Приятно и многократно удивлен отделением. Очень внимательный и человечный менеджер Всеволод. Помог со многими ошибочными записями, оформление продуктов. Редкий случай, когда банковский служащий оказался так отзывчив, что... мы спонтанно подали заявление на ипотеку.
Дружелюбный и другие сотрудники отделения, но голос нашей семьи - за Всеволода.
Когда косячит Интернет-банк, получаем странные ответы в чат, исчезают и возвращаются счета, мы вспоминаем, что в ВТБ есть такие сотрудники и это помогает переждать косяки.
07.10.24 со мной случился знатный прикол в этом отделении: я пришла с документами на реструктуризацию кредитов, которая уже одобрена банком. Принесла справки о наличии кредитов в других банках, распечатанные из интернет-банков, которые естественно равноценны обычным справкам, ведь для удобства их и придумали. Сотрудник долго-долго на них смотрел, а потом их не принял со словами: "я знаете сколько Вам таких справок наклепать могу? Надо с "живой" печатью!"
Вопрос, насколько вообще корректно ставить под сомнение оригинальность документов клиента?
Ранее 22.08 я обращалась в это же отделение с заявлением на реструктуризацию. Его даже не направили, оно в итоге через месяц отклонилось программой, а у меня уже образовалась приличная просрочка.
Ставлю жирную единицу этому мерзейшему отделению
Пришел в одно отделение, отправили в другое, потому что у них не обслуживают с привелегиями, в этом отделении ждал очереди множество раз, не обратили на меня внимание от слово совсем, хотя по идее с вашими привелегиями я должен проходить к старшему сотруднику, позже пришел сотрудник и принял меня, и отказал мне восстанавливать доступ к моему счету, сылаясь что надо звонить на горячую линию, и я ему поверил, через какое то время, я позвонил, и мне сказали что это решается только в отделение, и вот вопрос, какого... меня водят по кругу?
В итоге это вина этого отделения, послали можно сказать в никуда, худшее отделение которое я видел👍🏼
В восторге от оперативной, грамотной работы менеджера Юшина Всеволода! Офис приятный, комфортный, клиентоориентированный!
Посмотреть ответ организации
M
Mariya N.
Знаток города 4 уровня
23 января
Очень хороший и приятный офис!
Живу рядом и очень удобно туда заходить.
Особенно хочется отметить персонального менеджера Никитина Евгения, он всегда с максимальным вовлечением занимается решением вопроса, заинтересован в процессе и результате своей работы. Спасибо!
Персонал внимательный, даже заботливый. Но как ни зайду - всегда очередь и приходится потратить на получение услуги чуть ли ни час, а то и больше. Может это только мне так не везёт...
Была в отделении втб у менеджера Юшина Всеволода. Получила полезную информацию. Осталось очень довольна отношением ко мне как к клиенту. Собираюсь воспользоваться предложениями банка.