я ей объяснила, как она может поступить и что надо для этого сделать. Когда я отказалась закрыть все свои карты, ,сообщила, что тогда мои средства вернутся обратно в организацию и сделать ничего невозможно. На следующий день в другом отделении банка по адресу проспект Ленина 54 вопрос был решен, так, как я и предлагала, средства разблокированы. Благодарю сотрудника отделения ВТБ на пр. Ленина финансового консультанта Ольгу Орлову за грамотность и оперативность.
Ужасное отношение персонала к клиентам, обратился с вопросом, сказали заняты с клиентом. Пришлось брать талон и сидеть в очереде что бы спросить к какому специалисту мне нужно.
Не отделение,а шарашкина контора. Из 8 окошек работает максимум 2, остальные пустуют. Представители сидят и хихикают,вместо того,чтобы обслуживать клиентов. Талон 16:13 передо мной 4 человека,время 17:00 ни с места. Бардак одним словом.
Одно из лучих в Туле. Современный ремонт, отсутствие очередей. Внимательный, учтивый персонал. Самый центр города, но не просто найти, хоть и первая линия.
3
3
Ольга
Знаток города 8 уровня
28 марта 2020
Быстро решили мою проблему. Интересные столы для обслуживания, индивидуальный подход. Были бы деньги)
Отвратительно! Постоянно по часу там сидишь, 7 рабочих мест, работают только 2 ! Не первый раз туда попадаю и сервиса никакого!!! Наберите в конце концов персонал или все деньги на ремонт потратили?