Очень профессионально, качественно и быстро! Приятная, вежливая, улыбчивая девушка Диляра!
1
Посмотреть ответ организации
Дарья К.
Знаток города 4 уровня
11 августа 2024
Очень неприятный и некомпетентный персонал. При получении зарплатной карты, сотрудница уверяла, что пока я не пополню счёт на 180 рублей, карту мне не выдаст) как только я начала набирать номер 1000, оказалось, что я просто все не верно поняла... Со слов сотрудницы, естественно. Сам банк не может предоставить информацию по движению по моему счету, опять же со слов другой сотрудницы данного отделения : "деньги где-то в банке, но мы не знаем где". В отделении постоянные очереди, несмотря на электронную очередь, минут 20 на ожидание нужно закладывать. Именно в это отделение больше не пойду: ужасный персонал - выгоревший и не желающий разбираться в проблемах, связанных с обслуживанием клиентов
Очень внимательное отношение оператора, жаль что не запомнила как его зовут. Все делает профессионально. Так что после посещения ВТБ прекрасное настроение. Успехов и процветания коллективу банка. С уважением. А. В. Никитина
Выражаю благодарность Руслану специалисту Саратовского филиала банка ВТБ РОО "Саратовский" (г. Саратов, ул. Советская, д. 51), за его профессионализм и неравнодушие в решение проблем клиента банка. МОЛОДЕЦ! И хочется поблагодарить Екатерину, помогла мне с платежами за квартиру! Очень грамотные специалисты, приятно к ним обращаться! Спасибо вам большое за помощь и ваш труд! С уважением Стекольникова Ольга Юрьевна.
Пришла открыть вклад по рекламе. Попала к оператору БЕЛЯЕВА АНАСТАСИЯ,которая сообщила , что нет такого вклада! Соседний оператор услышал и сказал ей, что такой вклад есть, смотри внимательней! В итоге она кое как оформила операцию, но информировала об условиях абсолютно безграмотно. Совершенно некомпететный специалист БЕЛЯЕВА АНАСТАСИЯ!!! НЕ ходите к ней!!!
Были в офисе вместе с супругом, получали карты для жизни и сделали перевод пенсии на ВТБ. Обслуживал нас сотрудник- Стряпшин Никита, благодарны ему за высокий профессионализм.
Банк ВТБ со мною на протяжении многих лет. Пользуюсь его услугами и как физическое лицо, так и юридическое. Всегда вежливое и понятное обслуживание. Все вопросы закрывают на 100%! Спасибо!
Двоякое впечатление. С одной стороны пафосные сотрудницы погоняли по этажам, с трудом получила нужную справку, хотя все необходимые документы были предоставлены. Прям минус за это. С другой стороны увидела как сотрудник пытается уберечь старушку от перевода денег мошенникам и искренне переживает, как её обработали, убеждает, волнуется. Это плюс.
Смотря на какого сотрудника попасть. Присылали письмо на электронную почту, что надо прийти предоставить документ в отделение банка. А как приходишь дают номер телефона горячей линии и всё. И звоните сами туда, а там ещё при звонке на номер 8(800)... просят звонить на # 1000. А с Газпром мобайл сразу звонок завершается. Но если напрячь людей делать работу, то уже разговаривают. Впечатление, что нет особого желания помочь, но вроде бы надо, иначе ругаться будут клиенты и жалобы строчить. Но может не все такие.
Выражаем слова благодарности Гаврилкиной Кристине Анатольевне за высокий профессионализм и добросовестное отношение к клиентам!
1
Посмотреть ответ организации
Анатолий Ч.
Знаток города 3 уровня
28 августа 2024
Выражаю слова благодарности главному клиентскому менеджеру Тугушевой Диляре за чуткое внимательное отношение и профессионализм. Прошу отметить сотрудника.
Все рассказали ,много акций,тем более если ты впервые начал пользоваться банком втб ,то через месяц присылают 1000 рублей,мелос но приятно,персонал приветливый,девушка,что со мной общалась,очень милая,по больше бы таких сотрудников)
Одноразовые сотрудники. Возможно или такая текучка кадров или постоянно ротация кадров. Как итог : пришла открыть накопительный счет , а открыли обычный дебетовый . доверие упало до 0
Обслуживание не очень , сотрудники тоже не очень обслуживают не хотите работать не работайте оставляйте негатив своим клиентам , я считаю что должна быть , вежливость лояльность , компетентность , минусы во всем ...