Банк ВТБ
26 отзывов
23 июня 2020
Отвратительное обслуживание клиентов! Из-за них сорвалась сделка! Был надорван паспорт, при приемке документов по сделке, паспорт осмотрел эксперт и признал действительным. Но на сделке-же, когда приехало 8 человек (риэлторы, психиатр, юристы и т.д -сделку признали недействительной, из-за надорванного паспорта (посл. страница), который ранее признали действительным!!!. Наш менеджер по ипотечной сделке -Триф...нова Ек..терина, сказала, хотите -пишите жалобу -ни чем не могу помочь...ее начальник ответил так-же...Триф...нова Ек..терина пообещала, что одобрит мне сделку, как только я пришлю ей фото нового паспорта (в этот-же день) Получив новый паспорт и отправив фото на почту Триф..новой Ек..терине, я многократно пытался дозвонится до нее, но она все время сбрасывала мои звонки....Дозвонится до нее удалось, позвонив с другого номера...Сообщив про новый паспорт, я услышал ответ (до словно:) Мне сейчас некогда Вами заниматься...оформляйте заявку самостоятельно на сайте заново, после чего бросила трубку. Решив подать заявку повторно, я обратился к онлайн-менеджеру - Мих..евой Васи...исе Ни...олавне, с просьбой принять новую заявку...16.04.2020 ...обещала дать ответ в течении 3х дней...Сегодня 22.06 - ответа так и нет....Естественно я успешно одобрил и получил ипотеку в др. Банке....(на все ушло 3 раб.дня!!!!!) Резюмируя все вышесказанное: Я НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В БАНК ВТБ ПО ВОПРОСАМ ИПОТЕКИ!!! ЗДЕСЬ ВСЕМ ПЛЕВАТЬ НА СВОИХ КЛИЕНТОВ! СПАСИБО, Триф..нова Ек...терина, Мих...ева Васи..иса, за окончательно испорченное мнение о банке ВТБ! Уверен, что такие люди, как вы -не должны работать в банковском секторе.. Сделка назначалась на 17.03 в 10.30....
5
23 марта 2020
Проводил ипотечную сделку. К нашему приходу все банковские документы были готовы. На все возникшие у продавца и покупателя вопросы оперативно получили ответ.
Единственное - перевод денег на аккредитивный счет произошел на следующий день. Продавцы квартиры понервничали из-за этого.
2
2
6 марта 2019
Самое ужасное отделение банка ВТБ. Время работы с 9:00 до 20:00 не соответсвует в 18:00 вам откажут в решении ваших вопросов так как сотрудников уже нет на рабочем месте. Компетенция многих сотрудников на самомнизком уровне. Все вопросы решаются максимально долго и не качественно. Вот так вот выглядит ресепшен после 16:00 и до закрытия.
5
1
24 декабря 2019
Ужасное проведение сделки. Не правильно был заявлен аккредитив. Возникли проблемы с раскрытием, пришлось побегать. Менеджеры не компетентный, на контакт не идут.
5
1
20 ноября 2019
Навязчивые звонки с предложениями оформить кредит. Убеждают, что мне нужны деньги строя какие-то гипотетические ситуации. Мобильное приложение, переодически, висит.
3
2
2 сентября 2020
Маленький офис. Очень душно летом. Переговорные без кондиционирования. Просто кошмар
1
17 марта 2020
Некомпетентность сотрудников в плане консультации по продлению страхования по ипотечному кредиту
6
21 июня 2019
Ипотечный отдел. Хорошие специалисты. Неудобно, что все кабинеты разсредоточены по трем этажам
2
2
5 марта 2019
Это отделение только для ипотечного кредитования. Но об этом ни слова ни здесь, ни на табличках снаружи банка
4
25 января 2018
Обращался один раз. НО при этом очень внимательное отношение к клиентам, был польщён! Хотя я был клиентом ВТБ24, приняли совсем как своего. Спасибо огромное!
2
2
21 ноября 2019
Очень забюрократизированное банковское делопроизводство в этом "ВТБ".
4
1
16 ноября 2019
на редкость некомпетентные сотрудники (хотя может это и не их вина), отделы банка друг с другом не взаимодействуют, этим вынужден заниматься клиент.
3
1
21 ноября 2019
Удобно расположен рядом с метро
2
3
4 мая 2018
ужаснейшее обслуживание, некомпетентность сотрудников, наплевательское отношение к клиентам. Категорически не советую иметь ничего общего!!!
3
1
6 сентября 2016
место отличное один минус неудобство с парковкой со стороны работников банка на все 5+ большое благодарность менеджеру по ипотеке Анастасии
1
2
14 июня 2020
Маленький,приходится долго ждать,странно конечно,но может у них так принято.
4
3 апреля 2020
очень своеобразный трех этажный офис . для пожилых совсем не приспособлен.
2
22 августа 2017
Сотрудники банка проводят сделки и выдачу депозитов по времени так долго,что можно снимать номер в гостинице рядом. Ужасное отношение к клиентам. В ответ на жалобы-начинают тянуть время еще больше в отместку. Если дороги нервы,держитесь подальше от этого отделения.
3
2 февраля 2018
Брал ипотеку в данном отделении. Отдельное спасибо Анастасии Глебовой за работу. 5+
1
2
4 февраля 2020
Отличное отделение
1
3
6 августа 2019
Очень хороший сотрудники
1
3
13 февраля 2020
сотрудники хамы
3
4 сентября 2020
Хороший офис.
1
1
20 июня 2018
Вопросы только по ипотеке со слов сотрудника.
3
30 июня 2018
Есть где присесть
1
4
6 июня 2018
тут только ипотека
2
1