С 2011 года пользуемся услугами банка, вклады и кредиты. Все было хорошо, пока не обратились в филиал г. Железнодорожный за консультацией по возврату страховки. Девушка (если так можно назвать) нас встретила и не дала даже вопрос до конца озвучить, не вникая в суть отправила в Одинцово 😂 господа сотрудники банка, если у вас проблемы с психикой или устали работать-сидите дома. Я после общения с этой хам..кой , которая считает себя самой умной, а клиентов «глупыми»-больше в это отделение ни ногой. Естественно я позвонила в главный офис и мне рассказали, что ехать ни куда не нужно, просто отправить заявление почтой.
А вот у хамки из 6 окна явно личная ненависть к клиентам. Жесть. Такую овчарку на улице страшно встретить😂
Пользуюсь давно. Менеджеры очень приветливые и доброжелательные. Помещение не очень просторное, но удобное. Банкоматы доступны всегда. Добираться удобно: рядом остановка автобуса и парковка
3
Посмотреть ответ организации
Yupod
Знаток города 26 уровня
4 октября 2023
Удобная рядом парковка. Вежливый персонал. В остальном не очень удобно внутри офиса, окошки не везде с электронной очередью висят, оповещения голосовых о номере бронирования я не слышал. Часы работы не очень удобные. В общем, если нужно решить дела, то подойдёт, а так есть офисы поудобнее. Также менеджер по телефону говорит одну информацию (не этого офиса), а по факту все иначе.
Место из 90-х))
По условиям достаточно странно меня перевели по кредиту. Приложения нет, через вэб не удобно.
В самом отделении не понравилось ни место, ни обслуживание.
4 звезды просто авансом в надежде на светлое будущее.
Спасибо коллективу за желание мне помочь в решении достаточно непростого вопроса по переводу денег на депозит! И хотя потребовалось время для понимания ситуации, но персонал отнёсся ко всему с пониманием и деликатностью.
Хорошее помещение, прекрасные сотрудники, имеются кассы и банкоматы, всё на уровне, рядом остановка. Очередей долгих не заставала, отличный график работы, работают почти без выходных.
Приходил в субботу, очереди не было, приняли сразу по электронной очереди. Вежливый доброжелательный персонал, помогли выбрать наиболее подходящий продукт. Внутри бесплатный Wi-Fi, рекомендую сразу подключаться при входе в помещение, так как внутри сотовую сеть почти телефон не ловит и код подтверждения для подключения к Wi-Fi, приходит с перебоями. Внутри есть несколько банкоматов.
Хорошее место. Но сотрудники не торопятся ускорить обслуживание. При всех пустых окошках мой номер минут 15 не вызывался. Понимаю дел всегда хватает на работе. Но мы тоже торопимся. И часть сотрудников могли бы взять на себя это
Банк так себе , навязали свою сим карту которой я не пользуюсь а деньги каждый месяц по 300 р. Снимают! , хотел взять немного денег в кредит так они загнули 39% ставку.
Пришел с легким вопросом! Не мог активировать мультибонус после смены телефона и не работал ВТБ мобайл, который мне в этом же отделении "навязали". Девочки в зале послали..... на горячую линию, Менеджер "Привелегии", а я клиент этого сервиса примерно тоже самое, но она хотя бы была занята с клиентом. И посоветовала прийти через час.Вообщем , не советую это отделение. На пролетарской ещё хуже!
ВТБ по-моему единственный В этом городе и в принципе неплохое отделение правда очереди постоянные и непонятно сделаны окошки половина в одной стороне половина в другой стороне поэтому куча пенсионеров которые путаются и не понимают куда им идти приходится быть хостес и провожать каждого пенсионера
15:00 рабочее время в самом разгаре, а в банке одно окно работает для частных лиц.
Всё кто по эталоном ждут пока освободится одно окно.
И не важно что беремена женщина или нет... У них свой распорядок дня...
И одной звезды много. Для физических лиц в зале ожидания всего 3 стула. Коридоры узкие. Сам офис как лабиринт. Отдельно хотелось бы сказать о некомпетентности сотрудников. Человек обратился в офис не для того, что бы решать вопрос через горячую линию, которая кстати ужасно некомпетентная. Элементарно не могут разблокировать или закрыть карту. Отправляют или звонить на горячую линию или в другой офис.
Хорошее отделение банка ВТБ, сотрудники вежливые, консультации проводятся доступным, понятным языком, всегда банк идёт на встречу клиенту ( не все банки так лояльны к своим клиентам) большое спасибо всем сотрудникам банка ВТБ в них работают настоящие профессионалы. Удачи всем!
Сидят друг на друге, места клиентам нет вообще. Сидишь общаешься с менеджером, а рядом сидит другой клиент и все слушает. Больше ни ногой
Посмотреть ответ организации
Боб строитель 👷
Знаток города 15 уровня
23 мая 2023
Обращалась к специалистам с просьбой поменять персональные данные в системе в связи с заменой паспорта. Девочки молодцы, все сделали быстро! Вежливые сотрудники, банкоматы всегда работают! Удобное расположение в шаговой доступности от дома!
Совок, не работает кондей, Эл. Очередь, всё какое-то как из 90х. К сотрудникам претензии не имею карту сделали быстро приложение подключили по акциям рассказали
Расположение достаточно удобное. Но если честно, то разочарована. Несколько раз пыталась закрыть карту, все время было что-то не так, то программа не работает, то еще что-то
Очереди не большие. Отношение хорошее. Персонал опытный, ответит на всё вопросы. Несколько банкоматов.
2
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
3 марта 2022
Сотрудники банка общаются с клиентами на ты, хамят на входе, говорят нету талонов, и куча народа в очереди хотя до закрытия ещё 45 минут было, мы прошли в зал вместе с сотрудниками одна и которой была в форме, а вторая девушка была одета без формы, которая ходила и уточняла примут нас или нет, после чего сказала не примут, не что мы ответили почему очереди ведь нету, она назвала нам гопниками, начала нецензурно выражаться, после чего ушла.
Когда я обратился к заместителю руководителя банка, та сразу говорит я не знаю о ком идёт речь, а вторая сотрудница так и не сказала ФИО с кем была, говорит приходите в ее рабочие время и решайте с ней вопрос!
Итог один в банке хамят всем и всегда, общаются с клиенты как гопники, посылают куда по дальше, и самое печальное что даже заместитель руководителя не предприняла ни каких мер, а лишь помахала головой якобы не поняла о ком идёт речь, хотя сама все прекрасно поняла! Я напишу во все службы поддержки жалобы, чтобы уволили данную сотрудница с Работы! Таким только на рынке работать! А не в банке!
Если возникает проблема, то сотрудники не решают ничего. Всё, что могут сотрудники этого банка, только выслушать и отправить в никуда. Особенно если проблема с арестом от приставов. Ни одна, ни другая контора, просто не работают. ВТБ просто разочаровывает своими компетентными сотрудниками.
Мало банкоматов,всего 2,при визите один не выдавал наличные,второй перестал работать после разовой операции.хотелось бы чтобы лучше обслуживали банкоматы.на город всего 2 отделения ВТБ не очень удобно бегать в поискать работающих банкоматов.в сам зал с операторами не обращалась.
Отделение банка похоже на ЖКУ времени СССР , персонал соответствует эпохи и канцепции ЖКУ , никто не хочет ничего делать .. 2 раза нахамили .. когда пытался получить информацию.. если хотите остаться в хорошем настроении не советую обращаться в данное отделение.
Банк солидный, а единственный офис и находится в доме как-то не вяжется.
В час пик народу бывает очень много, душно, сотрудники банка работают чётко и профессионально.
Неплохое отделение,на ресепшене всегда помогут, направят куда надо. Персонал адекватный. Периодически бывает много людей, поэтому помещение тесновато. Ипотеку там не оформляют!